การพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลสนับสนุนการท่องเที่ยวชุมชน กรณีศึกษาอำเภอศีขรภูมิ จังหวัดสุรินทร์
คำสำคัญ:
ดิจิทัลแพลตฟอร์ม, แชทบอท, เทคโนโลยีบีคอนบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้ เป็นการวิจัยเชิงวิจัยและพัฒนา มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) การออกแบบและพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อสนับสนุนการท่องเที่ยวชุมชน กรณีศึกษาอำเภอศีขรภูมิ จังหวัดสุรินทร์ และ (2) ประเมินประสิทธิภาพของระบบและการยอมรับเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้น แนวคิดของงานวิจัยได้พัฒนาแพลตฟอร์มเชื่อมโยงชุมชนส่งข่าวสารผ่านการกระตุ้นจากอุปกรณ์บีคอนผ่านสัญญาณบลูทูธจากที่ติดตั้งที่สถานที่ท่องเที่ยวส่งข่าวสารไปถึงนักท่องเที่ยว และสามารถนำข้อมูลที่เกิดขึ้นจากกิจกรรมบนแพลตฟอร์มไปใช้ประโยชน์ในการบริหารส่งเสริมการท่องเที่ยวชุมชนต่อได้ การดำเนินงานวิจัยได้เป็น 3 ระยะ ได้แก่ (1) ขั้นตอนการศึกษาได้ลงพื้นที่สัมภาษณ์และใช้แบบสอบถามสำรวจความคิดเห็นจากสถานประกอบการและนักท่องเที่ยว (2) ขั้นตอนการพัฒนาแพลตฟอร์มใช้หลักการทางวิศวกรรมซอฟต์แวร์ พัฒนาเทคโนโลยี 4 ส่วนประกอบเป็นแพลตฟอร์ม ประกอบด้วย เว็บแอปพลิเคชัน แชทบอท อุปกรณ์บีคอน และแผงควบคุมการแสดงผล (3) ขั้นตอนการทดลองและประเมินผล ได้เก็บข้อมูลโดยแบบสอบถามและประมวลข้อมูลด้วยหลักสถิติเชิงพรรณนา โดยผู้เชี่ยวชาญจำนวน 5 ราย ให้ความคิดเห็นด้านประสิทธิภาพของระบบมีคุณภาพในระดับมากที่สุด (=4.52 SD=.64) และประเมินโดยกลุ่มตัวอย่างซึ่งเป็นผู้ใช้งานในชุมชนจำนวน 112 ราย ได้รับการยอมรับเทคโนโลยีจากผู้ใช้งานในชุมชนอยู่ในระดับมาก (
=3.89 SD=.84) ผลจากการประเมินทั้ง 2 มุมมองนี้ได้แสดงให้เห็นว่าแพลตฟอร์มที่ได้ติดตั้งในพื้นที่นั้นได้รับการยอมรับจากผู้ใช้งานสามารถเป็นเครื่องมือสนับสนุนการท่องเที่ยวชุมชนได้ตามวัตถุประสงค์
References
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13, 319-340. https://doi.org/10.2307/249008
Delone, William & McLean, Ephraim. (2003). The DeLone and McLean Model of information systems success: A ten-year update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9-30. https://doi.org/10.1080/07421222.2003.11045748
Economic Tourism and Sports Division. (2021). Domestic tourism statistics (classify by region and province 2020). Retrieved from https://mots.go.th/more_news_new.php?cid=594. (in Thai).
Electronic Transactions Development Agency. (2022). Thailand internet user behavior 2022. Retrieved from https://www.etda.or.th/th/Useful-Resource/publications/iub2022.aspx. (in Thai)
Janruang, J., Karnka, S., Jueng, E., T.Siriwattana, S., Phobphimai, S., Meesawatdikul, W., Wannawat, P., Paoprajommuang, O., & Homjabok, U. (2020). Development of innovation to raise local economy using creative tourism management system with participatory: case study of amphur Srikhoraphum, Surin Province (Research report). Bangkok: National Research Council of Thailand. (in Thai)
Minazzi, R., & Mauri, A. G. (2015). Mobile technologies effects on travel behaviours and experiences: A preliminary analysis. Information and Communication Technologies in Tourism, 2015, 507–521. https://doi.org/10.1007/978-3-319-14343-9_37
National Statistical Office Surin Province. (2019). Tourism statistics in Surin Province 2019. Retrieved from http://surin.nso.go.th. (in Thai)
Nguyen, T. (2021). Developing smart tourism in 4.0 industrial age: The case of Vietnam. In Proceedings of the International Scientific and Practical Conference on Sustainable Development of Regional Infrastructure-Volume 1 (pp. 489-493). https://doi.org/10.5220/0010592804890493
Prasithrathsint, S. (2011). Research and methodology in social science. Bangkok: Feuangfa Printing. (in Thai)
Samala, N., Katkam, B. S., Bellamkonda, R. S., & Rodriguez, R. V. (2020). Impact of AI and robotics in the tourism sector: A critical insight. Journal of Tourism Futures, 8(1), 73-87. https://doi.org/10.1108/JTF-07-2019-0065
Siharad, D., Sukparseart, A., Pakamwang, J., & Sricharoen, J. (2023). The recreation tourism recommendation system in Khaokoh District, Phetchabun Province by using tourists’ unstructured attraction review and check-in data. EAU Heritage Journal Science and Technology, 17(2), 176–188. (in Thai)
Sungsri, T., Sungsri, T., Ua-apisitwong, U., Krompho, S., Panomjerasawat, J., Chamnanpon, K., Thongdee M., & Dermsantear, A. (2021). The development of the supporting data providing system for the Khorat Geopark Attraction using digital technology. Science and Technology Research Journal Nakhon Ratchasima Rajabhat University, 6(2), 19–28. (in Thai)
Tarnittanakorn, N. (2011). Social media: A push and pull strategy for entrepreneurs. Executive Journal, 31(4), 178-182. (in Thai)
Tidchai, R., Warawit, W., & Keamseng, C. (2017). Beacon implementations for work process monitoring in health care services. Journal of the Thai Medical Informatics Association, 3(2), 39-45. (in Thai)
Thormundsson, Bergur. (2021). Artificial intelligence (AI) market revenue worldwide in 2020, by segment. Retrieved from https://www.statista.com/statistics/755331/worldwide-spending-on-cognitive-ai-systems-segment-share.
Yanopas, N. (2018). Digital tourism innovation. Journal of Kanchanaburi Rajabhat University, 7(2), 1-8. (in Thai)
