การวัดภาระงาน อัตรากำลังพึงมี และผลิตภาพด้านเภสัชกรรมโรงพยาบาลด้วย เว็บแอปพลิเคชัน : กรณีศึกษาโรงพยาบาลหนึ่งในจังหวัดสมุทรสาคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
วัตถุประสงค์: 1) เพื่อพัฒนาเว็บแอปพลิเคชันที่สอดคล้องกับกระบวนงานทางเภสัชกรรม โดยมีความสามารถบันทึกและแสดงผลภาระงานรายบุคคลในงานจ่ายยาของแผนกเภสัชกรรม และ 2) เปรียบเทียบผลลัพธ์การคำนวณภาระงาน อัตรากำลังพึงมี และผลิตภาพระหว่างวิธีการคำนวณแบบเดิม (อิงจำนวนใบสั่งยา) และวิธีการคำนวณแบบใหม่ (อิงจำนวนรายการยา) ที่อาศัยเว็บแอปพลิเคชันที่พัฒนาขึ้น วิธีการ: การศึกษานี้เป็นการวิจัยเชิงประเมินผลที่ดำเนินการในแผนกเภสัชกรรมของโรงพยาบาลเอกชนแห่งหนึ่งในจังหวัดสมุทรสาคร การศึกษาเก็บข้อมูลจากบุคลากรปฏิบัติงาน 70 คน ระหว่างวันที่ 1–31 ธันวาคม พ.ศ. 2568 เว็บแอปพลิเคชันพัฒนาด้วยภาษา PHP, HTML, CSS และ JavaScript และฐานข้อมูล MySQL โดยออกแบบให้รองรับการบันทึกข้อมูลตามกระบวนการทำงาน ของห้องจ่ายยาย่อย การศึกษาเปรียบเทียบผลการวัดภาระงาน อัตรากำลัง และผลิตภาพจากวิธีการเดิมและจากการใช้เว็บแอปพลิเคชันโดยใช้สถิติ paired sample t-test ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 ร่วมกับการวิเคราะห์โดยใช้ Bland–Altman plot เพื่อประเมินความสอดคล้องระหว่างวิธีการคำนวณ ผลการวิจัย: เว็บแอปพลิเคชันที่พัฒนาขึ้น สามารถบันทึกภาระงานของผู้ปฏิบัติงานได้ตามขั้นตอนการทำงานจริงตั้งแต่การบันทึกข้อมูลยาในระบบ การออกฉลากยา การจัดยา การตรวจสอบยาโดยเภสัชกร และการจ่ายยาและเวชภัณฑ์ รวมทั้งภาระงานเรื่องการรับคืนยา ระบบสามารถแสดงภาพผลลัพธ์ที่เป็นปัจจุบันด้วยแดชบอร์ดที่สามารถแยกการแสดงผลตามห้องจ่ายยาและรายบุคคล ผลการวิเคราะห์ภาระงานด้วยวิธีการใหม่พบว่าเท่ากับ 160.25 ชั่วโมง อัตรากำลังพึงมี คือ 20.26 FTEs และผลิตภาพเท่ากับร้อยละ 62.46 โดยมีค่าเฉลี่ยสูงกว่าการคำนวณแบบเดิม (151.14 ชั่วโมง, 19.06 FTEs, และร้อยละ 58.92 ตามลำดับ) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (P<0.001) การเปรียบเทียบผลการคำนวณโดยใช้ Bland–Altman plot พบว่า ข้อมูลทั้งหมดอยู่ภายในช่วง limits of agreement โดยมีสัดส่วนร้อยละ 96.77–100.00 ของข้อมูลทั้งหมด สรุป: เว็บแอปพลิเคชันที่พัฒนาขึ้นสามารถใช้เป็นเครื่องมือสนับสนุนการบริหารจัดการกำลังคนได้อย่างเป็นระบบในงานเภสัชกรรมโรงพยาบาล ระบบสามารถแสดงผลสรุปภาระงานได้ทุกกระบวนการงานบริการจ่ายยาผู้ป่วย การคำนวณภาระงานโดยใช้จำนวนรายการยาอาจสะท้อนภาระงาน อัตรากำลังและความต้องการอัตรากำลังในแผนกเภสัชกรรมได้
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ผลการวิจัยและความคิดเห็นที่ปรากฏในบทความถือเป็นความคิดเห็นและอยู่ในความรับผิดชอบของผู้นิพนธ์ มิใช่ความเห็นหรือความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ หรือคณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ ทั้งนี้ไม่รวมความผิดพลาดอันเกิดจากการพิมพ์ บทความที่ได้รับการเผยแพร่โดยวารสารเภสัชกรรมไทยถือเป็นสิทธิ์ของวารสารฯ
เอกสารอ้างอิง
เอกสารอ้างอิง
Healthcare Accreditation Institute. Hospital accredita- tion standards (HA standard), 5th ed. Nonthaburi: Healthcare Accreditation Institute; 2022.
