The Effect of the Nursing Team Work Program on Client’s Satisfaction of Obstetric Department in a General Hospital
Keywords:
Nursing team work program, Satisfaction, ClientAbstract
The objective of this two group Quasi-experimental research was to study the effect of the nursing team work program on client’s satisfaction of the obstetric department in a general hospital. The population were clients admitted at the obstetric department of a general hospital. There were 60 respondents that were divided into 30 for experimental group and 30 for control group. The subjects in the experimental group received nursing care from nurses under the delegation according to the nursing teamwork program, and the subjects in the control group received nursing care from nurses under a functional delegation. The research instruments comprised of a teaching plan, a teamwork manual, a demographic data questionnaire, and a client’s satisfaction questionnaire. Content validity of the teamwork manual, the teaching plan, the demographic data questionnaire, and the client’s satisfaction questionnaire were 0.90, 0.86, 1.00 and 0.97, respectively. The reliability of this client’s satisfaction questionnaire using Cronbach’s Alpha Coefficient was 0.98. Data were analyzed using descriptive statistics and independent t-test.
The research results revealed that the average score of satisfaction of the experimental clients was at a high level (82.76%) and the satisfaction of the control clients was at a moderate level (66.31 %). The average score of satisfaction of the experimental group was higher than that of the control group significantly (p<.05).The results of this research are applicable for improving the nursing team work of nurses, who work at the obstetric department in a general hospital.
References
กัญญดา ประจุศิลป. (2561). การจัดการทางการพยาบาลและภาวะผู้นำ. กรุงเทพมหานคร: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
จิราภรณ์ เตชะอุดมเดช. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิผลของการทำงานเป็นทีมของพยาบาลวิชาชีพ โรงพยาบาลมหาราชนครเชียงใหม่. พยาบาลสาร, 43(3), 117-127.
พีรยา คงรอด, เพชรน้อย สิงห์ช่างชัย และเบญจวรรณ พุทธิอังกูร. (2561). ผลของโปรแกรมการทำงานเป็นทีมต่อคุณภาพบริการพยาบาลของหอผู้ป่วยตามการรับรู้ของผู้บริหารทางการพยาบาลระดับต้นที่โรงพยาบาลเอกชนระดับทุติยภูมิแห่งหนึ่ง.พยาบาลสาร, 46(2), 131-141.
วราภรณ์ พันธ์มานะเจริญผล. (เดือนสิงหาคม, พ.ศ.2554). การพัฒนารูปแบบการทำงานเป็นทีมทางการพยาบาลของหอผู้ป่วยอายุรกรรมและศัลยกรรมโรงพยาบาลพญาไท 2, การประชุมเตรียมสอบวิจัยระดับบัณฑิตศึกษามหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช ครั้งที่ 1, นนทบุรี.
ยิ่งขวัญ อยู่รัตน์. (2553). ผลของการใช้ระบบการมอบหมายงานแบบพยาบาลเจ้าของไข้ในห้องคลอดและหอผู้ป่วยหลังคลอดต่อการรับรู้คุณค่าวิชาชีพของพยาบาล และความพึงพอใจของผู้รับบริการโรงพยาบาลรามาธิบดี. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, กรุงเทพฯ.
Campion, M.A., Paper., E.M., & Medsker, G.J. (1996). Relation Between Work Team Characteristics and Effectiveness : A Replication and Extension. Personnel Psychology, 49(6), 429-452.
Robbins, S. (2001). Essential of Organization Behavior. (8thed.). New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Roming, D. A. (1996). Breakthrough teamwork : Out standing result using structured teamwork. Chicago: Irwin.
Smith. L.F.P. (2001). Development of a multidimensional labor satisfaction questionnaire : Dimensions. Validity, and intentional reliability. Quality in Health Care, 10(1), 17-22.
Sharon, M.M. (2005). Evaluating the effectiveness of health care team. Aust Health Rev, 29(2), 211-271.
