การพัฒนารูปแบบการบริหารจัดการคุณภาพการพยาบาลโดยใช้ ADDIE Model  เพื่อมุ่งสู่ความเป็นเลิศ โรงพยาบาลสุรินทร์

จันทนา  แพงบุดดี; สุธิดา  วนแสงสกุล; ปาริชาต  หาญมานพ

ผู้แต่ง

จันทนา แพงบุดดี โรงพยาบาลสุรินทร์
สุธิดา วนแสงสกุล โรงพยาบาลสุรินทร์
ปาริชาต หาญมานพ โรงพยาบาลสุรินทร์

คำสำคัญ:

การพัฒนารูปแบบ , การบริหารจัดการคุณภาพการพยาบาล , ความเป็นเลิศ

บทคัดย่อ

โรงพยาบาลสุรินทร์เป็นโรงพยาบาลระดับตติยภูมิและมีศูนย์ความเป็นเลิศทั้ง 7 ด้าน ได้มีการพัฒนาศักยภาพด้านการรักษาพยาบาลอย่างต่อเนื่องในด้านการพยาบาล พัฒนาระบบบริหารจัดการคุณภาพบริการพยาบาลอย่างเป็นระบบ เพื่อมุ่งสู่การเป็นโรงพยาบาลมาตรฐานการพยาบาลระดับสากล การประเมินคุณภาพในโรงพยาบาลถือเป็นกลไกเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยยกระดับมาตรฐานการปฏิบัติงานและคงไว้ซึ่งผลลัพธ์เชิงประจักษ์

วัตถุประสงค์ของการดำเนินงานนี้เพื่อสังเคราะห์องค์ความรู้ ถอดบทเรียน และอธิบายรูปแบบการบริหารจัดการคุณภาพการพยาบาลและการประกันคุณภาพบริการพยาบาลของกลุ่มการพยาบาล โรงพยาบาลสุรินทร์ โดยประยุกต์ใช้ ADDIE Model เป็นกรอบการดำเนินงาน ประกอบด้วย การวิเคราะห์บริบทองค์กรทั้งภายในและภายนอก การออกแบบระบบงานโดยใช้ข้อมูลเชิงประจักษ์ การพัฒนาเครื่องมือและแนวปฏิบัติการพยาบาล การนำแผนไปใช้ผ่านกิจกรรมเสริมสร้างศักยภาพบุคลากร และการประเมินผลเพื่อถอดบทเรียนและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ผลการดำเนินงานพบว่าปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญคือ การที่องค์กรนำ ADDIE Model มาใช้เป็นกรอบในการบริหารจัดการคุณภาพการพยาบาล ส่งผลให้ฝ่ายการพยาบาล โรงพยาบาลสุรินทร์ ผ่านเกณฑ์การประเมินคุณภาพภายในร้อยละ 100 จากเดิมที่อยู่ระดับร้อยละ 60-70 และได้รับรางวัลการประกันคุณภาพโรงพยาบาลในระดับ NQA Class ประจำปีพ.ศ. 2567 ซึ่งสะท้อนถึงมาตรฐานคุณภาพบริการพยาบาลที่เป็นที่ยอมรับในระดับประเทศ และเป็นการวางรากฐานที่แข็งแกร่งเพื่อมุ่งสู่รางวัลคุณภาพแห่งชาติ (Thailand Quality Award) ในอนาคต

เอกสารอ้างอิง

กระทรวงสาธารณสุข, สำนักปลัดกระทรวง, สำนักการพยาบาล. (2554). การประกันคุณภาพการพยาบาล: การประเมินคุณภาพการบริหารการพยาบาล. สามเจริญพาณิชย์.

บริษัท พีเพิล แวลู โซลูชั่น โพรไวเดอร์ จำกัด. (2562, 16 กุมภาพันธ์). ADDIE Model คืออะไร? https://www.peoplevalue.co.th/content/9119/addie-model-คืออะไร

ศิริพร สิริวัฒนไพศาล, นาตยา คำสว่าง, รุ่งทิพย์ โตอิน, ชื่นมนัส จาดยางโทน, และเยาวรัตน์ ดุสิตกุล. (2566). รูปแบบการพัฒนาการประกันคุณภาพบริการพยาบาล: ถอดบทเรียนโรงพยาบาลตติยภูมิ. วารสารการพยาบาล สุขภาพ และสาธารณสุข, 2(1), 66-73.

สกลรัตน์ พาลาฮาด, นิตยา สุภามา, และเพชราภรณ์ ประสารฉ่ำ. (2568). การพัฒนารูปแบบการ สนับสนุนการพัฒนาคุณภาพการบริการพยาบาลในโรงพยาบาล สังกัดสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดขอนแก่น. วารสารสาธารณสุขมูลฐาน (ภาคเหนือ), 35(1), 63-72.

สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข, กองการพยาบาล. (2562). การประเมินคุณภาพการพยาบาลใน โรงพยาบาล กระทรวงสาธารณสุข. สื่อตะวัน.

Aiken, L. H., Clarke, S. P., Sloane, D. M., Lake, E. T., & Cheney, T. (2008). Effects of hospital care environment on patient mortality and nurse outcomes. Journal of Nursing Administration, 38(5), 223–229. https://doi.org/10.1097/01.NNA.0000312773.42352.d7

Bruce, J. R., & Myron, J. D. (2011). Instructional design: The ADDIE approach. Springer.

Huang, L., Chang, H., Peng, X., Zhang, F., Mo, B., & Liu, Y. (2022). Formally reporting incidents of workplace violence among nurses: A scoping review. Journal of Nursing Management, 30(6), 1677–1687. https://doi.org/10.1111/jonm.13567

Miller, C. J., Sullivan, J. L., Harvey, K. L. L., Williamson, A. K., Stadnick, N. A. (2022). Promoting high-functioning mental health treatment teams in the context of low staffing ratios. Health Care Management Review, 47(1), 12-20. DOI: 10.1097/HMR.0000000000000312

Mitchell, P. H. (2016). Defining patient safety and quality care. In R. G. Hughes (Ed.), Patient safety and quality: An evidence-based handbook for nurses (pp. 1–20). Agency for Healthcare Research and Quality.

Wong, C. A., Cummings, G. G., & Ducharme, L. (2013). The relationship between nursing leadership and patient outcomes: A systematic review update. Journal of Nursing Management, 21(5), 709–724. https://doi.org/10.1111/jonm.12116

Zaranko, B., Sanford, N. J., Kelly, E., Rafferty, A. M., Bird, J., Mercuri, L., Sigsworth, J., Wells, M., & Propper, C. (2023). Nurse staffing and inpatient mortality in the English National Health Service: a retrospective longitudinal study. BMJ Quality & Safety, 32(5), 254–263. https://doi.org/10.1136/bmjqs-2022-015291