Quality of nursing services patients receives orthopedic surgery, Orthopedics wards, male – female, One of General Hospital
Keywords:
Quality of nursing services, Patients receives orthopedic surgeryAbstract
This study is a descriptive research aims to study the quality of nursing services according to the perception of patients who received surgery orthopedic surgery way. Orthopedics wards, male – female. Compare the quality of nursing services according to the perception of patients who received surgery orthopedic surgery way. The age, level of education and experience to stay in the hospital. A group of patients who received surgery orthopedic surgery way. Orthopedics wards, male – female researchers determine the sample size, the number of patients has 140 people. Collect data for patients with features as the even days, including public holidays. Collect data for patients with features as only for a couple days, not on public holidays. The tool used in this study are questionnaire, personal information, questionnaire and the service quality. The reliability for nursing services quality scale was .97 The data were analyzed by using percentage, mean, standard deviation, independent t-test and One-way ANOVA.
Major finds were as follows:
- Nursing service quality as perceived by receiving surgery, orthopedic surgery,Orthopedics wards, male – female are at a high level. ( = 3.96, SD = 1.00) When considering each dimension, the dimension and found its concrete at a high level, but with the lowest average. ( = 3.89, SD = 0.90)
- Nursing service quality as perceived by receiving surgery, orthopedicsurgery, The comparison of nursing service quality as perceived by receiving surgery, orthopedic surgery, Orthopedics wards, male – female with age and education level, different, found that patients with age and education level. There are different perceptions of quality nursing services, not significantly at the level of .05 (F = .649, p=.52 and F = .664, p=.57 respectively)
- Nursing service quality as perceived by receiving surgery, orthopedic surgery,
The comparison of nursing service quality as perceived by receiving surgery, orthopedic surgery, Orthopedics wards, male – female with the experience of staying in the hospital, (t= - .088, p = .90) different, found that patients with the experience of staying in the hospital, not significantly at the level of .05
Downloads
References
กฤษดา แสวงดี, ธีรพร สถิรอังกูร, อมรรัตน์ อนุวัฒน์นนทเขตต์. การประกันคุณภาพการพยาบาลในโรงพยาบาล: แนวทางการประเมินคุณภาพภายใน. นนทบุรี: องค์การรับส่งสินค้าและพัสดุภัณฑ์; 2547.
หอผู้ป่วยศัลยกรรมกระดูกชาย- หญิง โรงพยาบาลสิงห์บุรี . สถิติการผ่าตัดหอผู้ป่วยศัลยกรรมกระดูกชาย – หญิง; 2560.
วิรุฬห์ เหล่าภัทรเกษม และคณะ. ตำราออร์โธปิดิกส์ เล่ม 2. สมาคมออร์โธปิดิกส์แห่งประเทศไทย, ขอนแก่น: โรงพิมพ์ศิริภัณฑ์ออฟเซท; 2539.
Kneedler JA, Dodge GH. Perioperative patient care: the nursing perspective: Jones & Bartlett Learning; 1994.
สถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล. มาตรฐานโรงพยาบาลและบริการสุขภาพ ฉบับเฉลิมพระเกียรติฉลองสิริราช สมบัติครบ 60 ปี. นนทบุรี: สถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล; 2549.
Omachonu VK. Quality of care and the patient: New criteria for evaluation. Health Care Manage Rev. 1990; 15(4): 43-50.
Zeithaml VA, Parasuraman A, Berry LL. Delivering quality service: Balancing customer perceptions and expectations: Simon and Schuster; 1990.
กิ่งแก้ว ทรัพย์พระวงศ์. จิตวิทยาทั่วไป (พิมพ์ครั้งที่ 17). กรุงเทพฯ: ไทยเจริญการพิมพ์; 2552.
จิราภา เต็ง ไตรรัตน์ และคณะ. จิตวิทยาทั่วไป (พิมพ์ครั้งที่ 10). กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่ง มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์; 2554.
Pender NJ, Murdaugh CL, Parsons MA. Health promotion in nursing practice; 2006.
Rehnström L, Christensson L, Leino‐Kilpi H, Unosson M. Adaptation and psychometric evaluation of the Swedish version of the Good Nursing Care Scale for Patients.Scand J Caring Sci. 2003; 17(3):308-14.
