การศึกษาสถานการณ์การให้บริการ ความคาดหวังและความต้องการ การบริการโรคมะเร็ง

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสถานการณ์การให้บริการและความคาดหวังและความต้องการของผู้ให้บริการ และผู้รับบริการด้านบริการโรคมะเร็ง เป็นการศึกษาวิจัยแบบผสมผสาน (Mixed Methods Research) กลุ่มตัวอย่างคือ กลุ่มผู้รับ บริการ จำนวน 462 คน และกลุ่มผู้ให้บริการในโรงพยาบาล 8 แห่ง จำนวน 86 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยจำนวน 4 ชุด คือ 1) แบบสัมภาษณ์เชิงลึก 2) แนวคำถามการสนทนากลุ่ม ส่วน 3) และ 4) แบบสอบถามความต้องการและความคาดหวังต่อการ บริการโรคมะเร็งสำหรับผู้ป่วยและผู้ดูแล ศึกษาระหว่างเดือนตุลาคม พ.ศ. 2563 ถึงเดือนมีนาคม พ.ศ. 2564 วิเคราะห์ข้อมูลเชิง ปริมาณโดยใช้ ความถี่ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพโดยการวิเคราะห์เนื้อหา (Content analysis)
ผลการศึกษา พบว่า สถานการณ์การให้บริการด้านโรคมะเร็งตามการรับรู้ของผู้รับบริการในภาพรวมทุกด้านอยู่ในระดับ ปานกลาง ยกเว้นด้านการตรวจวินิจฉัยและการรักษาอยู่ในระดับมาก ส่วนความคาดหวังและความต้องการภาพรวมของกลุ่มผู้รับ บริการอยู่ในระดับมาก ยกเว้นด้านการดูแลประคับประคองอยู่ในระดับปานกลาง สำหรับสถานการณ์การบริการของผู้ให้บริการ มีการดำเนินงานตามแผนพัฒนาระบบบริการสุขภาพ โดยมีความคาดหวังและความต้องการในด้านการกำหนดยุทธศาสตร์ มีการดำเนินงานที่ชัดเจน มีโครงสร้างระบบการบริหารงานที่ดี และการพัฒนาทักษะในการทำงาน ข้อเสนอแนะ ควรมีการจัดบริการ ด้านโรคมะเร็งและพัฒนาการบริการในแต่ละด้านให้ตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการเป็นรายบุคคล