ความรู้ เจตคติ และการดำเนินงาน พัฒนาคุณภาพบริการปฐมภูมิ โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล จังหวัดชุมพร

บทคัดย่อ

การวิจัยเชิงพรรณนาแบบตัดขวางนี้เพื่ออธิบายความรู้ เจตคติและการดำเนินงานพัฒนาคุณภาพเครือข่ายบริการปฐมภูมิของบุคลากรโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลจังหวัดชุมพร โดยการศึกษาแบบภาคตัดขวาง เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามที่ผ่านการประเมินความตรงเชิงเนื้อหาและความเชื่อมั่นแล้ว ทำการศึกษาทุกหน่วยประชากร ประชากร ได้แก่ เจ้าหน้าที่สาธารณสุขโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล จำนวน 359 คน จากโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล 94 แห่ง วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา

ผลการศึกษาพบว่า ประชากรส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง จบการศึกษาระดับปริญญาตรี ได้รับการอบรมพัฒนาคุณภาพเครือข่ายบริการปฐมภูมิ และประเมินเสริมพลัง มีความรู้ต่อการดำเนินงานพัฒนาคุณภาพเครือข่ายบริการปฐมภูมิภาพรวม 6 ด้านในระดับมาก โดยด้านที่มีคะแนนเฉลี่ยสูงสุดคือ ด้านระบบบริการ รองลงมาคือ  การวางแผนเชิงกลยุทธ์ มีเจตคติภาพรวมในระดับมากและมีการดำเนินงานพัฒนาคุณภาพเครือข่ายบริการปฐมภูมิภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยดำเนินงานมากที่สุดในด้านระบบบริการ รองลงมาคือ การให้ความสำคัญกับประชากรเป้าหมายและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ปัญหาและอุปสรรคที่สำคัญ ได้แก่ ขาดทักษะการวิเคราะห์และจัดการสารสนเทศสุขภาพ ความไม่เพียงพอของวัสดุอุปกรณ์และบุคลากรต่อภาระงานผู้บริหารระดับจังหวัดควรมุ่งเน้นการพัฒนาทรัพยากรบุคคล ด้านทักษะการวิเคราะห์และจัดการความรู้เชิงประจักษ์จากสารสนเทศผลการจัดบริการสุขภาพ และสนับสนุนทรัพยากรการจัดบริการระดับเครือข่ายร่วมกันเพื่อพัฒนาเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ได้ต่อไป