ผลของการใช้รูปแบบบริการตามแนวคิดลีนต่อระยะเวลาการรับบริการและความพึงพอใจ ของผู้ให้บริการและผู้ดูแลผู้ป่วยเด็กโรคธาลัสซีเมียที่มารับเลือดแบบวันเดียวกลับบ้าน โรงพยาบาลสุรินทร์
คำสำคัญ:
รูปแบบการให้บริการแบบวันเดียวกลับบ้าน, ผู้ป่วยเด็กโรคธาลัสซีเมีย, แนวคิดลีนบทคัดย่อ
การวิจัยกึ่งทดลองแบบกลุ่มเดียววัดก่อนและหลังการทดลอง เพื่อศึกษาผลของการใช้รูปแบบบริการตามแนวคิดลีนต่อระยะเวลาการรับบริการและความพึงพอใจของผู้ให้บริการและผู้ดูแลผู้ป่วยเด็กโรคธาลัสซีเมียที่มารับเลือดแบบวันเดียวกลับบ้าน โรงพยาบาลสุรินทร์ จำนวน 30 ราย ผู้วิจัยเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง เก็บรวบรวมข้อมูลในเดือนพฤศจิกายน - ธันวาคม 2567 เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ 1) รูปแบบการให้บริการแก่ผู้ป่วยเด็กโรคธาลัสซีเมียที่มารับเลือดแบบวันเดียวกลับบ้าน โรงพยาบาลสุรินทร์ 2) แบบประเมินความพึงพอใจของผู้ดูแลต่อการให้บริการ 3) แบบประเมินความพึงพอใจของผู้ให้บริการ และ 4) แบบบันทึกระยะเวลาแต่ละขั้นตอนในการให้บริการได้ค่าดัชนีความตรงของเนื้อหาเท่ากับ 1.00 และแบบประเมินชุดที่ 2 และ 3 ได้ค่าสัมประสิทธิ์แอลฟาของครอนบาค เท่ากับ .87 และ .89 ตามลำดับ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติพรรณนาและสถิติ Paired t-test ผลการวิจัย พบว่า
1. หลังการทดลอง ผู้ป่วยเด็กโรคธาลัสซีเมียที่มารับเลือดแบบวันเดียวกลับบ้าน โรงพยาบาลสุรินทร์ มีระยะเวลาการรับบริการน้อยกว่าก่อนทดลองอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .001 รวมรอบเวลาทั้งหมดที่ใช้ในกระบวนการจากจุดเริ่มต้นจนสิ้นสุดกระบวนการให้บริการ (Total Turnaround Time: TAT) ลดลงจาก 852.30 นาที (SD = 831) เหลือ 755.70 นาที (SD = 78.391)
2. ก่อนการทดลองและหลังการทดลอง ผู้ให้บริการผู้ป่วยเด็กโรคธาลัสซีเมียที่มารับเลือดแบบวันเดียวกลับบ้าน โรงพยาบาลสุรินทร์มีคะแนนความพึงพอใจไม่แตกต่างกัน
3. ก่อนการทดลองและหลังการทดลอง ผู้ดูแลผู้ป่วยเด็กโรคธาลัสซีเมียที่มารับเลือดแบบวันเดียวกลับบ้าน โรงพยาบาลสุรินทร์มีคะแนนความพึงพอใจไม่แตกต่างกัน
ควรสนับสนุนให้โรงพยาบาลพิจารณาขยายผลการประยุกต์ใช้แนวคิดลีนไปยังหน่วยบริการอื่น เช่น แผนกเจาะเลือด แผนกตรวจทางห้องปฏิบัติการ เป็นต้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดระยะเวลารอคอยของผู้ป่วยต่อไป
เอกสารอ้างอิง
Aessopos, A., Farmakis, D., & Hatziliami, A. (2007). Heart disease in thalassemia intermedia:
A review of the pathophysiology and clinical features. Haematologica, 92(5), 658–665.
Brandao, C. R., Paixao, E. J. O., Costa, E. M., & Dias, C. A. (2020). Lean methodology in healthcare: A systematic review of literature. Journal of Health Organization and Management, 34(4), 481-499.
