Nursing Handoff Communication through the SBAR Technique
DOI:
https://doi.org/10.14456/jnsu.v21i41.242259Keywords:
Communication, Nursing handoff, SBARAbstract
The nursing handoff communication is a transfer and acceptance of patient care responsibility achieved of patient clinical information from one nurse to another or the nursing team through effective communication. This effective handoff among the healthcare team is a vital factor in providing the continuity, safety of the patient’s care, and decreasing sentinel events.
This academic article focuses on the importance of effective communication skills, barriers in nursing handoff, and strategies for effective handoff communication. Besides, introducing the SBAR (Situation-Background-Assessment-Recommendation) technique as an effective standardized communication tool for patients’ handoff. SBAR is a reliable and validated communication tool that reduces adverse events and promote patient safety. This article gives a guideline for applying the SBAR technique in the development of standardized communication in a variety of nursing settings for healthcare outcomes, patient satisfaction, and research studies for assessing handoff intervention outcomes; systemic outcomes, outcomes relating to healthcare providers, and patient outcomes.
References
กนกขวัญ เผ่าทิพย์จันทร์, ดวงกมล ปิ่นเฉลียว, และสมใจ พุทธาพิทักษ์ผล. (2558). ความสัมพันธ์ระหว่างทักษะในการสื่อสาร ขีดความสามารถด้านความปลอดภัยกับการจัดการความปลอดภัยของพยาบาลประจำการ โรงพยาบาลมหาวิทยาลัยในกำกับของรัฐ กรุงเทพมหานคร. วารสารพยาบาลตำรวจ, 7(1), 210-222.
จุไรรัตน์ ดวงจันทร์, บุญทิพย์ สิริธรังศรี, ทรงศรี สรณสถาพร, และวันเพ็ญ ภิญโญภาสกุล. (2562). การพัฒนาสมรรถนะการสื่อสารเพื่อส่งต่อข้อมูลทางการพยาบาล โดยใช้บทเรียนออนไลน์สำหรับนักศึกษาพยาบาล. วารสารพยาบาลสงขลานครินทร์, 39(2), 98-112.
ประภัสสร มนต์อ่อน. (2554). ประสิทธิผลของการใช้รูปแบบการรายงานเปลี่ยนเวรของพยาบาลวิชาชีพโรงพยาบาลพุทธโสธร (วิทยานิพนธ์ ปริญญาพยาบาลศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยบูรพา, ชลบุรี.
พนมพร กีรติตานนท์. (2559). ผลการใช้รูปแบบการรับส่งเวรข้างเตียงต่อการรับรู้คุณค่าและจรรยาบรรณวิชาชีพพยาบาล. วารสารศูนย์การศึกษาแพทยศาสตร์คลินิก โรงพยาบาลพระปกเกล้า, 33(2), 117-128.
พรพิมล ศรีสำราญ, กันย์สินี วิเศษสิงห์, กฤตยา ตันติวรสกุล. (2561). การพัฒนารูปแบบการรายงานเปลี่ยนเวรของพยาบาลวิชาชีพ โรงพยาบาลบ้านโป่ง. วารสารแพทย์เขต 4-5, 37(3), 238-250.
พรพิไล นิยมถิ่น, อารี ชีวเกษมสุข, และวันเพ็ญ ภิญโญภาสกุล. (2560). การพัฒนารูปแบบการสื่อสารในการส่งต่อผู้ป่วยฉุกเฉินโรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชด่านซ้าย จังหวัดเลย. วารสารการพยาบาลและการดูแลสุขภาพ, 35(1), 46-54.
รัชนี ศิริวัฒน์, นิตยา โรจน์ทินกร, สุรัตน์ คร่าสุข, จิราพร พอกพูนทรัพย์, และจันทร์ทิรา เจียรณัย. (2562) การพัฒนารูปแบบการสื่อสารทางการพยาบาลแบบไร้รอยต่อโดยใช้เทคนิค SBAR ในระยะเปลี่ยนผ่านการดูแล งานผู้ป่วยอุบัติเหตุและฉุกเฉิน โรงพยาบาลมหาราชนครราชสีมา. วารสารการพยาบาลและการดูแลสุขภาพ, 37(1),60-69.
