การศึกษาระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเว็บไซต์ของ วิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยาลัยมหิดล

บทคัดย่อ

         การวิจัยครั้งนี้เป็นการเก็บรวบรวมแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ เว็บไซต์วิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยาลัยมหิดล ซึ่งการวิจัยใช้รูปแบบการวิจัยเชิงสำรวจ (Survey Research) จำนวนทั้งสิ้น 202 คน โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาเว็บไซต์วิทยาลัยนานาชาติฯ ใน  5 ด้านคือ 1) ด้านการออกแบบหน้าเว็บไซต์ 2) ด้านระบบนำทาง 3) ด้านตัวอักษร และการจัดรูปแบบ  4) ด้านการใช้สีในเว็บไซต์  และ 5) ด้านการเข้าถึงข้อมูลในเว็บไซต์

         ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้บริการเว็บไซต์มีความพึงพอใจโดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง ( =3.39) เมื่อ พิจารณารายด้านพบว่ากลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจในด้านตัวอักษรและการจัดรูปแบบมีค่าเฉลี่ยสูงที่สุด ( =3.68)  รองลงมาคือด้านการใช้สีในเว็บไซต์ ด้านการออกแบบหน้าเว็บไซต์ ด้านระบบนำทาง และด้านเข้าถึงข้อมูลใน เว็บไซต์ ( =3.55, 3.51, 3.12 และ 3.12 ตามลำดับ)