สื่อสารอย่างไรให้ได้ใจพยาบาลรุ่นอายุแซด

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative research) ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปรากฎการณ์วิทยาตีการความ (Hermeneutic phenomenology) ตามแนวคิดของ Martin Heidegger มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาประสบการณ์ในการบริหาร พยาบาลรุ่นอายุแซดในทีมการพยาบาลของหัวหน้าหอผู้ป่วยในโรงพยาบาลมหาวิทยาลัยของรัฐแห่งหนึ่ง ทำการเก็บรวบรวม ข้อมูลโดยการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth interview) ในกลุ่มผู้ให้ข้อมูลแบบเฉพาะเจาะจง (Purposive sampling) ที่เป็นหัวหน้า หอผู้ป่วยมีประสบการณ์การบริหารพยาบาลรุ่นอายุแซดในหอผู้ป่วยไม่ต่ำกว่า 3 ปี และมีพยาบาลรุ่นอายุแซด (Generation Z) ในทีมการพยาบาลของหอผู้ป่วยไม่ต่ำกว่า 3 คน ผู้ให้ข้อมูลทั้งหมดจำนวน 12 วิเคราะห์เนื้อหาตามวิธีการของ van Manen (1990) ผลการวิจัยพบว่า ในการสื่อสารกับพยาบาลรุ่นอายุแซดในทีมการพยาบาล ประกอบไปด้วยประเด็นหลัก 5 ประเด็นดังนี้ 1) ใช้ช่อง ทางการสื่อสารที่หลากหลาย 2) สื่อสารให้กระชับ ชัดเจน มีเหตุผลและเป็นรูปธรรม 3) เปิดโอกาสให้ติดต่อสื่อสารได้ตลอดเวลา 4) เรียงลำดับความสำคัญของประเด็นที่ต้องการสื่อสาร 5) ตักเตือนหากใช้สื่อสังคมออนไลน์ไม่เหมาะสม