The Identification of Result Indicators Based on National Education Criteria for Performance Excellence of a Private University
Abstract
The purposes of this research were to determine the output key performance indicators (KPIs) to perform according to the quality of education criteria for performance excellent (EdPEx), to study the problems and obstacles in adopting Education criteria for performance Excellence to practice and guideline in development and to formulate guidelines for the development and improvement of education quality criteria adopted for the performance excellent. Sample of this study is 243 administrators, faculty and staff of the Christian University of Thailand. The instruments in this study were the questionnaires concerning the Identification of Result Indicators based on National Education Criteria for Performance Excellence. The reliability of questionnaire in the form of an alpha coefficient was 0.924 in terms of the Identification of Result Indicators based on National Education Criteria for Performance Excellence. The statistical data analyses were frequency, percentage, mean, standard deviation and content analysis.The research findings were follows:
The identification of result indicators based on National Education Criteria for Performance Excellence of Christian University of Thailand has Accuracy, Utility, Feasibility and Propriety. The opinions of administrators, faculty and staff of the Christian University of Thailand can be classified into 6 the 47 indicators thus:
- Organization leadership indicators determine the metric was number 6 indicators.
- Strategic Planning indicators determine the metric was number 9 indicators.
- Customer oriented indicators determine the metric was number 5 indicators.
- Measurement, analysis and knowledge management indicators determine the metric was number 7
indicators.
- Workforce oriented indicators determine the metric was number 6 indicators.
- Process management indicators determine the metric was number 14 indicators
References
ช่วงโชติ พันธุเวช. (2547). การจัดการคุณภาพ. กรุงเทพฯ : เพชรเกษมการพิมพ์.
พรชุลี อาชวอำรุง. (2546). การบริหารสถาบันอุดมศึกษา : หลักสูตรการฝึกอบรมเพื่อนักวางแผนและผู้จัดการสถาบันอุดมศึกษา. กรุงเทพฯ : ศูนย์ตำราและเอกสารทางวิชาการ คณะครุศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
พรทิพย์ กาญจนนิยต. (2548). ความเป็นผู้นำและการปฏิรูปการศึกษาด้านคุณภาพระดับอุดมศึกษาในประเทศไทย : เกณฑ์บัลดริดวัดอะไรบ้าง. กรุงเทพฯ : บริษัท พริกหวานกราฟฟิค จำกัด.
พัฒนชัย กุลสิริสวัสดิ์. (2551). การเตรียมองค์กรเพื่อรับการตรวจประเมินตามแนวทาง TQA.กรุงเทพฯ : บริษัท พงษ์วรินการพิมพ์ จำกัด.
มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. (2555). คู่มือตัวบ่งชี้และเกณฑ์ประเมินคุณภาพภายใน สำหรับสถาบันสำนัก ปีการศึกษา 2554 และปีการศึกษา 2555.
มานิต บุญประเสริฐ และคณะ (2546). รูปแบบการบริหารจัดการสถาบันอุดมศึกษาแนวใหม่. กรุงเทพฯ : สำนักงานเลขาธิการสภาการศึกษา กระทรงศึกษาธิการ.
วัฒนา พัฒนพงศ์. (2547). BSC และ KPI เพื่อการเติบโตขององค์กรอย่างยั่งยืน. กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์วีเอส.
วัฒนา วงศ์เกียรติรัตน์และคณะ. (2548). การวางแผนกลยุทธ์ ศิลปะกำหนดแผนองค์กรสู่ความเป็นเลิศ. กรุงเทพฯ : บริษัท อินโนกราฟฟิกส์ จำกัด กรุงเทพฯ.
วิทยาลัยนานาชาติปรีดี พนมยงค์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ (2555). คู่มือการประกันคุณภาพการศึกษา ปีการศึกษา 2555.
วิทวัส สัตยารักษ์. (2552). กลยุทธ์การสร้างแบรนด์มหาวิทยาลัยเอกชน. ปริญญานิพนธ์หลักสูตรปริญญาการศึกษาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารการศึกษา. บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
วีระพจน์ ลือประสิทธิ์สกุล. (2546). TQM Living Handbook ภาค 4 : การใส่ใจลูกค้าและตลาด. กรุงเทพฯ : บริษัท บีพีอาร์ แอนด์ทีคิวเอ็ม คอนซัลแทนท์.
ศิริชัย กาญจนวาสี. (2552). ทฤษฎีการประเมิน. พิมพ์ครั้งที่ 7. กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ศุภชัย อาชีวระงับโรค. (2547). PDCA : แก้ปัญหาและปรับปรุงงานเพื่อความสำเร็จ. พิมพ์ครั้งที่ 2. กรุงเทพฯ : โรงพิมพ์ห้างหุ้นส่วนจำกัด ซีโน ดีไซน์.
สำนักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา. (2552). กรอบมาตรฐานคุณวุฒิระดับอุดมศึกษาแห่งชาติ พ.ศ.2552และแนวทางการปฏิบัติ. [ออนไลน์]. สืบค้นเมื่อวันที่ 28 พฤษภาคม 2557, https://www.mua.go.th/users/tqf-hed/.
สำนักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา. (2552). เกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินงานที่เป็นเลิศ 2552-2553. กรุงเทพฯ : ห้างหุ้นส่วนจำกัด ภาพพิมพ์.
สำนักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา. (2554). คู่มือการประกันคุณภาพการศึกษาภายในสถานศึกษา ระดับอุดมศึกษา พ.ศ.2553. กรุงเทพฯ : ห้างหุ้นส่วนจำกัด ภาพพิมพ์.
สำนักงานคณะกรรมการอุดมศึกษา. (2557). เปิดรั้วอุดมศึกษา : เอกสารเผยแพร่ในงานมหกรรมอุดมศึกษาไทย 2557 เมื่อวันที่ 23-24 เมษายน 2557. กรุงเทพมหานคร.
สำนักงานรับรองมาตรฐานและประเมินคุณภาพการศึกษา (องค์การมหาชน). (2554). คู่มือการประเมินคุณภาพภายนอกรอบสาม (พ.ศ.2554-2558) ระดับการศึกษาขั้นพื้นฐาน ฉบับสถานศึกษา (แก้ไขเพิ่มเติมพฤศจิกายน 2554). กรุงเทพฯ : บริษัท ออฟเซ็ท พลัส จำกัด.
สำนักงานรางวัลคุณภาพแห่งชาติ. (2555). เส้นทางสู่รางวัลคุณภาพแห่งชาติ ประจำปี 2555. กรุงเทพฯ : บริษัท ศิวาโกลด์ มิเดีย จำกัด.
สำนักเลขานุการคณะกรรมการรางวัลคุณภาพแห่งชาติ. (2549). เรียนจากแชมป์เพื่อเป็นแชมป์สำหรับองค์กรการศึกษา. กรุงเทพฯ : บริษัท จิรวัฒน์ เอ็กเพรส จำกัด.
สิทธิศักดิ์ พฤกษ์ปิติกุล. (2555). บริหารโรงพยาบาลสู่ความเป็นเลิศด้วย TQA.กรุงเทพฯ : ห้างหุ้นส่วนจำกัด ภาพพิมพ์.
สุภาวดี นพรุจจินดา. (2553). องค์ประกอบภาวะผู้นำของผู้บริหารวิทยาลัยพยาบาล. วิทยานิพนธ์หลักสูตรปริญญาการศึกษาดุษฎีบัณฑิต สาขาการบริหารการศึกษา.บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศิลปากร.
