Dimension of Exhibition’s Brand Equity in Thailand to Become a Powerful Brand Preference: Exhibition Organiser’s Perspective
Keywords:
Brand’s equity, Brand preference, Exhibition in Thailand, Powerful exhibition brandingAbstract
Building brand equity in exhibition is complex and very challenging, due to high competitions and the growth of the industry. This qualitative research aims to identify 1) awareness of brand equity’s important components in Exhibition business and 2) to study difficulty and challenges of exhibition’s brand equity and 3) to development guidelines of brand equity toward powerful brand preference. A grounded theory was applied in this qualitative research. The data were collected through a semi-structural in-depth interview and focus group framework, along with analyzing the content. The key informants with purposive sampling consist of 2 different expert groups, In-depth Semi-structured interview of 10 informants from government and private sectors who organize the exhibitions and focus group of 9 experts by structured interview. The results revealed that 1) definition, understanding and awareness of important brand equity’s components are different and the top 3 in mind based on Aaker ‘s model are perceived quality, brand awareness and brand image. 2) the challenges of exhibition ‘s brand equity are finance, quality of show and organizing team, high competition, the understanding of target segment’s needs. And 3) the development’s guidelines are discovered under “Brand TRUSTED” concept into 7 dimensions; T-Trust, R-Recognition, U-Uniqueness, S-Social Responsibility, T-Transforming to Quality Excellence, E-Experiences & Engagement, D-Digital Marketing.
References
เก็จกนก เอื้อวงศ์. (2562). การสนทนากลุ่ม: เทคนิคการเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพที่มีประสิทธิภาพ. STOU Education Journal, 12(1), 17-30.
ณัฐา ฉางชูโต. (2559). การวิเคราะห์ปัจจัยความรับผิดชอบต่อสังคมเพื่อสื่อสารแบรนด์. Journal of Behavioral Science for Development, 8(2), 93-114.
ดุษฎี นิลดำ, สราวุธ อนันตชาติ และ วลัย วัฒนะศิริ. (2560). การพัฒนามาตรวัดความผูกพันต่อตราสินค้า ของผู้บริโภค. Journal of Public Relations and Advertising, 10(1), 109-130.
ศุภวรรณ ตีระรัตน์, สืบพงษ์ สมิตทันต์ และเกิดศิริ เจริญวิศาล. (2563). ทฤษฎีการจัดการเชิงบูรณาการสู่แนวคิดการสร้างความแตกต่างของการจัดงานแสดงสินค้าในยุคของการแข่งขันในประเทศไทย. ในวิชญา บวรวิวรรธน์ (บ.ก.), การประชุมวิชาการระดับชาติ สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ ครั้งที่ 4 ประจำปี 2563 เรื่อง “ศิลปศาสตร์ในศตวรรษที่ 21 ขีดสุดของการเรียนรู้และการสอน”. (น. 267-281). กรุงเทพฯ, ประเทศไทย.
สำนักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ (องค์กรมหาชน). (2562). รายงานผลกระทบทางเศรษฐกิจของอุตสาหกรรมไมซ์ประเทศไทย. กรุงเทพฯ : บริษัท เอ็น บี เอส รีเสิร์ซ แอนด์ คอนซัลติ้ง จำกัด.
สำนักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ (องค์กรมหาชน). (2562). Exhibition 101. กรุงเทพฯ : บริษัท กู๊ดวิล จำกัด.
สุภางค์ จันทวานิช, ฉวีวรรณ ประจวบเหมาะ, อคิน รพีพัฒน์, ชยันต์ วรรธนะภูติ และ อมารา พงศาพิชญ์. (2554). คู่มือการวิจัยเชิงคุณภาพเพื่องานพัฒนา. กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
เสรี วงษ์มณฑา และ ชุษณะ เตชคณา. (2550). ลุ่มลึกกับแบรนด์. กรุงเทพฯ: ฐานบุ๊คส์.
อติเทพ กำแพงเสรี. (2563). แนวทางของยุทธศาสตร์การส่งเสริมการตลาดงานแสดงสินค้าของกรุงเทพมหานครเพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันในเวทีโลก. (วิทยานิพนธ์ปริญญาดุษฏีบัณฑิต). มหาวิทยาลัยพะเยา, พะเยา.
Aaker, D. A. (2012). Building strong brands. London, United Kingdom: Simon and Schuster.
Alhaddad, A. (2015). Perceived quality, brand image and brand trust as determinants of brand loyalty. Journal of Research in Business and Management, 3(4), 1-8.
Andreae, M., Hsu, J. Y., & Norcliffe G. (2013). Performing the trade show: The case of the Taipei International Cycle Show. Geoforum, 49, 193-201.
Ben Youssef, K., Leicht, T., Pellicelli, M., & Kitchen, P. J. (2018). The importance of corporate social responsibility (CSR) for branding and business success in small and medium-sized enterprises (SME) in a business-to-distributor (B2D) context. Journal of Strategic Marketing, 26(8), 723-739.
Biljana Milanović, Melita Milin and Danka Lajić Mihajlović. (2020). MUSIC IN POSTSOCIALISM: THREE DECADES IN RETROSPECT. Mladenovac: GIR MS štampa.
