การศึกษาสมรรถนะการปฏิบัติงานของพนักงานเจ้าหน้าที่ ตามพระราชบัญญัติสถานประกอบการเพื่อสุขภาพ พ.ศ. 2559

บทคัดย่อ

สมรรถนะการปฏิบัติงานพนักงานเจ้าหน้าที่ตามพระราชบัญญัติสถานประกอบการเพื่อสุขภาพ พ.ศ. 2559 เป็นผลรวมของความรู้ ทักษะ และคุณลักษณะ ซึ่งต้องสามารถปฏิบัติงานในฐานะผู้ตรวจประเมินรับรองมาตรฐานสถานประกอบการเพื่อสุขภาพให้มีคุณภาพมาตรฐาน ซึ่งเป็นการคุ้มครองสุขภาพและสิทธิของผู้บริโภคให้เกิดความปลอดภัย สร้างความประทับใจในการรับบริการและกลับมาใช้บริการซ้ำ และช่วยให้ธุรกิจบริการเพื่อสุขภาพได้รับความเชื่อมั่นและสร้างศักยภาพทางการแข่งขัน

            การตรวจประเมินรับรองมาตรฐาน ซึ่งดำเนินการโดยพนักงานเจ้าหน้าที่ให้เป็นไปตามพระราชบัญญัติสถานประกอบการเพื่อสุขภาพ พ.ศ. 2559 มีเป้าหมายสำคัญคือ (1) การให้ได้หลักฐานข้อเท็จจริงของการตรวจประเมิน ซึ่งหมายถึง บันทึก ถ้อยคำที่แสดงความจริงหรือข่าวสารอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเกณฑ์การตรวจประเมิน  และ (2) ประเมินได้ว่าผลการตรวจประเมินในข้อ (1) นั้น เป็นไปตามเกณฑ์มาตรฐานการตรวจประเมินที่กำหนด ซึ่งผู้ปฏิบัติงานจะต้องมีความรู้ความสามารถหรือสมรรถนะที่เหมาะสมในการปฏิบัติงานที่ก่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ในระดับสูง

กรอบสมรรถนะที่พึงประสงค์ของพนักงานเจ้าหน้าที่ตามพระราชบัญญัติสถานประกอบการเพื่อสุขภาพ พ.ศ. 2559 ควรมีองค์ประกอบสำคัญ ได้แก่ (1) ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับกิจการเพื่อสุขภาพและการบังคับใช้กฎหมาย (2) ความสามารถในการวางแผนเตรียมความพร้อมการดำเนินการตรวจประเมินรับรอง (3) ความสามารถในเชิงเทคนิควิธีการตรวจประเมินรับรอง (4) การวิเคราะห์วินิจฉัยการตรวจประเมินรับรอง และ (5) การเป็นบุคคลที่การยึดหลักความโปร่งใสและความน่าเชื่อถือ ซึ่งสามารถนำไปประยุกต์ใช้เป็นเครื่องมือในการวัดการประเมินผลสัมฤทธิ์และพัฒนา  ขีดความสามารถของหน่วยงานให้บรรลุเป้าหมายตามเจตนารมณ์ของกฎหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น