ผลของโปรแกรมการให้บริการผู้ป่วยที่เข้ารับการผ่าตัดต้อกระจก โดยแนวคิดลีนร่วมกับโมบายแอปพลิเคชันต่อความพึงพอใจ ในบริการพยาบาลห้องตรวจโรคจักษุกรรม โรงพยาบาลพระมงกุฎ

บทคัดย่อ

การวิจัยกึ่งทดลองนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินผลของโปรแกรมการให้บริการผู้ป่วยที่เข้ารับการผ่าตัดต้อกระจก โดยแนวคิดลีนร่วมกับโมบายแอปพลิเคชัน โดยเปรียบเทียบความพึงพอใจในบริการพยาบาลระหว่างกลุ่มผู้ป่วยที่ได้รับโปรแกรม การให้บริการผู้ป่วยที่เข้ารับการผ่าตัดต้อกระจกโดยแนวคิดลีนร่วมกับโมบายแอปพลิเคชัน กับกลุ่มที่ได้รับการบริการตามปกติ ณ ห้องตรวจโรคจักษุกรรม โรงพยาบาลพระมงกุฎเกล้า กลุ่มตัวอย่างเป็นผู้ป่วยต้อกระจกตามเกณฑ์ที่กำหนด จำนวน 40 ราย แบ่งเป็นกลุ่มทดลองและกลุ่มควบคุมกลุ่มละ 20 ราย เครื่องมือวิจัย ได้แก่ 1) โปรแกรมการให้บริการผู้ป่วยที่เข้ารับการผ่าตัดต้อกระจกโดยแนวคิดลีนร่วมกับโมบายแอปพลิเคชัน 2) แบบประเมินความพึงพอใจในบริการพยาบาล (ค่าความตรง .86, ความเที่ยง .98) ผลการวิจัยพบว่า 1) ข้อมูลพื้นฐานผู้ป่วยทั้งสองกลุ่มใกล้เคียงกัน ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง (55%) อายุเกิน 60 ปี (95%, เฉลี่ย 74 ปี) จบปริญญาตรี (35%) และ 2) กลุ่มที่เข้าร่วมโปรแกรมมีความพึงพอใจในบริการพยาบาลสูงกว่ากลุ่มปกติอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p<.05) สรุปได้ว่า โปรแกรมการให้บริการผู้ป่วยที่เข้ารับการผ่าตัดต้อกระจกโดยแนวคิดลีนร่วมกับโมบายแอปพลิเคชัน สามารถยกระดับคุณภาพบริการพยาบาลได้ จึงควรขยายการประยุกต์ใช้ในแผนกอื่น และติดตามผลต่อเนื่องโดยทีมพยาบาล และสหวิชาชีพ เพื่อความยั่งยืนของการบริการ