เหตุผลในการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารทางอินเทอร์เน็ตในประเทศไทย

บทคัดย่อ

            วัตถุประสงค์: เพื่อศึกษาลักษณะของผู้บริโภคและเหตุผลในการตัดสินใจซื้อหรือไม่ซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารทางอินเทอร์เน็ต และสำรวจชนิดของผลิตภัณฑ์เสริมอาหารที่ผู้บริโภคนิยมซื้อทางอินเทอร์เน็ต วิธีการ: การวิจัยนี้เป็นการศึกษาแบบตัดขวางโดยใช้แบบสอบถามออนไลน์ซึ่งฝากลิงค์ใน 4 เว็บไซต์ที่มีผู้เข้าใช้จำนวนมาก ได้แก่ พันทิพย์ เฟสบุ๊ค เด็กดี และเอ็มไทย ระหว่างมิถุนายน-สิงหาคม 2557 ข้อมูลภายในแบบสอบถามประกอบคำถามเกี่ยวกับเหตุผลในการตัดสินใจซื้อหรือไม่ซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารทางอินเทอร์เน็ต และข้อมูลผลิตภัณฑ์เสริมอาหารที่เคยซื้อ ผลการวิจัย: จากกลุ่มตัวอย่างทั้งสิ้น 180 คน มีผู้ที่เคยซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารทางอินเทอร์เน็ต 115 คน (ร้อยละ 63.9) ลักษณะส่วนบุคคล พฤติกรรมสุขภาพ และลักษณะด้านเศรษฐศาสตร์ของผู้ที่เคยหรือไม่เคยซื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าวนั้นไม่แตกต่างกัน  การที่ฉลากผลิตภัณฑ์มีสัญลักษณ์หรือคำรับรองโดยหน่วยงานของรัฐ เป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้กลุ่มตัวย่างตัดสินใจซื้อมากที่สุด ส่วนความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ ราคา  รูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ และบทวิจารณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เป็นเหตุผลที่กลุ่มตัวอย่างให้ความสำคัญรองลงมา  ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารที่กลุ่มตัวอย่างนิยมซื้อทางอินเทอร์เน็ตมากที่สุด คือ วิตามินซี ซึ่งจัดอยู่ในกลุ่มผลิตภัณฑ์เสริมอาหารเพื่อการบำรุงร่างกาย ส่วนเหตุผลของกลุ่มตัวย่างไม่ตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารทางอินเทอร์เน็ต คือ ความต้องการเห็นสินค้าจริงก่อนการตัดสินใจ ความไม่มั่นใจในความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ และความรับผิดชอบของผู้จำหน่าย สรุป: ผู้รับผิดชอบงานด้านการคุ้มครองผู้บริโภคและเภสัชกรในฐานะบุคลากรทางการแพทย์ควรเพิ่มบทบาทในการให้ความรู้แก่ผู้บริโภคในเรื่องการอ่านฉลากผลิตภัณฑ์เสริมอาหารที่เหมาะสม เพื่อให้เกิดความปลอดภัยแก่ผู้บริโภคในยุคที่มีการจำหน่ายผลิตภัณฑ์เสริมอาหารทางอินเทอร์เน็ตอย่างแพร่หลาย