การประยุกต์ลีนเพื่อปรับปรุงการจำหน่ายผู้ป่วยในหอผู้ป่วยออร์โธปิดิกส์ชาย 2 โรงพยาบาลมหาราชนครเชียงใหม่

บทคัดย่อ

การจำหน่ายผู้ป่วยที่มีประสิทธิภาพส่งผลให้ผู้ป่วยมีความพึงพอใจ ผู้ป่วยได้รับการดูแลรักษาที่เหมาะสมและต่อเนื่อง และเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการของโรงพยาบาล  การศึกษาครั้งนี้เป็นการศึกษาเชิงพัฒนา (Development study) ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงกระบวนการจำหน่ายผู้ป่วยในหอผู้ป่วยออร์โธปิดิกส์ชาย 2 โรงพยาบาลมหาราชนครเชียงใหม่ โดยประยุกต์ลีน  กลุ่มประชากรในการศึกษาคือ บุคลากร จำนวน 19 คน และกิจกรรมที่เกี่ยวกับกระบวนการจำหน่ายผู้ป่วย ในหอผู้ป่วยออร์โธปิดิกส์ชาย 2 ในระหว่างเดือนเมษายนถึงเดือนมิถุนายน 2567  เครื่องมือที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูล ได้แก่ แนวคําถามเกี่ยวกับปัญหาอุปสรรคและข้อเสนอแนะในการประยุกต์ลีนในการปรับปรุงกระบวนการจำหน่ายผู้ป่วย และแบบบันทึกสำหรับปริมาณเวลาที่ใช้ในแต่ละกิจกรรมหลังปรับปรุงการจำหน่าย วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติพรรณนา ได้แก่ จำนวน ร้อยละ ผลการศึกษา พบว่า

1. กระบวนการจำหน่ายผู้ป่วยของหอผู้ป่วยออร์โธปิดิกส์ชาย 2 ภายหลังปรับปรุงโดยใช้แนวคิดลีนประกอบไปด้วย 6 กิจกรรมหลักและ 14 กิจกรรมย่อย ซึ่งกิจกรรมย่อยจำนวน  22 กิจกรรมย่อยก่อนการปรับปรุง


2. เวลามาตรฐานในกระบวนการจำหน่ายในหอผู้ป่วยออร์โธออร์โธปิดิกส์ชาย 2 ก่อนปรับปรุง เท่ากับ 225.17 นาที เวลามาตรฐานในกระบวนการจำหน่ายในหอผู้ป่วยออร์โธออร์โธปิดิกส์ชาย 2 ภายหลังปรับปรุงกระบวนการจำหน่ายโดยใช้แนวคิดลีนเท่ากับ 120.23 นาที เวลาลดลงทั้งสิ้น 104.94 นาที

        จากการดำเนินการส่งผลให้ความพึงพอใจของบุคลากรเพิ่มขึ้น จากร้อยละ 75 เป็นร้อยละ 90 ส่งผลให้ผู้ป่วยพึงพอใจ เพิ่มขึ้นจากร้อยละ 60 เป็นร้อยละ 85 จากผลสำเร็จของการดำเนินการ ผู้บริหารโรงพยาบาลและผู้บริหารทางการพยาบาลได้นำผลการศึกษาที่ได้ไปเป็นข้อมูลในปรับปรุงกระบวนการจำหน่ายผู้ป่วยโดยใช้แนวคิดลีนในกลุ่มโรคอื่นต่อไป