Black, I., & Veloutsou, C. (2017). Working consumers: Co-creation of brand identity, consumer identity and brand community identity. Journal of business research, 70, 416-429.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing. United Kingdom: Pearson.
Chrysochou, P. (2010). Food health branding: The role of marketing mix elements and public discourse in conveying a healthy brand image. Journal of Marketing Communications, 16(1-2), 69-85.
Cleff, T., Lin, I. C., & Walter, N. (2014). Can you feel It?-The effect of brand experience on brand equity. IUP Journal of Brand Management, 11(2), 9-20.
Delgado‐Ballester, E., & Munuera‐Alemán, J. L. (2005). Does brand trust matter to brand equity?. Journal of product & brand management, 14(3), 187-190.
Edwards, C. (2018). Small business: Trade show factors of success. International Journal of Business, Marketing, & Decision Science, 11(1), 21-36.
Geigenmüller, A., & Bettis‐Outland, H. (2012). Brand equity in B2B services and consequences for the trade show industry. Journal of Business & Industrial Marketing, 27(6), 428-435.
Jin, X., & Weber, K. (2013). Developing and testing a model of exhibition brand preference: The exhibitors’ perspective. Tourism Management, 38, 94-104.
Jin, X., Weber, K., & Bauer, T. (2013). Dimensions and perceptional differences of exhibition destination attractiveness: The case of China. Journal of Hospitality & Tourism Research, 37(4), 447-469.
Kapferer, J. N. (1994). Strategic brand management: New approaches to creating and evaluating brand equity. New York, NY: The Free Press.
Keller K. L. (1993). Conceptualizing, measuring and managing customer-based equity. Journal of marketing, 57(1), 1-22.
Keller, K. L. (2008). Strategic brand management building, measuring, and managing brand equity. (3rd ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller K. L. (2012). Marketing management. (14th ed.). United States of America: Pearson Education, Inc.
Kotler P. (2016). Branding: From purpose to beneficence. Retrieved from https://www. marketingjournal.org/brand-purpose-to-beneficence-philip-kotler.
Lee, T. H., Fu, C. J., & Tsai, L. F. (2018). Why does a firm participate in travel exhibition? A case study of the Taipei International Travel Fair. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 23(7), 677-690.
Kuvykaite, R., & Piligrimiene, Z. (2014). Consumer engagement into brand equity creation. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 156, 479-483.
Mohammad, A. A. S. (2017). The impact of brand experiences, brand equity and corporate branding on brand loyalty: Evidence from Jordan. International journal of academic research in accounting, finance and management sciences, 7(3), 58-69.
Nobar, H. B. K., & Rostamzadeh, R. (2018). The impact of customer satisfaction, customer experience and customer loyalty on brand power: empirical evidence from hotel industry. Journal of Business Economics and Management, 19(2), 417-430.
Parasuraman, A., Berry, L. L., & Zeithaml, V.A. (1990). Delivering quality service: Balancing customer perceptions and expectations. New York: The free.
Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (2011). The experience economy. Cambridge: Harvard Business Press.
Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (2013). The experience economy: past, present and future. In Handbook on the experience economy. United Kingdom: Edward Elgar Publishing.
Rittichainuwat, B., & Mair, J. (2012). Visitor attendance motivations at consumer travel exhibitions. Tourism management, 33(5), 1236-1244.
Ronström, O. (2015). Four facets of festivalisation. Puls-Journal for Ethnomusicology and Ethnochoreology, 1(1), 67.
Sasserath, M., Wenhart, C., & Daly, N. (2005). The impact of brand management on trade fairs. In Kirchgeorg, M., Giese, W., & Dornscheidt, W (Eds.) Trade show management: planning, implementing and controlling of trade shows, conventions and events, (pp. 445-462). Wiesbaden, Germany: Gabler Verlag.
Shin, N., Kim, H., Lim, S., & Kim, C. (2014). The effect of brand equity on brand attitude and brand loyalty in exhibition. In SHS Web of Conferences (Vol. 12, p.01018) DOI: 10.1051/SHSCONF/20141201018
Suki, J. S. N. M., & Sasmita, J. (2015). Young consumers’ insights on brand equity: Effects of brand association, brand loyalty, brand awareness, and brand image. International Journal of Retail & Distribution Management, 43(3), 276-292.
Trinh, H. (2019). Assessment of Trade Fair Performance. An application of fuzzy-set/qualitative comparative analysis. (Master’s Thesis, Aalto University School of Business). Retrieved from https://aaltodoc.aalto.fi/bitstream/handle/123456789/42672/master_Trinh_Ha_2020.pdf?equence=1&isAllowed=y
UFI Research. (2019). The Global Exhibition Barometer. (23rd ed.). Hong Kong: UFI (Global Exhibition Association).
UFI Report Research. (2019). The Trade Fair in Asia. (16th ed.). Hong Kong: UFI (Global Exhibition Association).
Zhang, W., Mai, X., Huang, S., & Ju, P. (2020). An empirical study on the Influence of a typical visitors’ interactive learning on exhibition brand Equity. iBusiness, 12(02), 33.
