การศึกษารูปแบบการให้บริการสุขภาพเคลื่อนที่ สำหรับผู้สูงอายุและผู้ป่วยโรคเรื้อรัง

บทคัดย่อ

การวิจัยเชิงคุณภาพนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษารูปแบบการให้บริการสุขภาพเคลื่อนที่สำหรับผู้สูงอายุและผู้ป่วยโรคเรื้อรัง โดยการสนทนากลุ่ม (Focus Group) กลุ่มตัวอย่างผู้ให้บริการสุขภาพเคลื่อนที่ ทั้งประเภทจิตอาสาและประเภทธุรกิจเลือกแบบ เจาะจง จำนวน 7 ราย โดยใช้เครื่องมือแนวคำถามการสนทนากลุ่ม วิเคราะห์ข้อมูลโดยการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา ผลการวิจัย: พบว่ารูปแบบบริการสุขภาพเคลื่อนที่มี 2 ลักษณะคือ 1) รูปแบบตามลักษณะการคิดค่าบริการ โดยจะให้ บริการทั้งในและนอกโรงพยาบาลได้แก่ ระบบบริการสุขภาพเคลื่อนที่แบบให้เปล่าไม่คิดค่าบริการ ระบบบริการสุขภาพเคลื่อนที่ แบบเสียค่าใช้จ่าย และ 2) รูปแบบตามลักษณะกระบวนการในการให้บริการ ได้แก่ ก่อนมาโรงพยาบาลจนถึงโรงพยาบาล ขณะรับ บริการอยู่ในโรงพยาบาล และหลังออกจากโรงพยาบาลกลับไปบ้าน โดยบริการที่จัดให้ทั้ง 2 รูปแบบมีบริการรถโรงพยาบาลบริการ รับ- ส่งผู้ป่วย และการจัดบริการทางการแพทย์นอกสถานที่ โดยโรงพยาบาลจัดบริการแบบมี Package ในการให้บริการทางการ แพทย์ที่บ้านตามแผนการรักษา ซึ่งจะมีการแจ้งและประชาสัมพันธ์ให้ผู้ป่วยและญาติทราบขณะเข้ารักษาในโรงพยาบาล นอกจาก นี้ยังมีการจัดบริการนอกระบบ เป็นการให้บริการสุขภาพเคลื่อนที่แบบไม่ผ่านตัวแทนหรือโรงพยาบาลแต่เป็นการตกลงกันโดยสมัคร ใจตามความต้องการและความพึงพอใจต่อบริการที่ได้รับของผู้ป่วยหรือญาติโดยการติดต่อกับญาติโดยตรงและการบอกต่อจากญาติ ผู้ป่วยแต่อาจมีข้อจำกัดเรื่องมาตรฐานการบริการที่ไม่สามารถควบคุมได้ นอกจากนี้ยังพบว่ามีบริการสุขภาพที่ช่วยสนับสนุนบริการ สุขภาพเคลื่อนที่ เช่น บริการแบบ “Hotel call” บริการแบบ “Global Doctor” เป็นการให้บริการ Home Health care โดย เฉพาะเจาะจง มีบริการ Pro-nurse, Nursing Home โดยบริษัทที่ตั้งขึ้นมาซึ่งออกแบบให้บริการด้านสุขภาพ มีการสร้าง “กลุ่ม line” ให้พยาบาลเข้ามา Join group ให้บริการและมีการส่งต่อเวรเพื่อให้บริการสุขภาพเคลื่อนที่