Enriching the 21st Century skills for non-academic staff in higher education through university partnership

วรดา อภิรัตน์; ฮิคาริ อิชิโด

doi:10.14456/jmu.2026.1

ผู้แต่ง

วรดา อภิรัตน์ วิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยาลัยมหิดล, มหาวิทยาลัยมหิดล
ฮิคาริ อิชิโด บัณฑิตวิทยาลัยการศึกษาระดับโลกและสหสาขาวิชา, มหาวิทยาลัยชิบะ

DOI:

https://doi.org/10.14456/jmu.2026.1

คำสำคัญ:

พนักงานสายสนับสนุนในสถาบันอุดมศึกษา, ความร่วมมือระหว่างมหาวิทยาลัย, ทักษะแห่งศตวรรษที่ 21

บทคัดย่อ

สถาบันอุดมศึกษาทั่วโลกมุ่งมั่นพัฒนาเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันเพื่อให้มหาวิทยาลัยขึ้นสู่อันดับมหาวิทยาลัยโลก สามารถดึงดูดนักศึกษาและแหล่งทุนสนับสนุนจากภายนอกซึ่งจะส่งผลต่อความสำเร็จและความยั่งยืนทางการเงิน การบรรลุเป้าหมายดังกล่าวต้องอาศัยการทำงานที่มีประสิทธิภาพของบุคลากรทุกฝ่าย ทั้งผู้บริหาร คณาจารย์ และบุคลากรสายสนับสนุน งานวิจัยที่ผ่านมากล่าวถึงกลยุทธ์และทักษะที่ผู้บริหารและ คณาจารย์ควรได้รับการอบรมเพื่อส่งเสริมและพัฒนาให้เกิดวิธีปฏิบัติและนวัตกรรมใหม่แก่องค์กร แต่การศึกษาเกี่ยวกับทักษะและความรู้ที่บุคลากรสายสนับสนุนควรได้รับการส่งเสริมและพัฒนานั้นยังคงได้รับการศึกษาอย่างจำกัด ทั้งที่บุคลากรกลุ่มนี้มีบทบาทสำคัญต่อการดำเนินงานของสถาบัน ในบริบทโลกยุคดิจิทัลบุคลากรสายสนับสนุนจำเป็นต้องพัฒนาทักษะแห่งศตวรรษที่ 21 เพื่อสนับสนุนความเป็นนานาชาติ ยกระดับคุณภาพบริการ และสร้างความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมทางวิชาการที่หลากหลาย

บทความวิชาการนี้ กล่าวถึงกรณีศึกษาความร่วมมือของพนักงานสายสนับสนุนจากมหาวิทยาลัยคู่สัญญาคือ มหาวิทยาลัยชิบะ ประเทศญี่ปุ่น และวิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยาลัยมหิดล ประเทศไทย ซึ่งมีวัตถุประสงค์ให้พนักงานสายสนับสนุนจากได้พัฒนาทักษะแห่งศตวรรษที่ 21 ด้านการใช้ภาษาอังกฤษ ด้านดิจิทัล และการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม ซึ่งเป็นทักษะที่สำคัญและจำเป็นต่อการทำงานและชีวิตผ่านกิจกรรมออนไลน์ที่ใช้ภาษาอังกฤษเป็นสื่อกลางเพื่อการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในหัวข้อที่เกี่ยวกับภาษา วัฒนธรรม อาหาร สถานที่ท่องเที่ยว จุดแข็งของแต่ละประเทศในการดึงดูดนักศึกษาและนักท่องเที่ยวต่างชาติ รวมถึงเส้นทางความก้าวหน้าและการกระบวนการหมุนเวียนงานของสถาบันอุดมศึกษาจากทั้งสองประเทศ การประเมินผลการจัดกิจกรรมออนไลน์พบว่า กิจกรรมในลักษณะดังกล่าวสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของโครงการที่ช่วยเสริมสร้างทักษะแห่งศตวรรษที่ 21 ทั้งสามด้านข้างต้นแก่พนักงานสายสนับสนุนของทั้งสองสถาบัน โดยสามารถนำความรู้ที่ได้รับจากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ไปปรับใช้ในการทำงานและชีวิต

เอกสารอ้างอิง

Antiado, A., Castillo F., Reblando, J., & Tawadrous, M.(2020).Managing professional development activities for non-teaching staff: For professional growth. Universal Journal of Educational Research, 8 (7), 3280-3285.

Appuhamilage, K. S. M., & Torii, H. (2019). The impact of loyalty on the student satisfaction in higher education: A structural equation modeling analysis. Higher Education Evaluation and Development, 13(2), 82-96https://doi.org/10.1108/HEED-01-2019-0003

Avenali, A., Daraio, C., & Wolszczak-Derlacz, J. (2023). Determinants of the incidence of non-academic staff in European and US HEIs. Higher Education, 85, 55–83. https://doi.org/10.1007/s10734-022-00819-7.

