วิเคราะห์ระบบบริการการแพทย์ฉุกเฉินและปัจจัยที่สัมพันธ์ต่อพฤติกรรม การใช้บริการการแพทย์ฉุกเฉินของประชากรในโรงเรียนนายร้อยพระจุลจอมเกล้า

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงพรรณาแบบผสมเชิงปริมาณและคุณภาพเพื่อศึกษาปัจจัยที่สัมพันธ์กับพฤติกรรมการเลือก ใช้บริการการแพทย์ฉุกเฉินและวิเคราะห์คุณภาพระบบบริการการแพทย์ฉุกเฉินของโรงเรียนนายร้อยพระจุลจอมเกล้า (รร.จปร.) กลุ่มตัวอย่างคือประชาชนใน รร.จปร. จ.นครนายก จำนวน 404 ราย ได้แบบสอบถามที่สมบูรณ์วิเคราะห์ได้ 390 ชุด เครื่องมือใน เชิงปริมาณหาค่าความเที่ยงโดยใช้สูตรสัมประสิทธิ์อัลฟาของครอนบาชได้ค่าความเชื่อมั่น 0.8 วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้การแจกแจง ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยเลขคณิต ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสถิติเชิงวิเคราะห์ใช้การทดสอบไคสแควร์ เชิงคุณภาพใช้แบบสัมภาษณ์ เชิงลึกกึ่งมีโครงสร้างร่วมกับการสังเกตแบบมีส่วนร่วม วิเคราะห์ด้วยการตรวจสอบข้อมูลแบบสามเส้า ผลการศึกษาพบว่าปัจจัยนำ ปัจจัยเสริมและปัจจัยเอื้อต่างมีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการเลือกใช้บริการอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ผลเชิงคุณภาพ พบว่าประชาชนที่เคยใช้บริการรับรู้ว่ามีประโยชน์และมีความพึงพอใจแต่ยังขาดเรื่องการประชาสัมพันธ์ ทำให้กลุ่มที่ไม่เคยใช้บริการ ขาดความรู้ความเข้าใจในการเรียกใช้บริการและการมีรถยนต์ส่วนตัวเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดพฤติกรรมการเลือกใช้บริการ ในเจ้าหน้าที่พบว่าส่วนใหญ่รับรู้ผลดีของการมีระบบการแพทย์ฉุกเฉินแต่ปัจจัยที่มีผลต่อการพัฒนาระบบคือทัศนคติ, ความรู้ของ ประชาชน, ปัญหาขาดแคลนบุคลากร เครื่องมือและยานพาหนะ