รัตนา จารุวรรโณ, จารุภา วงศ์ช่างหล่อ, และถนิมพร พงศานานุรักษ์. (2557). ผลของการสอนการรับส่งเวรโดยใช้เทคนิค SBAR ต่อความรู้ ทัศนคติและทักษะในการรับส่งเวรของนักศึกษาพยาบาล. วารสารพยาบาลทหารบก, 15(3), 390-397.
ศรีลาวัลย์ สัจจะสกุลชัย และอารี ชีวเกษมสุข. (2559). ผลการใช้รูปแบบรายงานการส่งเวรด้วยกระบวนการพยาบาลและการบริหารความเสี่ยงต่อความผิดพลาดในการสื่อสาร หอผู้ป่วยทารกแรกเกิดมีปัญหา โรงพยาบาลตำรวจ. วารสารพยาบาลตำรวจ, 8(2), 91-106.
Arora, V., & Johnson, J. (2006). A model for building a standardized hand-off protocol. The Joint Commission Journal on Quality and Patient Safety, 32(11), 646-655.
Bonds, R. L. (2018). SBAR tool implementation to advance communication, teamwork, and the perception of patient safety culture. Creative Nursing, 24(2), 116-123.
Bramhall, E. (2014). Effective communication skills in nursing practice. Nursing Standard, 29(14), 53-59.
Collins, G. (2014). Using simulation to develop handover skills. Nursing Times, 110(8), 12-14.
Cornell, P., Gervis, M., Yates, L., & Vardaman, J. M. (2013). Improving shift report focus and consistency with the situation, background, assessment, recommendation protocol. The Journal of Nursing Administration, 3(7-8), 422-428.
Cornell, P., Gervis, M., Yates, L., & Vardaman, J. M. (2014). Impact of SBAR on nurse shift reports and staff rounding. MEDSURG Nursing, 23(5), 334-342.
Cudjoe, K. G. (2016). Add identity to SBAR. Nursing made Incredibly Easy, 14(1), 1-6.
Foronda, C., Gattamorta, K., Snowden, K., & Baumanc, E.B. (2014). Use of virtual clinical simulation to improve communication skills of baccalaureate nursing students: A pilot study. Nurse Education Today, 34, e53–e57.
Galatzan, B. J., & Carrington, J. M. (2018). Exploring the state of the science of the nursing hand-off communication. Computers Informatics Nursing, 36(10), 484-493.
Gore, A., Leasure, A. R., Caruthers, C., & Miller, B. (2015). Integrating hand-off communication into undergraduate nursing clinical courses. Journal of Nursing Education and practice, 5(4), 70-76.
Hsu, L., Huang, Y., & Hsieh, S. (2014). The effects of scenario-based communication training on nurses’ communication competence and self-efficacy and myocardial infarction knowledge. Patient Education and Counseling, 95, 356–364.
Kostiuk, S. (2015). Can learning the ISBARR framework help to address nursing students’ perceived anxiety and confidence levels associated with handover reports?. Journal of Nursing Education, 54(10), 583-587.
McClelland, D. C. (1973). Testing for competency rather than for intelligence. American Psychologist, 28(1), 1-14.
McCroskey. J. C. (1984). Communication competence: The elusive construct. In R. N. Bostrom (Ed.), Competence in communication: A multidisciplinary approach (pp. 259-268). Beverly Hills, CA: Sage.
Mitchell, A., Gudeczauskas, K., Therrien, A., & Zauher, A. (2018). Bedside reporting is a key to communication. Journal of Healthcare Communications, 3(1), 1-3.
Müller, M., Jürgens, J., Redaèlli, M., Klingberg, K., Hautz, W. E., & Stock, S. (2018). Impact of the communication and patient hand-off tool SBAR on patient safety: A systematic review. BMJ Open, 8(8), e022202. doiI:10.1136/bmjopen-2018-022202
Nagammal, S., Nashwan, A.J., Nair, S.L.K., & Susmitha, A. (2017). Nurses’ perceptions regarding using the SBAR tool for hand-off communication in a tertiary cancer center in Qatar. Journal of Nursing Education & Practice, 7(4), 103-110.
Palma, J. P., Sharek, P. J., & Longhurst, C. A. (2011). Impact of electronic medical record integration of a handoff tool on signout in a newborn intensive care unit. Journal of Perinatology, 31(5), 311–317
Riesenberg, L. A., Leitzsch, J., Cunningham, J. M. (2010). Nursing handoffs: A systematic review of the literature. The American journal of nursing, 110(4), 24-34.
