มุมมองของเภสัชกรชุมชนต่อการให้บริการดูแลอาการเจ็บป่วยเล็กน้อย ของร้านยาในระบบหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ

บทคัดย่อ

วัตถุประสงค์ : เพื่อศึกษามุมมองของเภสัชกรชุมชนในเรื่องของแรงจูงใจในการเข้าร่วมโครงการการให้บริการดูแลอาการเจ็บป่วยเล็กน้อยของร้านยาในระบบหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ ตลอดจนปัญหาและอุปสรรค ปัจจัยแห่งความสำเร็จ ข้อคิดเห็นเพื่อการพัฒนา และคุณค่าเชิงสังคมต่อการเข้าร่วมโครงการฯ วิธีการ: การศึกษาเชิงคุณภาพในครั้งนี้เก็บข้อมูลจากเภสัชกรที่เข้าร่วมโครงการฯ ด้วยการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว 13 ราย และจัดการสนทนากลุ่ม 2 รอบในผู้ให้ข้อมูลรายใหม่จากทุกเขตสุขภาพรวมจำนวน 17 ราย ผลการวิจัย: แรงจูงใจที่สำคัญในการเข้าร่วมโครงการฯ ประกอบด้วยความต้องการช่วยเหลือผู้ป่วย การยกระดับวิชาชีพ การแก้ไขปัญหาสาธารณสุขความแออัดในโรงพยาบาล และการส่งเสริมธุรกิจร้านยา ขณะที่อุปสรรคที่พบได้แก่ ความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนของผู้ป่วยเรื่องการให้บริการ และปัญหาทางเทคนิคในระบบการให้บริการ ปัจจัยแห่งความสำเร็จของโครงการฯ ประกอบด้วยการสนับสนุนจากภาครัฐ การจัดการที่มีประสิทธิภาพ และเครือข่ายความร่วมมือในชุมชน คุณค่าเชิงสังคมของการจัดบริการที่พบในการศึกษานี้ ได้แก่ การช่วยยกระดับภาพลักษณ์ของเภสัชกรและการเพิ่มคุณภาพชีวิตของผู้ป่วย รวมถึงการลดความแออัดในโรงพยาบาล ข้อเสนอแนะในการพัฒนา ได้แก่ การปรับปรุงระบบเทคโนโลยี การขยายสิทธิการรับบริการ และการฝึกอบรมบุคลากรเพื่อให้การบริการมีคุณภาพ การวิจัยในอนาคตควรเน้นการประเมินผลระยะยาวและการพัฒนาระบบบริหารจัดการร้านยา ข้อมูลจากการศึกษานี้สามารถนำไปใช้ในการปรับปรุงนโยบายสาธารณสุขและส่งเสริมการขยายบทบาทของเภสัชกรในระบบสุขภาพไทยต่อไป สรุป : การให้บริการดูแลอาการเจ็บป่วยเล็กน้อยของร้านยาในระบบหลักประกันสุขภาพแห่งชาติส่งเสริมให้เภสัชกรสามารถให้บริการได้ตามมาตรฐานวิชาชีพ ถือเป็นการยกระดับการบริการ พัฒนาและเพิ่มคุณค่าให้กับเภสัชกรร้านยาและวิชาชีพเภสัชกรรม อันก่อเกิดประโยชน์ต่อประชาชนผู้รับบริการและสังคม จึงควรจัดให้มีการสนับสนุนนโยบายจากภาครัฐในโครงการดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความยั่งยืนให้กับการให้บริการนี้สืบไป