Leinonen T, Leino‐Kilpi H, Ståhlberg MR, Lertola K. The quality of perioperative care: development of a tool for the perceptions of patients. J Adv Nurs.2001; 35(2):294-306.
. Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. Delivery quality service: Balancing customer perception and expectation. New York: Free Press; 1990.
สำนักการพยาบาล กรมการแพทย์ กระทรวงสาธารณสุข. มาตรฐานการบริการในโรงพยาบาล (ปรับปรุงครั้งที่ 2). นนทบุรี: โรงพิมพ์องค์การสงเคราะห์ทหารผ่านศึกในพระบรมราชูปถัมภ์; 2550.
กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ กระทรวงสาธารณสุข. มาตรฐานบริการสาธารณสุข (พิมพ์ครั้งที่ 2 ปรับปรุงแก้ไข). กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์ชุมนุมสหกรณ์การเกษตร แห่งประเทศไทย; 2550.
Taro Yamane. Statistics: An Introductory Analysis.3rdEd.New York. Harper and Row Publications; 1973.
เรืองฤทธิ์ ศรีนัครินทร์. คุณภาพบริการพยาบาลตามการรับรู้ของผู้ป่วยนรีเวชกรรม โรงพยาบาลสกลนคร. ปริญญาพยาบาลศาสตรมหาบัณฑิต, คณะพยาบาลศาสตร์, มหาวิทยาลัยบูรพา; 2558.
สำนักนโยบายและยุทธศาสตร์ สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข กระทรวงสาธารณสุข. แผนยุทธศาสตร์กระทรวงสาธารณสุข ปีงบประมาณ พ.ศ. 2560. (2560) เข้าถึงเมื่อ 4 มีนาคม 2562, จาก: http://wops.moph.go.th/ops/oic/data/20180315154733_1_.pdf
สำนักการพยาบาล สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข.ยุทธศาสตร์การบริการพยาบาลระดับประเทศ พ.ศ. 2556 – 2560. กรุงเทพฯ: มหานครกิจการโรงพิมพ์ องค์การสงเคราะห์ทหารผ่านศึก; 2560
วนิดา สิงโต. การพัฒนาคุณภาพบริการพยาบาลตามความคาดหวังและการรับรู้ของผู้รับบริการหอผู้ป่วยในโรงพยาบาลชัยนาท. งานนิพนธ์พยาบาลศาสตรมหาบัณฑิต, สาขาบริหารการพยาบาล, บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยราชภัฎนครสวรรค์; 2549.
พิศมัย กองทรัพย์. คุณภาพการพยาบาลในระยะคลอดและระยะหลังคลอดตามการรับรู้ของผู้คลอดในโรงพยาบาลสกลนคร. งานนิพนธ์พยาบาลศาสตรมหาบัณฑิต, สาขาบริหารการพยาบาล,คณะพยาบาลศาสตร์, มหาวิทยาลัยบูรพา; 2556.
โศรดา ชุมนุ้ย. คุณภาพบริการพยาบาลตามการรับรู้ของผู้ป่วยใน โรงพยาบาลร่องคา จังหวัดกาฬสินธ์.
ปริญญาพยาบาลศาสตรมหาบัณฑิต, สาขาวิชาการบริหาร การพยาบาล, คณะพยาบาลศาสตร์, มหาวิทยาลัยบูรพา; 2554.
โสรยา พูลเกษ. ความคาดหวังของผู้ป่วยนอกต่อคุณภาพบริการของโรงพยาบาลลาดกระบังกรุงเทพมหานคร.ปริญญาสังคมสงเคราะห์ศาสตรมหาบัณฑิต (สาขาการบริหารและนโยบายสวัสดิการ สังคม).ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์; 2550.
รัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย, 2560. (2560) เข้าถึงเมื่อ 4 มีนาคม 2562, จาก: http://wops.moph.go.th/ops/oic/data/20180315154733_1_.pdf
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 Singburi Hospital Journal
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
The published articles are copyrighted by Singburi Hospital.
The statements appearing in each article in this academic journal are the personal opinions of each author and are not related in any way to Singburi Hospital or other hospital personnel. Each author is solely responsible for all contents of their article. If there are any errors, each author alone will be responsible for their own article.
