Development of Nursing Service System on Out Patient Department (OPD) at Kumpawapi Hospital, UdonThani
Keywords:
Development, Nursing Service System, Out Patient Department (OPD)Abstract
Purpose : To study on a current situation of problems, a nursing service system on out patient department (OPD) and an evaluating on a nursing service system on out patient department (OPD) at Kumphawapi Hospital UdonThani.
Study design : Action research: Technical collaborative approach
Materials and Methods : 24 of registered nurses were samples and participants, 236 of service providers of outpatient services and ten service providers recipients used in the trial. The data were collected of using performance assessment form, nursing practice records and service provider satisfaction questionnaire, and service providers.Data were analyzed using frequency, percentage, mean, and 95% confidence interval (95% CI).
Main findings : A current situation of problems were found service providers had a level of treatment towards the development of patient screening points, examination rooms and medical record rooms, and post-test period. Overall, it was at a moderate level (Mean =1.11, 95%CI; 1.08, 1.15). For a nursing service system on out patient department (OPD), their satisfaction with development of screening points, examination rooms and medical record rooms, and overall post-examination period was moderate (Mean=2.75, 95%CI; 2.72, 2.77).2) Outpatient service system results consist of 5 standards, which were procedural standards and outcome standards according to a service guidelines of the outpatient department, nursing standards in pre-examination period, a check-up period, a post-examination period, a promotion of self-care of patient and family protecting a rights of service recipients each standard was divided into 7 sub-standards and, and 3) after development, it was found that service recipients were satisfied with outpatient nursing service system, Overall, it was at a high level (Mean = 4.26, 95%CI; 4.23, 4.28).
Conclusion and recommendations : The development of an outpatient nursing service system that had been developed a resulted in service recipients being more satisfied with service of outpatient services.
References
สำนักการพยาบาล. มาตรฐานการพยาบาลในโรงพยาบาล (ปรับปรุงครั้งที่ 2). พิมพ์ครั้งที่ 3. นนทบุรี: องค์การสงเคราะห์ทหารผ่านศึก; 2551.
Research system public health institute. State hospital in the new look. Bangkok: Research Institute system public health press; 1999.
โรงพยาบาลกุมภวาปี. กลุ่มงานการพยาบาล. รายงานผลการดำเนินงานตามยุทธศาสตร์ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.2563. อุดรธานี: โรงพยาบาล; 2563.
โรงพยาบาลกุมภวาปี. กลุ่มงานการพยาบาล. รายงานผลการดำเนินงานตามยุทธศาสตร์ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.2561.อุดรธานี: โรงพยาบาล; 2561.
โรงพยาบาลกุมภวาปี. กลุ่มงานการพยาบาล. รายงานผลการดำเนินงานตามยุทธศาสตร์ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.2562. อุดรธานี: โรงพยาบาล; 2562.
Christ M, Grossmann F, Winter D, Bingisser R, Platz E. Modern Triage in the Emergency Department. Dtsch Arztebl Int. 2010;107(50):892-98.
Yurkova I, Wolf L. Under-triage as a significant factor affecting transfer time between the emergency department and the intensive unit. J Emerg Nurs. 2011;37(5):49-6.
Mason EJ. How to write meaningful nursing standards. 3rd ed. New York: John Wiley & Sons; 1994.
Bertalanffy LV. General system theory: Foundations, Development, Applications. New York: George Braziller;1968.
ศรีพิจิตร ธาตุเพชร. เหตุผลของผู้มีบัตรประกันสุขภาพในการใช้บริการทางการแพทย์ ณ โรงพยาบาลชุมชนด้วยโรคที่สามารถรักษาได้ที่สถานีอนามัยในเขตอำเภอกมลาไสย จังหวัดกาฬสินธุ์ [วิทยานิพนธ์]. ขอนแก่น:มหาวิทยาลัยขอนแก่น; 2543.
อุเทน ปัญโญ. ระเบียบวิธีวิจัย. เชียงใหม่: มหาวิทยาลัยนอร์ท-เชียงใหม่; 2555.
