การบริหารการพยาบาลที่เป็นเลิศในสถานการณ์วูก้า ขององค์กรการพยาบาลโรงพยาบาลเอกชน: ความท้าทายในการพัฒนาศักยภาพหัวหน้าหอผู้ป่วยสู่งานวิถีใหม่
บทคัดย่อ
การบริหารการพยาบาลโรงพยาบาลเอกชนในด้านการมุ่งการตลาดบนความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความคลุมเครือ กับนโยบายที่ทันต่อเหตุการณ์ ยุ่งยากซับซ้อนในการวางแผนธุรกิจและการตลาดทางการพยาบาล ส่งผลให้เกิดความผันผวนในการ ขยายตัวและยุบตัวลงของหน่วยบริการทางสุขภาพหรือบางตำแหน่งงานหรือต้องใช้กระบวนการบริหารที่ก่อให้เกิดการบริการที่ดี กว่าในหลายลักษณะที่คิดว่าดีกว่าเดิม เรียกคุณลักษณะของสถานการณ์ที่ยากจะคาดคะเนนี้ว่า “สถานการณ์วูก้า (VUCA Situations)” หัวหน้าหอผู้ป่วยเป็นผู้บริหารระดับต้นที่ทำหน้าที่นำนโยบายไปปฏิบัติหรือบางครั้งต้องรับมือกับเหตุการณ์ที่ไม่คุ้นเคยเฉพาะ หน้าก่อนที่จะนำเสนอปัญหาและแนวทางแก้ไขต่อผู้บังคับบัญชา ต้องเผชิญกับความยุ่งยากซับซ้อนในการบริหารคนและงานเพื่อ ผลลัพธ์ที่มุ่งความเป็นเลิศ ต้องรับมือกับข้อร้องเรียนและการจัดการความเสี่ยงอย่างกระตือรือร้นเพื่อให้เกิดคุณภาพและมาตรฐาน คุณภาพการบริการทางการพยาบาลและส่งมอบความพึงพอใจต่อลูกค้าที่มีความคาดหวังระดับสูง ซึ่งเหตุการณ์เหล่านี้ล้วนเป็นความ ปรกติใหม่ที่เกิดขึ้นในงานที่ไม่เคยสอนแนะในหลักสูตรใดมาก่อนต้องเผชิญและเรียนรู้เองตามบริบทงานจริงจึงยากจะคาดเดา ซึ่งผลลัพธ์ บทความนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อเสนอแนวทางการพัฒนาหัวหน้าหอผู้ป่วยในโรงพยาบาลเอกชนให้พร้อมกับการบริการ และบริหารงานที่เป็นเลิศด้วย รูปแบบการพัฒนาความพร้อมในงานวิถีใหม่และพฤติกรรมการริเริ่มด้วยตนเอง
Downloads
เอกสารอ้างอิง
Wongsaree,C. Relationship model among environmental supports, knowledge skills and ability, personality characteristics, and orientations on personal initiative of head nurses in private hospitals (Thesis Ph.D. in nursing management), Faculty of Nursing, Christian University of Thailand : Nakhonpathom. 2017. (InThai)
Wongsaree, C., Chouyboon S., Nareumanphokin, N., Sompasert, C., Khunyotying, D., Promla, W., Phaksuknithiwat, T., Charoenphong, S. Nurses’ roles for COVID-19 disease prevention vaccination: health screening, injection technique, post-vaccination continuing care and nursing records, HCU Academic Journal. 2021, 25(2):12-28. (InThai)
Qalehsari MQ, Khaghanizadeh M, Ebadi A. Lifelong learning strategies in nursing: A systematic review. Electron Physician. 2017;9(10):5541- 5550.Published2017Oct25.doi:10.19082/5541
Meri, M. The VUCA method for leadership & management in times of crisis – Ex. Covid-19 (Adaptation, performance, and development). Society for Science and Education :United Kingdom.2021.
Jaitip, C., and Chienwattanasook, K., The capacity of business leaders in a global situation characterized by volatility, uncertainty, complexity and ambiguity. Burapha Journal of Business Management,2018. 7(1): 7-14. (InThai)
Wongsaree,C., Sritoomma, N., Luangamomlert, S. Relationship model among environmental supports, knowledge skills and ability, personality characteristics, and orientations on personal initiative of head nurses in private hospitals. JRTAN,2021. 22(2): 241-251. (InThai)
Marquis, B. and Huston, C. Leadership roles and management functions in nursing. (9thed). Philadelphia, PA: Wolters Kluwer.2017.
Tongmuangtunyatep, K., Kunaviktikul, W., Nantsupawat, R., & Akkadechanunt, T. Development of a competency assessment scale for head nurses in community hospitals. Pacific Rim International Journal of Nursing Research. 2015;19(2): 122-134.
Wongsaree.C. Development of a performance excellence behaviors scale (PEBS) of head nurses in private international hospitals, Thailand Research report. 2021.(InThai)
Frese, M., & Fay, D. Personal initiative (PI): An active performance concept for work in the 21st century. In B.M. Staw & R.M. Sutton (Eds.), Research in Organizational Behavior. Amsterdam: Elsevier Science.2001.
Barr JA, Tsai LP. Health coaching provided by registered nurses described: a systematic review and narrative synthesis. BMC Nurs. 2021;20(1):74.. doi:10.1186/s12912-021-00594-3
Bandura, A. Regulation of cognitive processes through perceived self-efficacy. Developmental psychology, 1989.25(5), 729.
Lisbona, A., Palaci, F., Salanova, M., & Frese, M. The effects of work engagement and self-efficacy on personal initiative and performance. Psicothema. 2018; 30(1): 89-96
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2022 วารสารพยาบาลทหารบก
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
บทความหรือข้อคิดเห็นใดใดที่ปรากฏในวารสารพยาบาลทหารบกเป็นวรรณกรรมของผู้เขียน ซึ่งบรรณาธิการหรือสมาคมพยาบาลทหารบก ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารพยาบาลทหารบก
The ideas and opinions expressed in the Journal of The Royal Thai Army Nurses are those of the authors and not necessarily those
of the editor or Royal Thai Army Nurses Association.