Rose, M., & Newman, S. (2016). Factors influencing patient safety during postoperative handover. American Association of Nurse Anesthetists Journal, 84(5), 329-338.
Saied, H., James, J., Singh, E.J., & Humaied, L.A. (2016). Clinical evaluation of baccalaureate nursing students using SBAR format: Faculty versus self evaluation. Journal of Education and Practice, 7(11), 9-13.
Seada, A. M., & Bayoumy, S. A. (2017). Effectiveness of handoff educational program on nurses interns’ knowledge, and communication competence, American Journal of Nursing Science, 6(6), 467-477
Shahid, S., & Thomas, S. (2018). Situation, background, assessment, recommendation (SBAR) communication tool for handoff in health care – A narrative review. Safety in Health, 4(7), 2-9.
Staggers, N., Clark, L., Blaz, J., & Kapsandoy, S. (2012). Nurses' information management and use of electronic tools during acute care handoffs. Western Journal of Nursing Research, 34(2), 153–173.
Stewart, K. R., & Hand, K. A. (2017). SBAR, communication, and patient safety: An integrated literature review. MEDSURG Nursing, 26(5), 297-304.
Stojan, J., Mullan, P., Fitzgerald, J., Lypson, M., Christner, J., Haftel, H., Schiller, J. (2016). Handover education improves skill and confidence. The Clinical Teacher, 13(6):422-426.
The Joint Commission Center for Transforming Healthcare. (2014). Improving transitions of care: Hand-off communications. Oakbrook Terrace, Illinois: The Joint Commission.
The Joint Commission. (2017). Inadequate hand-off communication. Sentinel Event Alert Newsletter, September 12(58), 1-6.
Vertino, K. (2014). Effective interpersonal communication: A practical guide to improve your life. The Online Journal of Issues in Nursing, 19(3), e1. doi: 10.3912/OJIN.
Wang, W., Liang, Z., Blazeck, A., & Greene, B. (2015). Improving Chinese nursing students' communication skills by utilizing video-stimulated recall and role-play case scenarios to introduce them to the SBAR technique. Nurse Education Today, 35(7), 881–887.
WHO Collaborating Centre for Patient Safety Solution. (2007). Communication during patient hand-overs: Patient safety solutions. Joint Commission Journal on Quality and Patient Safety, 33(7), 439-442.
Yu, M., & Kang, K. (2017). Effectiveness of a role-play simulation program involving the SBAR technique: A quasi-experimental study. Nurse Education Today, 53, 41–47.
จุไรรัตน์ ดวงจันทร์, บุญทิพย์ สิริธรังศรี, ทรงศรี สรณสถาพร, และวันเพ็ญ ภิญโญภาสกุล. (2562). การพัฒนาสมรรถนะการสื่อสารเพื่อส่งต่อข้อมูลทางการพยาบาล โดยใช้บทเรียนออนไลน์สำหรับนักศึกษาพยาบาล. วารสารพยาบาลสงขลานครินทร์, 39(2), 98-112.
ประภัสสร มนต์อ่อน. (2554). ประสิทธิผลของการใช้รูปแบบการรายงานเปลี่ยนเวรของพยาบาลวิชาชีพโรงพยาบาลพุทธโสธร (วิทยานิพนธ์ ปริญญาพยาบาลศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยบูรพา, ชลบุรี.
พนมพร กีรติตานนท์. (2559). ผลการใช้รูปแบบการรับส่งเวรข้างเตียงต่อการรับรู้คุณค่าและจรรยาบรรณวิชาชีพพยาบาล. วารสารศูนย์การศึกษาแพทยศาสตร์คลินิก โรงพยาบาลพระปกเกล้า, 33(2), 117-128.
พรพิมล ศรีสำราญ, กันย์สินี วิเศษสิงห์, กฤตยา ตันติวรสกุล. (2561). การพัฒนารูปแบบการรายงานเปลี่ยนเวรของพยาบาลวิชาชีพ โรงพยาบาลบ้านโป่ง. วารสารแพทย์เขต 4-5, 37(3), 238-250.
