สมรรถนะผู้ประกอบการคลินิกพยาบาลชุมชนอบอุ่นภายใต้สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ โดยใช้เทคนิคเดลฟาย

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสมรรถนะผู้ประกอบการคลินิกพยาบาลชุมชนอบอุ่น (คพชอ.) ภายใต้สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) โดยใช้เทคนิคเดลฟาย กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้เชี่ยวชาญ จำนวน 19 คน ประกอบด้วย ผู้บริหารที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดนโยบายการเปิดดำเนินการ คพชอ. ผู้ประกอบการ คพชอ. ภายใต้ สปสช. ผู้ประกอบการคลินิกชุมชนอบอุ่น ภายใต้ สปสช. และอาจารย์จากสถาบันการศึกษาที่เชี่ยวชาญด้านการกำหนดสมรรถนะและเวชปฏิบัติชุมชน เครื่องมือ ประกอบด้วย แบบสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง ที่ผ่านการตรวจสอบคุณภาพเครื่องมือด้วยการหาค่าดัชนีความสอดคล้อง มีค่าเท่ากับ 0.62 วิธีดำเนินการวิจัยแบ่งเป็น 3 รอบ ประกอบด้วย รอบที่ 1 การสัมภาษณ์เกี่ยวกับสมรรถนะผู้ประกอบการ คพชอ. ภายใต้ สปสช. รอบที่ 2 นำข้อมูลที่ได้จากการสัมภาษณ์มาวิเคราะห์เนื้อหาแล้วนำมาสร้างเป็นแบบสอบถามให้ผู้เชี่ยวชาญแสดงความคิดเห็นถึงระดับความสำคัญข้อคำถามรายข้อ และนำผลการประเมินจากผู้เชี่ยวชาญทุกคน มาคำนวณค่ามัธยฐาน (Median: Md) และค่าพิสัยระหว่างควอไทล์ (Interquartile Range: IR) และรอบที่ 3 นำข้อมูลให้ผู้เชี่ยวชาญกลุ่มเดิมทั้ง 19 คน พิจารณาคำตอบของตนเปรียบเทียบกับของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญทั้งหมด พร้อมผลการคำนวณค่า Md และค่า IR เพื่อยืนยันคำตอบ พร้อมสรุปผลการวิจัย

        ผลการวิจัยพบว่าสมรรถนะผู้ประกอบการ คพชอ. ภายใต้ สปสช. มีสมรรถนะหลักทั้งหมด 3 ด้าน ดังนี้ 1) ด้านความรู้ ประกอบด้วย 3 องค์ประกอบ ได้แก่ มีความรู้ด้านการพยาบาลและการตรวจรักษาโรคเบื้องต้น การบริหารจัดการธุรกิจ และกฎหมายและจริยธรรมวิชาชีพ 2) ด้านทักษะ ประกอบด้วย 4 องค์ประกอบ ได้แก่ ทักษะการปฏิบัติการพยาบาล การบริหารจัดการธุรกิจ การจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ และการสื่อสารและการสร้างสัมพันธภาพ และ 3) ด้านคุณลักษณะ ประกอบด้วย 5 องค์ประกอบ ได้แก่ มุ่งมั่น ไม่ยอมแพ้ต่ออุปสรรค ใฝ่เรียนรู้ มีใจรักบริการ ยึดมั่นคุณธรรม จริยธรรมในการปฏิบัติงาน และมีคุณลักษณะเชิงวิชาชีพที่ดี และปัจจัยสนับสนุนที่สำคัญ ได้แก่ ระบบการทำงานที่สอดคล้องกับกฎเกณฑ์ของ สปสช. อุปกรณ์สำคัญที่ต้องใช้ในคลินิก และการจัดการระบบการเงิน พยาบาลสามารถใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาตนเอง  เพื่อเปิดคลินิกให้มีคุณภาพและเติบโตได้