ประสบการณ์และบทบาทของเภสัชกรชุมชนในการเข้าร่วมโครงการดูแลอาการเจ็บป่วยเล็กน้อย สำหรับสิทธิหลักประกันสุขภาพแห่งชาติในร้านยาเขตกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

วัตถุประสงค์: เพื่อศึกษาประสบการณ์และบทบาทของเภสัชกรชุมชนในการเข้าร่วมโครงการดูแลอาการเจ็บป่วยเล็กน้อย สำหรับสิทธิหลักประกันสุขภาพแห่งชาติในร้านยาเขตกรุงเทพมหานคร วิธีการ: การศึกษาเชิงคุณภาพครั้งนี้ เก็บข้อมูลจากการสัมภาษณ์เชิงลึกด้วยคำถามปลายเปิด และแนวทางการสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง จากผู้ให้ข้อมูล 2 กลุ่ม คือ กลุ่มผู้ให้ข้อมูลหลัก ได้แก่ 1) เภสัชกรเจ้าของกิจการร้านยาและเป็นผู้ปฏิบัติงานประจำร้านยาที่เข้าร่วมโครงการ จำนวน 6 คน 2) เภสัชกรลูกจ้างประจำที่ปฏิบัติงานในร้านยาที่เข้าร่วมโครงการ จำนวน 6 คน ส่วนกลุ่มผู้ให้ข้อมูลรอง ได้แก่ ผู้เชี่ยวชาญจากคณะกรรมการสภาเภสัชกรรม คณะกรรมการสมาคมเภสัชกรรมชุมชน และคณะกรรมการหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ จำนวน 3 คน ข้อมูลที่ได้จากการสัมภาษณ์ถูกวิเคราะห์ด้วยวิธีการหาแก่นสาระสำคัญ ผลการวิจัย: การศึกษาพบประเด็นสำคัญ 4 ด้าน ได้แก่ 1) มุมมองเชิงบวกต่อการเข้าร่วมโครงการ ซึ่งสะท้อนถึงโอกาสทางธุรกิจของร้านยาและวิชาชีพเภสัชกรรม 2) มุมมองเกี่ยวกับปัญหาในการทำงานซึ่งสะท้อนว่าผู้รับบริการขาดความเข้าใจในข้อกำหนดของโครงการ การซื้อยาไม่สมเหตุสมผล ปัญหาด้านระบบที่ใช้ในการปฏิบัติงาน การเบิกค่าให้บริการจากสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ มาตรฐานการให้บริการที่แตกต่างกัน การติดตามผลการรักษาที่ไม่เพียงพอ และจำนวนเภสัชกรที่ไม่เพียงพอกับภาระงาน 3) ข้อท้าทายของเภสัชกรที่ปฏิบัติงานในโครงการ ได้แก่ ความเชื่อถือจากผู้มารับบริการ ทักษะด้านบริบาลเภสัชกรรม และการเรียนรู้ระบบการทำงานในโครงการ และ 4) ข้อเสนอแนะจากการปฏิบัติการในโครงการฯ เพื่อนำไปสู่แนวทางการพัฒนาบทบาทวิชาชีพเภสัชกรรมชุมชน สรุป: โครงการดูแลอาการเจ็บป่วยเล็กน้อย เป็นโครงการที่เภสัชกรชุมชนได้แสดงบทบาทและอัตลักษณ์ทางวิชาชีพเภสัชกรรมให้เป็นที่รับรู้มากขึ้น เพิ่มโอกาสทางธุรกิจของร้านยา และเป็นบริการที่เป็นประโยชน์ต่อประชาชนภายใต้สิทธิหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ อีกทั้งยังสามารถช่วยลดความแออัดในโรงพยาบาล จึงควรมีการดำเนินการพัฒนาปรับปรุงต่อเนื่องให้มีความยั่งยืนในอนาคต