Chaikledkaew, U., Chittikun, J., Talungjit, P., Wongkrajang, P., Malasai, K., Saengrungruang, S., & Mahasirimongkol, S. (2022). Economic Evaluation of Genetic Testing for the Diagnosis of Thalassemia Carriers in Couples in Thailand. Health Systems Research Institute. (in Thai)
Cohen, J. (1988). Statistical Power Analysis for the Behavioral Sciences (2nd ed.). Lawrence Erlbaum Associates, Publishers.
Dawongsri, B. & Kakhai, R. (2023). The development care process of diabetic retinopathy patients by lean concept. Udon Thani Hospital Medical Journal, 31(2), 276-292. (in Thai)
dos Santos, P. H., Leite, L. A., & de Carvalho, M. M. (2020). Lean healthcare: A systematic review of implementation barriers and facilitators. Total Quality Management & Business Excellence, 31(7-8), 754-777.
Faul, F., Erdfelder, E., Lang, A. G., & Buchner, A. (2007). G*Power 3: A flexible statistical power analysis program for the social, behavioral, and biomedical sciences. Behavior Research Methods, 39(2), 175-191.
Fillingham, D. (2007). Application of lean thinking to health care. Clinical Medicine, 7(3), 253-256.
Jasti, N. V. K., & Kodali, R. (2015). Lean production: Literature review and trends. International Journal of Lean Six Sigma, 6(2), 118-148.
Jintawong, S., & Sirinavin, C. (2021). Epidemiology of thalassemia among the hill tribe population in Thailand. PLoS ONE, 16(2), e0246736. doi.org/10.1371/journal.pone.0246736
Lean Enterprise Institute. (n.d.). Waste. Retrieved May 1, 2025 from https://www.lean.org/WhoWeAre/NewsArticleDocuments/Lean_Waste_Definitions.pdf
Mazzocato, P., Savage, C., Brommels, M., Aronsson, H., Donnelly, P. D., Sculli, G. L., et al. (2010). Lean thinking in healthcare: A realist review of the literature. Quality & Safety in Health Care, 19(5), 376-382.
Psychological Aspects in Children and Adolescents with Major Thalassemia: A Case-Control Study. (2015). ResearchGate. Retrieved May 1, 2025 from https://www.researchgate.net/publication/277626060_Psychological_Aspects_in_Children_and_Adolescents_With_Major_Thalassemia_A_Case-Control_Study
Radnor, Z., & Boaden, R. (2008). The Lean Approach to Service Improvement: A Guide to the Application of Lean Principles to Service Delivery. Manchester Business School.
Saengthong, W., Hownarn, C., & Phantong, W. (2020). Effects of supporting system and formal education on knowledge and self-care behavior of school-aged children with thalassemia. The Southern College Network Journal of Nursing and Public Health, 7(2), 39-50. (in Thai)
Stanford Medicine Children's Health. (n.d.). Beta Thalassemia in Children. Retrieved May 1, 2025 from https://www.stanfordchildrens.org/en/topic/default?id=beta-thalassemia-in-children-90-P02330
Surin Hospital Medical Records. (2021-2023). Summary Report of Pediatric Thalassemia Patients Receiving Regular Blood Transfusions 2021-2023. [Unpublished raw data]. (in Thai)
Wannasiri, U. (2016). Application of lean concept to healthcare services to reduce system waste: A case study of the radiotherapy department in a tertiary hospital. Naresuan University Journal: Science and Technology, 24(3), 75-85. (in Thai)
Womack, J. P., & Jones, D. T. (2003). Lean Thinking: Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation. Free Press.
Young, T., & McClean, S. (2008). A problem structuring method for the application of lean thinking in healthcare. The Journal of the Operational Research Society, 59(1), 3-10.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารเครือข่ายวิทยาลัยพยาบาลและการสาธารณสุขภาคใต้
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
1. บทความหรือข้อคิดเห็นใด ๆ ที่ปรากฏในวารสารเครือข่าย วิทยาลัยพยาบาลและการสาธารณสุขภาคใต้ ที่เป็นวรรณกรรมของผู้เขียน บรรณาธิการหรือเครือข่ายวิทยาลัยพยาบาลและวิทยาลัยการสาธารณสุขภาคใต้ ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย
2. บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ถือเป็นลิขสิทธิ์ของ วารสารเครือข่ายวิทยาลัยพยาบาลและการสาธารณสุขภาคใต้