Parasuraman A, Zeithaml VA, Berry LL. A conceptual model of service quality and its implication for future research. The Journal of Marketing. 1985;49(4):41-50.
ทรวงทิพย์ วงศ์พันธ์. คุณภาพบริการตามความคาดหวังและการรับรู้ของผู้รับบริการในงานผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลรัฐ จังหวัดสุพรรณบุรี [วิทยานิพนธ์]. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยมหิดล; 2541.
มนรดา แข็งแรง, ธิดาพร อินทรักษา, ทิวาพร จูมแพง. การศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการในห้องผู้ป่วยหนักโรงพยาบาลมุกดาหาร. วารสารราชธานีนวัตกรรมทางวิทยาศาสตร์สุขภาพ. 2561:2(2);25-43.
Best JW. Research in Education. 4th ed. New Jersey: Prentice–Hall; 1981.
นันท์ชญาน์ นฤนาทธนาเสฎฐ์. การพัฒนาสร้างมาตรฐานการพยาบาลผู้ป่วยที่มีภาวะเนื้อเยื่อขาดออกซิเจนในห้องตรวจอายุรกรรมทั่วไป แผนกผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลมหาสารคาม. วารสารโรงพยาบาลมหาสารคาม.2563;17(2):111-8.
ลัดดา อะโนศรี. การพัฒนาระบบบริการพยาบาลผู้ป่วยเบาหวาน กลุ่มงานผู้ป่วยนอก. วารสารสุขภาพและสิ่งแวดล้อมศึกษา. 2563;5(2):186-91.
มนัสดา คำรินทร์. การประยุกต์ใช้ Lean Six Sigma ในการพัฒนาคุณภาพการบริการผู้ป่วยที่รับบริการที่แผนกผู้ป่วยนอกของศูนย์สามัคคี โรงพยาบาลมหาสารคาม. วารสารโรงพยาบาลมหาสารคาม. 2562;16(3):109-115.
วราพร ยั่งยืนนาน, วิลาสินี นิสีดา, ศิริพร หล้ามงคล. การพัฒนาระบบบริการพยาบาลผู้ป่วยวัณโรคปอดรายใหม่ แผนกผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชสว่างแดนดิน. วารสารการพยาบาล สุขภาพและการศึกษา. 2561;1(2):26-32.
พิศมัย ศรีสุวรรณนพกุล. การพัฒนากระบวนการจัดการผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลบ้านโฮ่ง จังหวัดลำพูน[วิทยานิพนธ์]. เชียงใหม่: มหาวิทยาลัยเชียงใหม่;2555.
วันเพ็ญ ศุภตระกูล, อภิญญา ศักดาศิโรรัตน์, ดรุชา รัตนดำรงอักษร. แนวทางการพัฒนาคุณภาพการบริการแผนกผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลนครพิงค์ จังหวัดเชียงใหม่. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยฟาร์อีสเทอร์น. 2559;10(4):234-47.
กิติศักดิ์ ด่านวิบูลย์, พิสิฐ อินทรวงษ์โชติ, มณีวรรณ ตั้งขจรศักดิ์, เสาวลักษณ์ สัจจา. ประสิทธิผลการพัฒนาระบบบริการงานผู้ป่วยนอก และหน่วยบริการปฐมภูมิเครือข่าย โรงพยาบาลหนองคาย. วารสารศูนย์การศึกษาแพทยศาสตร์คลินิก โรงพยาบาลพระปกเกล้า. 2556;30(1):56-70.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของ สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดร้อยเอ็ด
บทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารวิจัย และพัฒนานวัตกรรมทางสุขภาพ สํานักงานสาธารณสุขจังหวัดร้อยเอ็ด ถือเป็น ผลงานวิชาการ งานวิจัย วิเคราะห์ ตลอดจนเป็นความเห็นส่วนตัวของผู้ประพันธ์ กองบรรณาธิการไม่จําเป็นต้องเห็น ด้วยเสมอไป และผู้ประพันธ์จะต้องรับผิดชอบต่อบทความของตนเอง
