การวิเคราะห์องค์ประกอบของการจัดการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพโฮมสเตย์ ในเขตภาคเหนือตอนบนของไทย

ผู้แต่ง

  • ประจักร์ โกษาวัง, อาจารย์, นักวิชาการอิสระ

บทคัดย่อ

       งานวิจัยเชิงสำรวจนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาองค์ประกอบของการจัดการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพโฮมสเตย์ ในเขตภาคเหนือตอนบนของไทย  โดยทำการเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างนักท่องเที่ยวโฮมสเตย์ในเขตภาคเหนือตอนบน เลือกกลุ่มตัวอย่างแบบการสุ่มตัวอย่างแบบชั้นภูมิ (Stratified sampling) จำนวน 500 คน เครื่องมือที่ใช้คือ แบบสอบถามที่พัฒนามาจากการทบทวนวรรณกรรม ให้ผู้ทรงคุณวุฒิตรวจสอบความสอดคล้องระหว่างข้อคำถามกับวัตถุประสงค์ (IOC) ได้ค่าดัชนีความสอดคล้อง = 0.91 และนำไปทดสอบ (Try out) กับนักท่องเที่ยวที่ไม่ใช่กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 30 คน ได้ค่าสัมประสิทธิ์แอลฟา (Cronbach's alpha coefficient) = 0.93 วิเคราะห์ข้อมูลด้วย ค่าความถี่ ร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน วิเคราะห์องค์ประกอบด้วยวิธีสกัดองค์ประกอบหลัก (Principal component analysis)  

          ผลการวิจัย พบว่า องค์ประกอบของการจัดการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพโฮมสเตย์ ในเขตภาคเหนือตอนบนของไทย ประกอบด้วย 5 องค์ประกอบ ได้แก่ ภาพลักษณ์ของโฮมสเตย์ การรับรู้คุณค่าของนักท่องเที่ยว  คุณภาพการให้บริการ  ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว และความภักดีเชิงพฤติกรรมของนักท่องเที่ยว (การแสดงออกที่ชัดเจนของนักท่องเที่ยวที่จะกลับมาเที่ยวซ้ำ) ซึ่งทุกองค์ประกอบสามารถร่วมกันอธิบายการจัดการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพโฮมสเตย์ในเขตภาคเหนือตอนบนของไทย ได้ 68.65% ผลการวิจัยสามารถนำไปเป็นประโยชน์สำหรับผู้ประกอบการธุรกิจด้านสุขภาพที่จะนำองค์ประกอบดังกล่าวไปประยุกต์ใช้กับการดำเนินกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันได้ในอนาคต

References

Aaker, D.A. (1991). Managing brand equity: Capitalizing on the value of a brand name.
New York: The Free.

Best, J.W. (1981). Research in Education. New Jersey: Prentice-Hall.

Cronin, J. J., Brady, M. K., & Hult, G. T. (2000). Assessing the effects of quality, value,
customer satisfaction on consumer behavioral intentions in service environments.
Journal of Retailing, 76(2), 193–218.

Getty, J. M., & Thompson, K. N. (1994). The relationship between quality, satisfaction, and
recommending behavior in lodging decision. Journal of Hospitality & Leisure
Marketing, 2(3):3-22.

Hair, J., Black, B. Babin, B., Anderson, R. and Tatham, R. (2006). Multivariate Data Analysis
(6th edition). Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.

Kim, Y., K, & Lee, H.R., (2011). Customer satisfaction using low cost carriers. Tourism
Management, 32, 235-243.

Kotler, P. (1994). Marketing management analysis, planning, implementation, and control. (8th ed.). Englewood Cliffs: Prentice-Hall.

Kotler. (2000). Marketing Management Millenium Edition. (10th Ed). Prentice-Hall, Inc.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2010). Principle of Marketing. (13th ed.). New Jersey: Prentice-Hall.

Lee, I., Choi, B., Kim, J., & Hong, S.J. (2007). Culture-technology fit: Effects of cultural
characteristics on the post-adoption beliefs of mobile Internet users. International Journal of Electronic Commerce, 11 (4), 11-51.

Likert, R. N. (1970). “A technique for the measurement of attitude”. Attitude Measurement.
Chicago: Ronal McNally & Company.

Oliver, R. L. (1999). What consumer loyalty? Journal of Marketing Research, 63(Special Issue): 33-44.

Oliver, R. L. (2010). Satisfaction: a behavioral perspective on the consumer. 2nd ed. Armonk, N.Y.: M.E. Sharpe.

Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). Servqual: A multiple-item scale for
measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12-40.

Parasuraman, A., & Grewal, D. 2000. The impact of technology on the quality-value loyalty
chain: A research agenda. Academy of Marketing Science Journal, 28(1), 168-174.

Kotler, Philip. (2009). Marketing Management. Upper Saddle River. New Jersey: Prentice-Hall.

Selnes, F. (1998). Antecedents and consequences of trust and satisfaction in buyer–seller relationships. European Journal of Marketing, 32, 305-322.

Sweeney, J. C., & Soutar, G. N. (2001). Consumer perceived value: The development of multiple item scale. Journal of Retaling, 77(2), 203-220.

Yuth kraiwan, 2013. Principles of research statistics, SPSS. 2nd ed. Bangkok: Chulalongkorn University Press

Zeithmal, V. A., Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1996). The behavioral consequences of service quality. Journal of Marketing, 60(2), 31-46.

Zeithaml, V. A., Parasuraman, A., & Berry, L. L. (1990). Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations. New York: The Free Press.

Downloads

เผยแพร่แล้ว

2018-12-06