กระบวนการรับ-ส่งต่อผู้ป่วยระหว่างโรงพยาบาล

ระบบรับ-ส่งผู้ป่วย

บทคัดย่อ

                    กระบวนการรับ-ส่งต่อผู้ป่วยระหว่างโรงพยาบาลของศูนย์รับ-ส่งต่อโรงพยาบาลศิริราช เป็นกระบวนการเคลื่อนย้ายผู้ป่วยจากสถานพยาบาลหนึ่งเพื่อมารับการตรวจรักษา (Refer In) ต่อที่โรงพยาบาล   ศิริราช และส่งกลับบ้าน (Refer Out) โดยโรงพยาบาลเป็นผู้นำส่งอย่างเป็นระบบ เรียกว่าระบบส่งต่อ (Referal System) หมายถึง การส่งต่อผู้ป่วยหรือผู้รับบริการเพื่อขอรับบริการทางการแพทย์ และสาธารณสุขระหว่างสถานบริการสาธารณสุขตั้งแต่ก่อนส่งต่อ ขณะส่งต่อ และการส่งกลับ ระบบส่งต่อสามารถช่วยให้สถานบริการที่มีขีดจำกัดด้านศักยภาพที่ขอความร่วมมือจากโรงพยาบาลศิริราช ที่มีอุปกรณ์ที่พร้อมกว่า หรือมีบุคลากรเฉพาะที่สามารถให้ความช่วยเหลือแนะนำไปจนถึงช่วยรับดูแลผู้ป่วยต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้ป่วยได้รับบริการทางการแพทย์ที่มีคุณภาพ เหมาะกับโรคของผู้ป่วยในราคาที่เหมาะสมและสะดวกในการเข้าถึงบริการทางการแพทย์ โดยคำนึงถึงผลประโยชน์ที่ประชาชนพึงได้รับตามสิทธิต่างๆ สามารถตอบสนองนโยบายเจ็บป่วยฉุกเฉินวิกฤตมีสิทธิ์ทุกที่ (Universal Coverage for Emergency Patients: UCEP) โดยมีการวัดผลกระบวนการ 4 ระดับ ได้แก่ 1.กระบวนการรับแจ้งและประสานงาน ความสำเร็จของการจัดตั้งศูนย์ประสานการรับ-ส่งต่อผู้ป่วยหรือมีหน่วยงานที่รับผิดชอบตลอด 24 ชั่วโมง=100%, 2.กระบวนการตรวจสอบข้อมูล ความถูกต้อง/ครบถ้วนของเอกสารที่ใช้ในการ Refer ผู้ป่วย=100%, 3.กระบวนการประเมินผู้ป่วยที่เกิดเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ (ระดับ E-I) จากการไม่ปฏิบัติตาม CPG ในการประเมินผู้ป่วยก่อน Refer=0, 4. กระบวนการรับ-ส่งต่อผู้ป่วย ร้อยละความสำเร็จในการรับ-ส่งต่อผู้ป่วย=100 และ ร้อยละของการเกิดเหตุไม่พึงประสงค์ (ระดับ E-I) ขณะนำส่งผู้ป่วย =0 ร้อยละความพึงพอใจของบุคลากรในการดำเนินงาน=80