ความพึงพอใจของนักศึกษาต่อคุณภาพการบริการสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ วิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนี สุรินทร์

บทคัดย่อ

        งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีต่อคุณภาพของการให้บริการสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ใน 3 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านบริการห้องสมุดและแหล่งเรียนรู้อื่นๆ ผ่านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ 2) ด้านการบริการด้านกายภาพต่อการจัดการเรียนการสอน และ 3) ด้านการบริการสิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็นอื่นๆ ซึ่งประกอบด้วย บริการงานทะเบียน บริการอนามัยและการรักษาพยาบาล บริการด้านอาหาร บริการสถานที่สำหรับออกกำลังกาย บริการหอพัก และบริการด้านระบบสาธารณูปโภคและการรักษาความปลอดภัย กลุ่มตัวอย่างได้มาโดยการเลือกแบบเจาะจง โดยกลุ่มตัวอย่างคือนักศึกษาพยาบาลศาสตรบัณฑิต ชั้นปีที่ 1 – 4  ที่ศึกษาในปีการศึกษา 2558 จำนวน 314 คน ที่มาใช้บริการสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ต่างๆ ที่วิทยาลัยฯ จัดให้บริการ ระหว่างเดือนสิงหาคม – ตุลาคม 2558 วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติร้อยละ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน

         ผลการวิจัยพบว่านักศึกษามีความพึงพอใจต่อคุณภาพของการให้บริการสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ โดยรวมอยู่ในระดับมาก ( =3.58, S.D. = 0.34) โดยด้านที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ ด้านการบริการห้องสมุดและแหล่งเรียนรู้อื่นๆ ผ่านระบบเครือข่าย รองลงมาคือ ด้านการบริการด้านกายภาพต่อการจัดการเรียนการสอน และมีความพึงพอใจน้อยที่สุดในด้านการบริการสิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็นอื่นๆ ซึ่งผลการวิจัยนี้แสดงให้เห็นถึงคุณภาพของการให้บริการสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ที่วิทยาลัยฯ จัดให้บริการ และเป็นข้อมูลในการนำไปเป็นแนวทางในการปรับปรุงพัฒนาการให้บริการสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ได้แก่ การจัดบริการอินเทอร์เน็ตให้มีความครอบคลุมในการใช้งาน การจัดเพิ่มที่นั่งรับประทานอาหาร การจัดระบบการดูแลบำรุงรักษาเครื่องทำน้ำเย็น การจัดเตรียมสื่อโสตทัศนูปกรณ์ในห้องเรียนให้พร้อมใช้ และจัดสรรอุปกรณ์การฝึกปฏิบัติการพยาบาลให้เพียงพอเอื้อต่อการเรียนการสอน