Hospital Pharmacy Association. Hospital pharmacy professional standards B.E. 2566–2570 (2023–2027). Bangkok: Hospital Pharmacy Association (Thailand); 2023.
Soontornpas R, Thongchalerm S, Pinidchau T, Soontornpas C. Work study of pharmacist working at dispensing unit, Somdejprasrinagarind Building, Srinagarind Hospital. Isan Journal of Pharmaceutical Sciences 2011; 7: 51-9.
Soontornpas C, Soontornpas R, Chumworathayi P. Work measurement by work sampling technique in department of pharmacy service. Srinagarind Medical Journal 2008; 23: 45-52.
Akasin K. Work measurement of personnel in outpatient and inpatient dispensing service at Nakornping Hospital, Chiang Mai Province [master thesis]. Chiang Mai: Chiang Mai University; 2004.
Chumworathayi P. Standard time study and manpower determination in the outpatient dispensing service at Srinagarind Hospital. Srinagarind Medical Journal 2013; 23: 53-65.
Office of the Permanent Secretary, Ministry of Public Health. Manual on organizational structure and workforce framework for regional administration (B.E. 2565–2569). Nonthaburi: Ministry of Public Health; 2022.
Manpower Planning Group, Human Resource Management Division, Department of Medical Services, Ministry of Public Health. Workload analysis manual [online]. 2021 [cited Jan 2, 2026]. Available from: hrm.dms.go.th/assets/files/guidebooks/07-09-2021_12-47/07-09-2021_12-47.pdf
Tangcharoensathien V, Sawaengdee K, Rajataram B, Muangyim K, Sarakshetrin A, Chantra R, et al. A Study of work load and productivity among health personnel in district health promotion hospitals. Nonthaburi: International Health Policy Program; 2018.
Schultz JM, Jeter CK, Keresztes JM, Martin NM, Mundy TK, Reichard JS, et al. ASHP statement on the roles of pharmacy technicians. Am J Health-Syst Pharm 2016; 73: 928–30.
Thonggleeb B. An analysis of nurse staffing according to nursing activities and time spent on patient care. Thai Journal of Nursing 2016; 61: 52-9.
Louden L, Lopez BR, Naseman RW, Weber RJ. Evolving pharmacist productivity models. Hosp Pharm. 2016; 51: 89–93.
Webb AJ, Carver B, Rowe S, Sikora A. The use of electronic health record embedded MRC-ICU as a metric for critical care pharmacist workload [online]. JAMIA Open. 2023; 6: ooad101. doi:10.1093/jamiaop en/ooad101
Smith AB, Zoller JT, Schumock GT, Richards AL. Pharmacy staffing, workload, and productivity benchmarks in state psychiatric hospitals. Am J Health Syst Pharm. 2018; 75: 536-47.
Thanawut P, Upakdee N. Projection of pharmacist workforce in Thailand. Journal of Health Systems Research 2017; 11: 77-90.
Lo E, Rainkie D, Semchuk WM, Gorman SK, Toombs K, Slavik RS, et al. Measurement of clinical pharmacy key performance indicators to focus and improve your hospital pharmacy practice. Can J Hosp Pharm 2016; 69: 149-55.
