ปัจจัยที่มีผลต่อการเข้าถึงระบบจองคิวทันตกรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มหมอพร้อมของผู้สูงอายุ ในอำเภอร่อนพิบูลย์ จังหวัดนครศรีธรรมราช

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาหาปัจจัยที่มีผลต่อการเข้าถึงระบบจองคิวทันตกรรมออนไลน์ ของผู้สูงอายุในอำเภอร่อนพิบูลย์ จังหวัดนครศรีธรรมราช เพื่อนำมาใช้พัฒนารูปแบบการจองคิวทันตกรรมออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันหมอพร้อมของอำเภอร่อนพิบูลย์ โดยเป็นการวิจัยแบบผสมผสาน (Mixed methods) ทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้สูงอายุที่มีอายุ 60-79 ปี การศึกษาเชิงปริมาณเก็บข้อมูลโดยใช้แบบสัมภาษณ์กลุ่มตัวอย่างจำนวน 228 คน และเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพด้วยการสัมภาษณ์กลุ่มเชิงลึกจำนวน 10 คน เครื่องมือที่ใช้เก็บรวมรวมข้อมูล คือ แบบสอบถามและแบบคำถามที่ใช้ในการสัมภาษณ์การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติอ้างอิง ได้แก่ การวิเคราะห์ถดถอยแบบพหุขั้นตอน

ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่มีผลต่อการจองคิวทันตกรรมของกลุ่มตัวอย่างอยู่ในระดับมาก คือ การรับรู้ถึงประโยชน์ของการป้องกันหรือรักษา (= 3.75, SD= 0.76) และการรับรู้ถึงประโยชน์ของเทคโนโลยี (= 3.96, SD= 0.59) ส่วนปัจจัยเกี่ยวกับการรับรู้ความเสี่ยงและความรุนแรงของการเกิดโรค การรับรู้ถึงความง่ายในการใช้งาน การรับรู้อุปสรรคในการปฏิบัติการเข้าถึงระบบจองคิวทันตกรรม รวมถึงสภาพสังคมและสิ่งแวดล้อม มีผลอยู่ในระดับปานกลาง และผลการศึกษาเชิงคุณภาพพบว่า ผู้สูงอายุส่วนใหญ่อยากให้มีการจองคิวออนไลน์เพื่อให้สะดวกรวดเร็วกว่าระบบนัดเดิมแต่ยังคงมีความรู้สึกต้องพึ่งพาผู้ดูแลหรือคนรู้จักใกล้เคียงในการช่วยเหลือเพื่อจองคิวทันตกรรมออนไลน์ให้ การศึกษาวิจัยในครั้งนี้ช่วยในการนำไปประกอบการพิจารณาพัฒนาระบบบริการทันตกรรมให้เหมาะสมกับกลุ่มผู้สูงอายุ และรองรับกับสภาวะการเปลี่ยนแปลงทางสังคมในอนาคต