การพัฒนาระบบต้นแบบสำหรับบริหารจัดการการขอเอกสารทางการศึกษาสำหรับมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

บทคัดย่อ

             การขอเอกสารทางการศึกษาถือว่าเป็นหนึ่งในพันธกิจที่สำคัญของมหาวิทยาลัยในการให้บริการนักศึกษา แต่อย่างไรก็ตามระบบสารสนเทศที่ใช้ในการสนับสนุนการดำเนินการด้านการขอเอกสารทางการศึกษาของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือนั้น ได้ถูกพัฒนามานานหลายสิบปีแล้วและเป็นระบบปิดส่งผลให้การขอเอกสารทางการศึกษาทุกครั้ง นักศึกษาจำเป็นต้องเข้ามหาวิทยาลัยเพื่อมาติดต่อและยื่นเอกสารคำร้องโดยตรงเท่านั้น ทำให้นักศึกษาอาจจะเสียเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง และสำหรับผู้ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ทะเบียนก็ยังขาดระบบสำหรับบริหารและติดตามผลการปฏิบัติงานของบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการจัดทำเอกสารการศึกษากำหนด

             บทความวิจัยนี้เสนอการออกแบบและพัฒนาระบบบริหารจัดการการขอเอกสารทางการศึกษาสำหรับมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ โดยที่นักศึกษาสามารถยื่นคำร้องขอเอกสารทางการศึกษา และสามารถตรวจสอบสถานะของเอกสารได้ด้วยตัวเองผ่านเว็บแอปพลิเคชัน รวมถึงผู้ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ทะเบียนสามารถดูรายงานการปฏิบัติงานได้

             จากการทดสอบความเหมาะสมในการใช้งานระบบของนักศึกษา จำนวน 10 คน และเจ้าหน้าที่ทะเบียนจำนวน 10 คน พบว่า ค่าเฉลี่ยความเหมาะสมในการใช้งานระบบของนักศึกษาเท่ากับ 4.525 อยู่ในระดับดีมาก ในขณะที่ความเหมาะสมในการใช้งานระบบของเจ้าหน้าที่ทะเบียนมีค่าเฉลี่ยความเหมาะสมในการใช้งานระบบเท่ากับ 4.45 ซึ่งอยู่ในระดับดี