ปัจจัยสนับสนุนการปฏิบัติงานของพนักงานควบคุมจราจรทางอากาศ เพื่อความมีประสิทธิผล ณ ท่าอากาศยานนานาชาติดอนเมือง

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาปัจจัยสนับสนุนการปฏิบัติงานของพนักงานควบคุมจราจรทางอากาศ เพื่อความมีประสิทธิผล ณ ท่าอากาศยานนานาชาติดอนเมือง (2) เพื่อศึกษาประสิทธิผลการปฏิบัติงานของพนักงานควบคุมการจราจรทางอากาศ ณ ท่าอากาศยานนานาชาติดอนเมือง กลุ่มตัวอย่างคือ พนักงานควบคุมการจราจรทางอากาศ จำนวน 196 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิจัย คือ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมติฐานโดยใช้ t-test และ F-test ผลการวิจัยพบว่า (1) ปัจจัยสนับสนุนการปฏิบัติงานของพนักงานควบคุมการจราจรทางอากาศ เพื่อความมีประสิทธิผล ณ ท่าอากาศยานนานาชาติดอนเมือง มี 3 ปัจจัย คือ ความรู้ สภาพแวดล้อมในการทำงาน และระบบควบคุมจราจรทางอากาศ  (2) ประสิทธิผลการปฏิบัติงานของพนักงานควบคุมจราจรทางอากาศ ณ ท่าอากาศยานนานาชาติดอนเมือง ทั้ง 3 ด้าน คือ ความปลอดภัย ความสะดวก และความรวดเร็ว อยู่ในระดับมาก