Barreto, A. (2020). The importance of non-teaching staff training and public administration in Higher education institutions: Literature review. International Journal of Research and Analytical Reviews, 7(2), 146-157. http://ijrar.com/upload_issue/ijrar_issue_20544205.pdf

Bossu, C., Brown, N., & Warren, V. (2019). Professional and Support Staff in Higher Education: University Development and Administration. https://doi.org/10.1007/978-981-10-1607-3_29-2

Chaeddhananan, K., & Dhirathiti, N. (2022). The model for strategic drive of Thai higher education institutions toward world-class universities. Kasetsart Journal of Social Sciences, 43(2), 271-278. https://doi.org/10.34044/j.kjss.2022.43.2.02.

Chemsripong, S. (2021). Perception and satisfaction of international students on higher education services in Thailand. Journal of Community Development Research (Humanities and Social Sciences), 14(3). 44-58. https://doi.nrct.go.th/admin/doc/doc_583786.pdf

Erwin, K., & Mohammed, S. (2022). Digital literacy skills instruction and increased skills proficiency. International Journal of Technology in Education and Science, 6(2), 323–332.https://doi.org/10.46328/ijtes.364

Fielden, J. (1988). Higher Education Staff Development: A Continuing Mission. World Conference on Higher Education in the Twenty-first Century: Vision and Action, Paris, 1988 (289). https://unesdoc.unesco.org/ark:/48223/pf0000113606, retrieved Oct 2, 2022.

Guillén-Yparrea, C., & Ramírez-Montoya, M. S. (2023). Are intercultural competencies the key to international collaboration? A systematic review. In F. J. García-Peñalvo & A. García-Holgado (Eds.), Proceedings of the TEEM 2022 Conference (pp. 772–781). Springer. https://doi.org/10.1007/978-981- 99-0942-1_80

Gupta, M. (2021, May 8). Non-academic staff in higher education institutions. Linked in.https://www.linkedin.com/pulse/non-academic-staff-higher-educational-institutions-mukul-gupta

Hunter, F. (2018). Administrative staff as key players in the internationalization of higher education. Encyclopedia of International Higher Education Systems and Institutions. Springer. https://doi.org/10.1007/978-94-017-9553-1_604-1

Jampaklay, A., Penboon, B., & Lucktong, A. (2022). Internationalization of higher education in Thailand: Promises and reality. Kasetsart Journal of Social Science, 43(1), 183-193 https://doi.org/10.34044/j.kjss.2022.43.1.25

Japan Society for the Promotion of Science. (2023, December 8). Top global university project. Japan Society for the Promotion of Science. https://www.jsps.go.jp/english/e-tgu/

Jung, J., & Shin, J. C. (2015). Administrative staff members’ job competency and their job satisfaction in a Korean research university. Studies in Higher Education, 40(5), 881–901. https://doi.org/10.1080/03075079.2013.865161

Kallenberg, T. (2020). Differences in influence: Different types of university employees compared. Tertiary Education and Management, 26, 363–380. https://doi.org/10.1007/s11233-020-09058-w

Mahidol University, (2021, April 18). Mahidol University Strategic Plan 2018 – 2037. Mahidol University. https://op.mahidol.ac.th/pl/mahidol_university_strategic_plan_2018-2037

Oba, J. (2008). Creating world-class universities in Japan: policy and initiatives. Policy Future in Education, 6(5), 629-640. https://journals.sagepub.com/doi/pdf/10. 2304/pfie.2008.6.5.629

Pedroso, J. E. P., Sulleza, R. V. S., Francisco, K. H. M. C., Noman, A. J. O., & Martinez, C. A. V. (2023). Students’ views on using Canva as an all-in-one tool for creativity and collaboration. Journal of Digital Learning and Distance Education, 2(2), 443–461.https://www.researchgate.net/publication/373420031.

Prachachat. (2023, March 25). Revealing student statistics from the 10 countries most popular to study at Thai universities. https://www.prachachat.net/education/news-1243365

QS Quacquarelli Symonds. (2023). QS World University Rankings. https://QS World University Rankings – QS Quacquarelli Symonds.

Srisawat, P. (2020). Global University Rankings and Implications for Thai Universities. Journal of Business, Economics and Communications. 15(3), 1-12. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/BECJournal/article/view/235779

Statista. (2022, Oct 2). Number of international students in Japan from 2013 to 2022 (in 1,000s) https://www.statista.com/statistics/1125812/japan-total-number-foreign-students/

Times Higher Education. (2019, September 2). The World Reputation Rankings 2020: methodology.https://www.timeshighereducation.com/world-university-rankings/world-university-rankings-2020-methodology

Tran H., Inosaki A., & Jin C. (2022). On Campus Support and Satisfaction of International Students: A Review of Japanese Literature ISSN: 2435-1202 – The IAFOR Conference on Educational Research & Innovation: 2022 Official Conference Proceedings. https://doi.org/10.22492/issn.2435-1202.2022.1.

Vaccarino, Franco., & Li, Mingsheng. (2018). Intercultural communication training to support internationalization in higher education. Journal of Intercultural Communication. 18(1), 1-14. https://www.researchgate.net/publication/324216263