กลยุทธ์การสื่อสารของผู้มีอิทธิพลทางความคิดด้านสุขภาพบนสื่อสังคมออนไลน์ในประเทศไทย

บทคัดย่อ

วัตถุประสงค์: ศึกษากลยุทธ์การสื่อสารของผู้มีอิทธิพลทางความคิดด้านสุขภาพบนสื่อสังคมออนไลน์ วิธีการ: การศึกษาใช้ระเบียบวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพประกอบด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึก การสังเกตแบบไม่มีส่วนร่วม และการเก็บข้อมูลจากสื่อสังคมออนไลน์ ผู้ให้ข้อมูลเป็นผู้มีอิทธิพลทางความคิดด้านสุขภาพจำนวน 5 คนที่มีผู้ติดตามบนสื่อสังคมออนไลน์ตั้งแต่ 10,000 คนขึ้นไปและเนื้อหาที่เผยแพร่ต้องเกี่ยวกับเรื่องสุขภาพเกินกว่าครึ่งหนึ่งของเนื้อหาทั้งหมด ผู้ให้ข้อมูลได้รับการคัดเลือกแบบเจาะจงและอ้างอิงต่อเนื่องปากต่อปาก ผลการวิจัย: สื่อออนไลน์ที่ผู้มีอิทธิพลทางความคิดใช้ คือ Facebook page และ TikTok ผู้ให้ข้อมูลเป็นผู้มีอิทธิพลทางความคิดในระดับ micro-influencers 1 คน (ผู้ติดตาม 1,000-100,000 บัญชี) และ macro-influencers 4 คน (ผู้ติดตาม 100,000 ถึง 1 ล้านบัญชี) ทุกคนได้เปิดเผยตัวตนว่าเป็นบุคลากรทางการแพทย์ กลยุทธ์การสื่อสารที่ใช้ได้คำนึงถึงความต้องการและพื้นฐานความรู้ของกลุ่มผู้ติดตามซึ่งส่วนใหญ่เป็นประชาชนทั่วไป จึงมีการใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย สื่อความรู้ที่น่าสนใจ สอดแทรกความตลก และเป็นข้อมูลที่ถูกต้องน่าเชื่อถือ ผู้ให้ข้อมูลมักนำเสนอประเด็นสุขภาพที่กำลังได้รับความสนใจในสังคม สรุป: กลยุทธ์การสื่อสารของผู้มีอิทธิพลทางความคิดด้านสุขภาพที่ได้ผลเหมือนกันมี 5 กลยุทธ์ คือ 1) การใช้ภาษาที่เข้าใจง่ายและตรงประเด็น 2) การใช้สื่อความรู้ประกอบการอธิบายตามแต่ทักษะของแต่ละคน ไม่ว่าจะเป็นรูปภาพหรือวิดีโอสั้น 3) การใช้มุกตลกเป็นส่วนช่วยในการดึงดูดความสนใจ 4) การใช้แหล่งอ้างอิงที่น่าเชื่อถือ และ 5) การนำเสนอเนื้อหาที่กำลังเป็นกระแสสังคมหรือ real-time contents