พรพิไล นิยมถิ่น, อารี ชีวเกษมสุข, และวันเพ็ญ ภิญโญภาสกุล. (2560). การพัฒนารูปแบบการสื่อสารในการส่งต่อผู้ป่วยฉุกเฉินโรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชด่านซ้าย จังหวัดเลย. วารสารการพยาบาลและการดูแลสุขภาพ, 35(1), 46-54.
รัชนี ศิริวัฒน์, นิตยา โรจน์ทินกร, สุรัตน์ คร่าสุข, จิราพร พอกพูนทรัพย์, และจันทร์ทิรา เจียรณัย. (2562) การพัฒนารูปแบบการสื่อสารทางการพยาบาลแบบไร้รอยต่อโดยใช้เทคนิค SBAR ในระยะเปลี่ยนผ่านการดูแล งานผู้ป่วยอุบัติเหตุและฉุกเฉิน โรงพยาบาลมหาราชนครราชสีมา. วารสารการพยาบาลและการดูแลสุขภาพ, 37(1),60-69.
รัตนา จารุวรรโณ, จารุภา วงศ์ช่างหล่อ, และถนิมพร พงศานานุรักษ์. (2557). ผลของการสอนการรับส่งเวรโดยใช้เทคนิค SBAR ต่อความรู้ ทัศนคติและทักษะในการรับส่งเวรของนักศึกษาพยาบาล. วารสารพยาบาลทหารบก, 15(3), 390-397.
ศรีลาวัลย์ สัจจะสกุลชัย และอารี ชีวเกษมสุข. (2559). ผลการใช้รูปแบบรายงานการส่งเวรด้วยกระบวนการพยาบาลและการบริหารความเสี่ยงต่อความผิดพลาดในการสื่อสาร หอผู้ป่วยทารกแรกเกิดมีปัญหา โรงพยาบาลตำรวจ. วารสารพยาบาลตำรวจ, 8(2), 91-106.
Arora, V., & Johnson, J. (2006). A model for building a standardized hand-off protocol. The Joint Commission Journal on Quality and Patient Safety, 32(11), 646-655.
Bonds, R. L. (2018). SBAR tool implementation to advance communication, teamwork, and the perception of patient safety culture. Creative Nursing, 24(2), 116-123.
Bramhall, E. (2014). Effective communication skills in nursing practice. Nursing Standard, 29(14), 53-59.
Collins, G. (2014). Using simulation to develop handover skills. Nursing Times, 110(8), 12-14.
Cornell, P., Gervis, M., Yates, L., & Vardaman, J. M. (2013). Improving shift report focus and consistency with the situation, background, assessment, recommendation protocol. The Journal of Nursing Administration, 3(7-8), 422-428.
Cornell, P., Gervis, M., Yates, L., & Vardaman, J. M. (2014). Impact of SBAR on nurse shift reports and staff rounding. MEDSURG Nursing, 23(5), 334-342.
Cudjoe, K. G. (2016). Add identity to SBAR. Nursing made Incredibly Easy, 14(1), 1-6.
Foronda, C., Gattamorta, K., Snowden, K., & Baumanc, E.B. (2014). Use of virtual clinical simulation to improve communication skills of baccalaureate nursing students: A pilot study. Nurse Education Today, 34, e53–e57.
Galatzan, B. J., & Carrington, J. M. (2018). Exploring the state of the science of the nursing hand-off communication. Computers Informatics Nursing, 36(10), 484-493.
Gore, A., Leasure, A. R., Caruthers, C., & Miller, B. (2015). Integrating hand-off communication into undergraduate nursing clinical courses. Journal of Nursing Education and practice, 5(4), 70-76.
Hsu, L., Huang, Y., & Hsieh, S. (2014). The effects of scenario-based communication training on nurses’ communication competence and self-efficacy and myocardial infarction knowledge. Patient Education and Counseling, 95, 356–364.
Kostiuk, S. (2015). Can learning the ISBARR framework help to address nursing students’ perceived anxiety and confidence levels associated with handover reports?. Journal of Nursing Education, 54(10), 583-587.
McClelland, D. C. (1973). Testing for competency rather than for intelligence. American Psychologist, 28(1), 1-14.
McCroskey. J. C. (1984). Communication competence: The elusive construct. In R. N. Bostrom (Ed.), Competence in communication: A multidisciplinary approach (pp. 259-268). Beverly Hills, CA: Sage.
