ความพึงพอใจของผู้ป่วยโรคไม่ติดต่อเรื้อรังต่อการนำส่งยาระหว่างการระบาดของโรคติดเชื้อ ไวรัสโคโรนา 2019 โดยอาสาสมัครสาธารณสุขประจำหมู่บ้านในอำเภอกุดชุม จังหวัดยโสธร

บทคัดย่อ

วัตถุประสงค์: เพื่อประเมินความพึงพอใจของผู้ป่วยต่อบริการจัดส่งยาถึงบ้านโดยอาสาสมัครสาธารณสุขประจำหมู่บ้าน (อสม.) หรือ อสม. Grab drug วิธีการ: อสม. Grab drug คือ วิธีการที่โรงพยาบาลจัดส่งยาของผู้ป่วยไปยังโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล (รพสต.) ซึ่ง รพสต. จะเป็นผู้ประสานงานกับ อสม. เพื่อนำส่งยาแก่ผู้ป่วยในพื้นที่ของตนด้วยจักรยานยนต์ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อลดการแออัดในโรงพยาบาลและลดความเสี่ยงในการติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 ผู้เข้าร่วมโครงการ อสม. Grab drug คือ ผู้ป่วยโรคเรื้อรัง 5 กลุ่มโรค คือ โรคเบาหวาน โรคความดันโลหิตสูง โรคไตวาย โรคหัวใจ และโรคลมชัก ที่เข้ารับบริการจากโรงพยาบาลกุดชุมที่สามารถควบคุมอาการของโรคได้ ผู้วิจัยคัดเลือกผู้ป่วย 240 รายที่มีนัดรับยาจาก อสม. Grab drug ระหว่างวันที่ 1 มกราคม ถึง 28 กุมภาพันธ์ 2564 ด้วยวิธีการสุ่มแบบชั้นภูมิตามพื้นที่บริการของ รพสต. ทั้ง 14 แห่ง หลังจากนั้นให้ตอบแบบสอบถามชนิดตอบเองเพื่อประเมินความพึงพอใจต่อบริการ ผลการวิจัย: ผู้ป่วยเห็นด้วยมากที่สุดต่อประเด็นที่ว่า การนำส่งยาผ่าน อสม. Grab drug เกิดประโยชน์โดยลดภาระการเดินทางมาโรงพยาบาล ทำให้ไม่ต้องรอนาน และลดความแออัดในโรงพยาบาล โดยมีคะแนนเฉลี่ย 4.43±0.87 (จากคะแนนเต็ม 5) รองลงมาคือ ความพึงพอใจต่อหน้าที่การนำส่งยาของ อสม. ในช่วงการระบาดของโรค (4.39±0.85) และประเด็นที่ว่า การนำส่งยาไม่ยุ่งยาก สะดวก เข้าใจง่าย และนำสามารถใช้ได้ต่อเนื่อง (4.35±0.93) นอกจากนี้ ตัวอย่างยังเห็นว่า ข้อมูลบนฉลากยามีความถูกต้องครบถ้วน และการส่งยามีความทันเวลา ตัวอย่างให้ความเห็นว่า ต้องการให้เภสัชกรออกจ่ายยาใน รพสต. และหากตนมีปัญหาด้านยาหรือพบว่าได้รับยาที่มีรูปแบบหรือลักษณะต่างจากเดิม จะปรึกษาบุคลากรทางการแพทย์ใน รพสต. ใกล้บ้าน สรุป: ผู้เข้าร่วมโครงการ อสม. Grab drug มีความพึงพอใจต่อบริการ ดังนั้นควรดำเนินโครงการนี้ต่อไป และพัฒนาให้บริการครอบคลุมผู้ป่วยและการใช้ยากลุ่มอื่น ๆ