ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานฝ่ายปฏิบัติการในคลังสินค้าระหว่างประเทศ บริษัทการบินไทย จำกัด (มหาชน)

Abstract

การวิจัยครั้งนี้ เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) วิเคราะห์ระดับความพึงพอใจของพนักงานฝ่ายปฏิบัติการที่มีต่อการปฏิบัติงานเฉลี่ยโดยรวมในคลังสินค้าระหว่างประทศ บริษัทการบินไทย จำกัด (มหาชน) (2) ศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลที่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจของพนักงานฝ่ายปฏิบัติการที่มีต่อการปฏิบัติงานในคลังสินค้าฯ การวิจัยได้นำเอาทฤษฎี 2 ปัจจัยของ เฮอร์ซเบิร์ก มาเป็นแนวทางในการวิจัย    กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย เป็นพนักงานฝ่ายปฏิบัติการของบริษัทการบินไทยที่ทำงานในคลังสินค้าฯ เป็นเพศชายทั้งหมดมีจำนวน288 คน  วิเคราะห์ ข้อมูลด้วยค่าสถิติร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าความแปรปรวนแบบทางเดียวและสองทาง เมื่อพบความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ จึงทำการทดสอบเป็นรายคู่ โดยใช้วิธีการของเชฟเฟ่  ผลการวิจัย พบว่า (1)ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานฝ่ายปฏิบัติการในคลังสินค้าฯเฉลี่ยโดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง (2) หากจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคลของพนักงานเป็นรายข้อ พบว่า อายุ การศึกษา อายุการปฏิบัติงานและสายการปฏิบัติงานที่แตกต่างกัน  พนักงานมีความพึงพอใจในการปฏิบัติงานไม่แตกต่างกัน