Knowledge, Attitude, Informed Perception and Opinion of Online Cosmetic Consumers Toward Consumer Protection Operations in Thailand

Main Article Content

Kanokkorn Soongsathitanon
Chanthonrat Sitthiworanan

Abstract

The objectives of this quantitative research were to survey a l evel of knowledge,
attitude of online cosmetic consumers toward online cosmetic advertisements, informed perception
and their opinion on consumer protection operations in Thailand. This study was conducted
385 online cosmetic consumer samples who aged 20 years old and over by accidental sampling.
Data was collected an online questionnaire between July and September, 2019. The results
showed that the online cosmetic consumers had overall knowledge about the cosmetics and
cosmetic advertisements in moderate level. More than 50% of consumers had incorrect knowledge
about cosmetics advertising message as “they believed that it can tighten sagging skin, the
advertisement of cosmetics were approved by the Food and Drug Administration (FDA), and
the notification number of the cosmetics was a thing which confir med efficacy and safety”.
The consumers also had overall average of attitude toward online cosmetic advertisements in
a moderate level at 3.15 of 5 total scales (1-5). The consumers’ attitude on cosmetics review
was good, but they were bad at attitude about over-claimed advertisement. Only 42.3% of them
stated that they were perceived the cosmetic information from FDA; the main channel for this
perception was television. The top three channels that affected on their perception were television,
Facebook page (Fda Thai), and activities/campaigns respectively. In addition, the overall consumers’
opinions on the FDA operations of information and public relations about cosmetics were a good
level, while the trend of contents and formats was a moderate level. Finally, the consumers’
opinions on the FDA operations of cosmetics control were a moderate level with the minimum
score about speed of cosmetic surveillances and litigations. Therefore, the FDA should improve
media format contents and progress their speed of procedures to control and protect consumer
promptly.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

Section
Research Article

References

1. สำนักยุทธศาสตร์ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน). รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2561 [อินเทอร์เน็ต]. 2561 [เข้าถึงเมื่อ 29 ตุลาคม
2562]. เข้าถึงได้จาก https://www.etda.or.th/publishing-detail/thailand-internet-userprofile-2018.html

2. สำนักยุทธศาสตร์ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน). รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทยปี 2560 [อินเทอร์เน็ต]. 2560 [เข้าถึงเมื่อ 27
กุมภาพันธ์ 2561]. เข้าถึงได้จาก https://www.etda.or.th/publishing-detail/thailand-internetuser-profile-2017-slide.html

3. กองแผนงานและวิชาการ. ผลการสำรวจพฤติกรรมและความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่มีต่อผลิตภัณฑ์สุขภาพประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2562. นนทบุรี; 2563.

4. พระราชบัญญัติเครื่องสำอาง พ.ศ. 2558. ราชกิจจานุเบกษา เล่มที่ 132 ตอนที่ 86 ก (ลงวันที่ 8 กันยายน 2558).

5. ศูนย์จัดการเรื่องร้องเรียนและปราบปรามการกระทำผิดกฎหมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สุขภาพ.ผลการดำเนินการเรื่องร้องเรียนในปีงบประมาณ2561 [อินเทอร์เน็ต]. 2561 [เข้าถึงเมื่อ 9 กันยายน
2562]; เข้าถึงได้จาก http://www.fda.moph.go.th/sites/HPSC/SitePages/Result.aspx


6. สมาคมส่งเสริมนวัตกรรมด้านสุขภาพ. “ครีมเร่งขาว”ขาวไวจริงแต่เสี่ยงอันตรายกลายเป็นโรคที่รักษาไม่หาย [อินเทอร์เน็ต]. 2560 [เข้าถึงเมื่อ 15 มีนาคม2561]. เข้าถึงได้จาก https://www.xn--q3c7aab.com/

7. ธิดารัตน์ พูลศิริ. สวยสยอง!!! ถ้าใครใช้อยู่แนะนำให้หยุด...ก่อนที่จะพังทั้งตัว อุทาหรณ์ครีมผิวขาว...เละมานักต่อนัก! ระวังจะต้องกลุ้มใจไปตลอดชีวิต!?!
[อินเทอร์เน็ต]. 2560 [เข้าถึงเมื่อ 15 มีนาคม 2561].เข้าถึงได้จาก http://www.tnews.co.th/contents/344625

8. สาวเตือนภัยคนอยากขาว! หลังใช้ครีมกระปุกละ 5,000 แตกลายยับทั้งตัว เหยื่อโผล่เพิ่มเพียบ [อินเทอร์เน็ต]. 2561 [เข้าถึงเมื่อ 20 มีนาคม 2561].เข้าถึงได้จาก https://www.khaosod.co.th/
monitornews/news_735255

9. Cochran W. Sampling Techniques. New York:John Willey and Sons; 1977.

10. Bloom BS. Learning for Mastery. Evaluationcomment. Center for the Study of InstructionProgram. University of California at LosAngeles; 1986.


11. Best JW. Research in Education. 4th ed.London: Prentice-Hall International; 1981.


12. ชิดชุดา จาดก้อน. ทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อบทความเชิงโฆษณาผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางในสื่ออินเทอร์เน็ต. [สารนิพนธ์วารสารศาสตรมหาบัณฑิต].กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์; 2555.


13. กองพัฒนาศักยภาพผู้บริโภค. รายงานวิจัย เรื่องการประเมินผลสัมฤทธิ์การพัฒนาศักยภาพผู้บริโภคประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2559 [อินเทอร์เน็ต].2559. [เข้าถึงเมื่อ 25 เมษายน 2562]. เข้าถึงได้
จาก https://db.oryor.com/databank/uploads/fda/0908028001501747784_file.pdf