การพัฒนางานจำหน่ายผู้ป่วยภาวะหัวใจล้มเหลว แผนกผู้ป่วยวิกฤตโรคหัวใจ โรงพยาบาลวิภาวดี

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยพัฒนาเชิงทดลอง เพื่อพัฒนางานจำหน่ายผู้ป่วยภาวะหัวใจล้มเหลว แผนกผู้ป่วย วิกฤตโรคหัวใจ โรงพยาบาลวิภาวดี โดยใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ กลุ่มตัวอย่างประกอบด้วยกลุ่มตัวอย่างด้านงาน ซึ่งเป็น การดำเนินงานจำหน่ายผู้ป่วยภาวะหัวใจล้มเหลว ในพื้นที่ทดลอง จำนวน 17 ครั้ง และพื้นที่ควบคุม จำนวน 13 ครั้ง และกลุ่มตัวอย่างด้านบุคคล ซึ่งเป็นผู้ที่เกี่ยวข้องกับงานจำหน่ายผู้ป่วยภาวะหัวใจล้มเหลว แบ่งออกเป็นผู้บริหาร ผู้ให้บริการ และผู้รับบริการ เครื่องมือการวิจัยประกอบด้วยงานจำหน่ายผู้ป่วยภาวะหัวใจล้มเหลวรูปแบบใหม่ แบบบันทึก จำนวน 4 ชุด แบบตรวจสอบ จำนวน 1 ชุด และแบบสอบถาม จำนวน 3 ชุด ดำเนินการวิจัย และเก็บรวบรวมข้อมูลในช่วงวันที่ 1 มิถุนายน ถึงวันที่ 31 ตุลาคม 2557 วิเคราะห์ข้อมูลด้วยวิธีการวิเคราะห์ เนื้อหา Mann-Whitney U test และ Wilcoxon signed-rank test

ผลการวิจัยพบว่า 1) การพัฒนารูปแบบงานจำหน่ายผู้ป่วยภาวะหัวใจล้มเหลวได้รูปแบบใหม่ที่มีการนำ แนวคิดและหลักวิชาการด้านการบริหารมาประยุกต์ใช้ และ 2) หลังการทดลอง พื้นที่ทดลองมีผลการดำเนินงาน ดีกว่าก่อนการทดลองอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ได้แก่ อัตราส่วนปริมาณงานเฉลี่ยต่อแรงงานที่ใช้เพิ่มขึ้น (p < .01) อัตราความถูกต้องของการปฏิบัติงานเพิ่มขึ้น (p < .001) ระยะเวลาเฉลี่ยของผู้ให้บริการที่ใช้ในงานลดลง (p < .001) จำนวนแรงงานเฉลี่ยของผู้ให้บริการที่ใช้ในงานลดลง (p < .01) ความพึงพอใจของผู้ให้บริการเพิ่มขึ้น (p < .01) และต้นทุนต่อหน่วยในการให้บริการลดลง (p < .001)

จากการวิจัยครั้งนี้มีข้อเสนอแนะว่าบุคลากรแผนกผู้ป่วยวิกฤตโรคหัวใจควรนำรูปแบบงานจำหน่ายนี้ไปใช้ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ป่วยได้รับการจำหน่ายที่มีประสิทธิภาพและเหมาะสม นอกจากนี้ ผู้บริหารการพยาบาลควรส่งเสริม การนำรูปแบบงานจำหน่ายนี้ไปเป็นแนวทางในการวางแผนจำหน่ายผู้ป่วยโรคเรื้อรังอื่นๆ ให้มีประสิทธิภาพต่อไป