การประเมินคุณภาพในการแปลภาษาระหว่างภาษาจีนและภาษาไทยสำหรับ การสื่อสารเพื่อซักประวัติเบื้องต้นของกูเกิลแปลภาษา ไป่ตู้แปลภาษา และแชตจีพีทีการประเมินคุณภาพในการแปลภาษาระหว่างภาษาจีนและภาษาไทยสำหรับ การสื่อสารเพื่อซักประวัติเบื้องต้นของกูเกิลแปลภาษา ไป่ตู้แปลภาษา และแชตจีพีที

บทคัดย่อ

วัตถุประสงค์: เพื่อประเมินและเปรียบเทียบคุณภาพการแปลภาษาระหว่างภาษาจีนและภาษาไทยสำหรับการซักประวัติเบื้องต้นของกูเกิลแปลภาษา ไป่ตู้แปลภาษา และแชตจีพีที วิธีการ: การวิจัยเชิงประเมินประสิทธิภาพนี้เริ่มจากการทดสอบคำสั่งหรือ prompt สำหรับแชตจีพีที 3 รูปแบบ เพื่อเลือกคำสั่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการแปลข้อความด้านสุขภาพ จากนั้นจึงใช้กูเกิลแปลภาษา ไป่ตู้แปลภาษา และแชตจีพีทีแปลคำศัพท์เกี่ยวกับโรคและอาการจำนวน 75 คำ และวลีหรือประโยคจำนวน 86 วลีหรือประโยคที่เกี่ยวข้องกับการซักประวัติเบื้องต้น ระบบประสาท ระบบทางเดินอาหาร และระบบสืบพันธุ์ ผู้วิจัยได้คัดเลือกคำ วลี หรือประโยคดังกล่าวจากคู่มือการซักประวัติผู้รับบริการ การแปลมีทั้งการแปลภาษาจีนเป็นภาษาไทยและภาษาไทยเป็นภาษาจีน การประเมินคุณภาพการแปลดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญ 2 ท่าน การประเมินแบ่งเป็น 2 ระดับ ได้แก่ 1) ระดับคำศัพท์ ประเมินด้วยค่ายอมรับได้ และเปรียบเทียบคุณภาพการแปลของเครื่องมือทั้งสามด้วย Bayesian generalized linear mixed models และ 2) ระดับวลีหรือประโยค ประเมินด้วยแบบสอบถามมาตรวัดลิเคิร์ท 5 ระดับ ใน 4 ด้าน ได้แก่ adequacy (ความครบถ้วน), fluency (ความเป็นไปตามไวยากรณ์และเข้าใจได้), meaning (ความหมาย) และ severity (ผลกระทบต่อสุขภาพ) การเปรียบเทียบคุณภาพการแปลของเครื่องมือทั้งสามใช้ ordinal logistic mixed-effects model ผลการวิจัย: การแปลระดับคำศัพท์ไม่พบปฏิสัมพันธ์ระหว่างเครื่องมือแปลและผู้ประเมินอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ แชตจีพีทีมีโอกาสได้คำแปลที่ยอมรับได้สูงกว่าเครื่องมืออื่นอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติทั้งในทิศทางจีนเป็นไทยและไทยเป็นจีน อัตราการยอมรับการแปลคำศัพท์ได้ของแชตจีพีทีเท่ากับร้อยละ 99.98 และ 99.96 ตามลำดับ แชตจีพีทีมีคุณภาพการแปลในระดับคำศัพท์ที่ดีกว่ากูเกิลแปลภาษาและไป่ตู้แปลภาษาอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติในทั้งสองทิศทาง (P < 0.05) ขณะที่กูเกิลแปลภาษาและไป่ตู้แปลภาษามีคุณภาพการแปลคำศัพท์ได้ไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (P > 0.05) สำหรับการแปลระดับวลีหรือประโยค ไม่พบปฏิสัมพันธ์ระหว่างเครื่องมือแปลและผู้ประเมินเช่นกัน แชตจีพีทีมีคะแนนคุณภาพการแปลสูงกว่าอีก 2 เครื่องมืออย่างมีนัยสำคัญทางสถิติในทุกด้านและทุกทิศทางการแปล (P < 0.01) ในทิศทางจีนเป็นไทย  กูเกิลแปลภาษามีคะแนนสูงกว่าไป่ตู้แปลภาษาอย่างมีนัยสำคัญทุกด้าน (P < 0.05) ส่วนในทิศทางไทยเป็นจีน กูเกิลแปลภาษามีคะแนนสูงกว่าไป่ตู้แปลภาษาในด้าน adequacy, meaning และ severity (P < 0.05)  แต่ไม่แตกต่างกันในด้าน fluency (P =0.424) สรุป: แชตจีพีทีมีคุณภาพสูงที่สุดในการแปลคำ วลี หรือประโยคที่ใช้ในการซักประวัติเบื้องต้น ทั้งจากภาษาไทยเป็นภาษาจีนและจากภาษาจีนเป็นภาษาไทย อย่างไรก็ตาม ควรใช้เครื่องมือนี้เป็นเพียงเครื่องมือช่วยสื่อสารในเบื้องต้นเท่านั้น โดยบุคลากรทางการแพทย์ควรตรวจสอบข้อมูลสำคัญเพิ่มเติม เพื่อป้องกันความคลาดเคลื่อนที่อาจส่งผลต่อสุขภาพของผู้รับบริการ