การพัฒนาแนวทางการให้บริการผู้ป่วยมะเร็งเต้านมในคลินิกเฉพาะทางมะเร็ง โรงพยาบาลอุดรธานี

บทคัดย่อ

วิจัยเชิงปฏิบัติการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาแนวทางการให้บริการผู้ป่วยมะเร็งเต้านมในคลินิกเฉพาะทางมะเร็ง โรงพยาบาลอุดรธานี  โดยใช้ฐานคิดของวงจรเด็มมิ่ง (Deming cycle) ในการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง ประกอบด้วย 1) การวางแผน 2) การลงมือปฏิบัติ 3) การประเมินผล และ 4) การปรับปรุงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง กลุ่มตัวอย่างในการศึกษา ประกอบด้วยผู้ป่วยมะเร็งเต้านม จำนวน 97 ญาติผู้แล จำนวน 97 คน เจ้าหน้าที่ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง จำนวน 20  คน ศึกษาระหว่างเดือนมีนาคมถึงเดือนพฤษภาคม พ.ศ.2567 เครื่องมือประกอบด้วย 1) แบบสอบถามความคิดเห็นผู้ป่วยมะเร็งเต้านม 2) แบบสอบถามความพึงพอใจการให้บริการและการรับบริการ และ3) แบบสอบถามความคิดเห็นการพัฒนาคุณภาพการบริการ

            ผลพบว่า แนวทางการให้บริการผู้ป่วยมะเร็งเต้านมในคลินิกเฉพาะทางมะเร็ง ประกอบด้วย 1) คัดกรองก่อนพบแพทย์  2) พบแพทย์ 3) เสริมทักษะการดูแลตนเอง 4) การรับยาเคมีบำบัดแบบไม่ค้างคืน Day Care Center และ 5) การให้คำแนะนำก่อนกลับบ้าน ก่อนพัฒนา ระยะเวลาการให้บริการเท่ากับ 10 ชั่วโมง 16 นาที ภายหลังพัฒนา ระยะเวลาการให้บริการเท่ากับ 6 ชั่วโมง 33 นาที ด้านความคิดเห็นในการพัฒนาของผู้ป่วยมะเร็งเต้านม ญาติผู้ดูแลและของเจ้าหน้าที่ มีความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก  (x̄ = 4.28, S.D.= 0.61), (x̄= 4.13, S.D.= 0.48) ตามลำดับ ด้านความพึงพอใจ ก่อนพัฒนามีความพึงพอใจอยู่ในระดับปานกลาง (x̄= 3.42, S.D.= 0.89) ภายหลังพัฒนามีความพึงพอใจต่อในการให้บริการอยู่ในระดับมากที่สุด ( x̄= 4.47, S.D.= 0.40)