การพัฒนาแชทบอทสำหรับผู้ปกครองผู้ป่วยเด็กสมาธิสั้น

บทคัดย่อ

วัตถุประสงค์: เพื่อพัฒนาแชทบอทเพื่อตอบคำถามแก่ผู้ปกครองผู้ป่วยเด็กสมาธิสั้นโดยใช้ Dialogflow  รวมถึงทดสอบประสิทธิภาพของแชทบอท ประเมินผลสัมฤทธิ์จากการเรียนรู้แชทบอท และประเมินความพึงพอใจของผู้ปกครองในการใช้ แชทบอท วิธีการ: การวิจัยประเภทเชิงวิจัยและพัฒนา แบ่งออกเป็น 2 ระยะ ในระยะที่ 1 ผู้วิจัยได้วิเคราะห์ความต้องการของอาสาสมัคร ได้แก่ ผู้ปกครอง 370 คน และบุคลากรทางการแพทย์ ในโรงพยาบาลต่าง ๆ ในจังหวัดชัยภูมิ จำนวน 64 คน ที่เลือกมาโดยสุ่มอย่างเป็นระบบ การเก็บข้อมูลใช้แบบสอบถาม นอกจากนี้ยังสัมภาษณ์เชิงลึกในกลุ่มผู้ปกครอง ครู และบุคลากรทางการแพทย์ กลุ่มละ 5 คน ที่เลือกมาอย่างเฉพาะเจาะจง จากนั้นนำผลวิเคราะห์ความต้องการที่ได้ มาออกแบบเนื้อหาของ แชทบอท จากนั้นดำเนินการพัฒนาแชทบอทผ่านเว็บไซต์ของ Dialogflow ร่วมกับ LINE Official Account Manager โดยตั้งชื่อว่า SmartKidsBot หลังจากนั้นดำเนินการทดสอบประสิทธิภาพแชทบอทภาคสนามในผู้ปกครองของผู้ป่วยเด็กสมาธิสั้น 36 คน โดยกำหนดเกณฑ์ประสิทธิภาพของแชทบอทที่พัฒนา (E1/E2) เท่ากับ 80/80 โดยใช้แบบทดสอบระหว่างเรียนและแบบทดสอบหลังเรียน ผลการวิจัย: การทดสอบแชทบอทภาคสนามพบว่ามีค่าประสิทธิภาพ (E1/E2) เท่ากับ 80.56/81.94 คะแนนเฉลี่ยของความรู้ของผู้ปกครองเด็กสมาธิสั้นก่อนเรียนด้วยแชทบอท เท่ากับ 3.36 ± 1.41 (จากคะแนนเต็ม 10 คะแนน) และหลังเรียนเท่ากับ 8.19 ± 1.43 ซึ่งพบว่าเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (P < 0.001) ความพึงพอใจในการใช้แชทบอท โดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด (ค่าเฉลี่ย 4.54 ± 0.24 จากคะแนนเต็ม 5) สรุป: SmartKidsBot มีประสิทธิภาพตามเกณฑ์ที่กำหนดและเหมาะสมที่จะนำไปใช้เสริมการเรียนรู้ให้กับผู้ปกครองเด็กสมาธิสั้น