Mitchell, A., Gudeczauskas, K., Therrien, A., & Zauher, A. (2018). Bedside reporting is a key to communication. Journal of Healthcare Communications, 3(1), 1-3.
Müller, M., Jürgens, J., Redaèlli, M., Klingberg, K., Hautz, W. E., & Stock, S. (2018). Impact of the communication and patient hand-off tool SBAR on patient safety: A systematic review. BMJ Open, 8(8), e022202. doiI:10.1136/bmjopen-2018-022202
Nagammal, S., Nashwan, A.J., Nair, S.L.K., & Susmitha, A. (2017). Nurses’ perceptions regarding using the SBAR tool for hand-off communication in a tertiary cancer center in Qatar. Journal of Nursing Education & Practice, 7(4), 103-110.
Palma, J. P., Sharek, P. J., & Longhurst, C. A. (2011). Impact of electronic medical record integration of a handoff tool on signout in a newborn intensive care unit. Journal of Perinatology, 31(5), 311–317
Riesenberg, L. A., Leitzsch, J., Cunningham, J. M. (2010). Nursing handoffs: A systematic review of the literature. The American journal of nursing, 110(4), 24-34.
Rose, M., & Newman, S. (2016). Factors influencing patient safety during postoperative handover. American Association of Nurse Anesthetists Journal, 84(5), 329-338.
Saied, H., James, J., Singh, E.J., & Humaied, L.A. (2016). Clinical evaluation of baccalaureate nursing students using SBAR format: Faculty versus self evaluation. Journal of Education and Practice, 7(11), 9-13.
Seada, A. M., & Bayoumy, S. A. (2017). Effectiveness of handoff educational program on nurses interns’ knowledge, and communication competence, American Journal of Nursing Science, 6(6), 467-477
Shahid, S., & Thomas, S. (2018). Situation, background, assessment, recommendation (SBAR) communication tool for handoff in health care – A narrative review. Safety in Health, 4(7), 2-9.
Staggers, N., Clark, L., Blaz, J., & Kapsandoy, S. (2012). Nurses' information management and use of electronic tools during acute care handoffs. Western Journal of Nursing Research, 34(2), 153–173.
Stewart, K. R., & Hand, K. A. (2017). SBAR, communication, and patient safety: An integrated literature review. MEDSURG Nursing, 26(5), 297-304.
Stojan, J., Mullan, P., Fitzgerald, J., Lypson, M., Christner, J., Haftel, H., Schiller, J. (2016). Handover education improves skill and confidence. The Clinical Teacher, 13(6):422-426.
The Joint Commission Center for Transforming Healthcare. (2014). Improving transitions of care: Hand-off communications. Oakbrook Terrace, Illinois: The Joint Commission.
The Joint Commission. (2017). Inadequate hand-off communication. Sentinel Event Alert Newsletter, September 12(58), 1-6.
Vertino, K. (2014). Effective interpersonal communication: A practical guide to improve your life. The Online Journal of Issues in Nursing, 19(3), e1. doi: 10.3912/OJIN.
Wang, W., Liang, Z., Blazeck, A., & Greene, B. (2015). Improving Chinese nursing students' communication skills by utilizing video-stimulated recall and role-play case scenarios to introduce them to the SBAR technique. Nurse Education Today, 35(7), 881–887.
WHO Collaborating Centre for Patient Safety Solution. (2007). Communication during patient hand-overs: Patient safety solutions. Joint Commission Journal on Quality and Patient Safety, 33(7), 439-442.
Yu, M., & Kang, K. (2017). Effectiveness of a role-play simulation program involving the SBAR technique: A quasi-experimental study. Nurse Education Today, 53, 41–47.
Downloads
Published
2021-01-31
How to Cite
Duangchan, C. (2021). Nursing Handoff Communication through the SBAR Technique. Journal of Nursing, Siam University, 21(41), 91–103. https://doi.org/10.14456/jnsu.v21i41.242259
Issue
Section
academic article
License
Content and information published in the Journal of Nursing, Siam University is the comment and responsibility of the authors.
Articles, information, images, etc. published in the Journal of Nursing. Siam University is the copyright of the Journal of Nursing, Siam University. If any person or entity wants to take all or part of it for publication for any purposes, please reference the Journal of Nursing, Siam University.
