ผลของโปรแกรมการสื่อสารตามโมเดลเอสเอ็มซีอาร์ผ่านไลน์แอปพลิเคชัน ต่อคุณภาพการสื่อสารการส่งต่อของพยาบาลในโรงพยาบาลเอกชนแห่งหนึ่ง
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยกึ่งทดลองแบบสองกลุ่มวัดผลก่อนและหลังการทดลอง มีวัตถุประสงค์เพื่อเปรียบเทียบคะแนนเฉลี่ยการรับรู้คุณภาพการสื่อสารการส่งต่อของพยาบาลกลุ่มทดลองระหว่างก่อนและหลังได้รับโปรแกรม และกลุ่มควบคุมที่ปฏิบัติตามปกติ กลุ่มตัวอย่าง คือ พยาบาลผู้ปฏิบัติงานส่งต่อผู้ป่วยในโรงพยาบาลเอกชน กลุ่มละ 35 คน คัดเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง เครื่องมือการวิจัย คือ โปรแกรมการสื่อสารตามโมเดลเอสเอ็มซีอาร์ผ่านไลน์แอปพลิเคชัน และแบบสอบถามการรับรู้คุณภาพการสื่อสารการส่งต่อ ซึ่งมีค่าความเชื่อมั่นสัมประสิทธิ์แอลฟาของครอนบาค เท่ากับ .98 วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา และการทดสอบที
ผลการวิจัยพบว่า ภายหลังเข้าร่วมโปรแกรมพยาบาลกลุ่มทดลอง มีคะแนนเฉลี่ยการรับรู้คุณภาพการสื่อสารการส่งต่อโดยรวมสูงกว่าก่อนการทดลอง และสูงกว่ากลุ่มควบคุม อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 (t = 33.64, 11.37, p < .001)
โปรแกรมการสื่อสารตามโมเดลเอสเอ็มซีอาร์ มีประสิทธิผลในการยกระดับคุณภาพการสื่อสารการส่งต่อของพยาบาลให้มีความถูกต้อง ครบถ้วน ชัดเจน และกระชับ ส่งผลให้เกิดความปลอดภัยในการส่งต่อ พัฒนาทักษะด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของพยาบาล และเพิ่มคุณภาพของการบริการพยาบาล
Downloads
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เนื้อหาและข้อมูลที่เผยแพร่ในวารสารวิทยาลัยพยาบาลพระจอมเกล้า จังหวัดเพชรบุรี ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้นิพนธ์บทความโดยตรง บทความ เนื้อหา ข้อมูล รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการเผยแพร่ในวารสารนี้ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารฯ หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่หรือเพื่อกระทำการใด ๆ จะต้องอ้างอิงวิทยาลัยพยาบาลพระจอมเกล้า จังหวัดเพชรบุรี ทุกครั้ง
เอกสารอ้างอิง
Alder, S. (2025). Effects of poor communication in healthcare. The HIPAA Journal. https://www.hipaajournal.com/effects-of-poor-communication-in-healthcare
Berlo, L. K. (1996). The process of communication. Holt, Rinehart and Winston.
Best, J. W., & Kahn, J. V. (2014). Research in education (10th ed.). Pearson Education.
Chanmuean, Y. (2022). Health communication of the Public Health Ministry: The case study of the Coronavirus disease 2019 (COVID-19) pandemic. Journal of Health Science of Thailand, 31(Suppl 1), 62-73. (in Thai)
Chen, Q., Jin, Y., Zhong, L., Li, Y., Fu, L., Zhang, W., & Xu, Q. (2024). Application effect of the online and offline mixed education mode in nursing practice based on the SMCR communication model. Frontiers in Medicine, 11, 1350975. https://doi.org/10.3389/fmed.2024.1350975
Faul, F., Erdfelder, E., Lang, A. G., & Buchner, A. (2007). G* Power 3: A flexible statistical power analysis program for the social, behavioral, and biomedical sciences. Behavior Research Methods, 39(2), 175-191. https://doi.org/10.3758/bf03193146
Gray, J. R., Grove, S. K., & Burns, N. (2013). Understanding nursing research: Building an evidence-based practice (6th ed.). Elsevier.
Gupta, K. K., Attri, J. P., Singh, A., Kaur, H., & Kaur, G. (2016). Basic concepts for sample size calculation: Critical step for any clinical trials. Saudi Journal of Anaesthesia, 10(3), 328–331. https://doi.org/10.4103/1658-354X.174918
Kenny, D. A. (1987) Statistics for the social and behavioral sciences. Little, Brown and Company.
LaCharity, L. A., Kumagai, C. K., & Bartz, B. (2019). Prioritization, delegation and assignment (4th ed). Mosby.
Ling, R., Poorisat, T., & Chib, A. (2018). Mobile phones and patient referral in Thai rural healthcare: A structuration view. Information, Communication & Society, 23(3), 358-373. https://doi.org/10.1080/1369118X.2018.1503698
McCarthy, S., Motala, A., Lawson, E., & Shekelle, P. G. (2025). Use of structured handoff protocols for within-hospital unit transitions: a systematic review from Making Healthcare Safer IV. BMJ Quality & Safety, 0, 1-11. https://10.1136/bmjqs-2024-018385
Medical Service Department. (2023). Patient referral operation manual: Hospitals under the Medical Division. Medical Service Department (in Thai)
Nokin, P. (2025). Effects of knowledge combined with interaction via LINE application on blood pressure level in the prehypertensive group. Northern Science and Technology Journal, 6(1), 1–14. (in Thai)
Phanthunane, P., Wattanasaovaluk, K., Suwatmakin, A., Suksak, A., Tangchaisuriya, U., Tonmukayakul, U., Ratchadaporn, N., Kowatcharakul, W., & Patmasiriwat, D. (2025). Digitalizing Emergency Referral System and its Evaluation in Northern Thailand. Healthcare Informatics Research, 31(3), 235-244. https://doi.org/10.4258/hir.2025.31.3.235
Phochai, S., Sritoomma, N., & Aree, P. (2024). Effects of the cancer patient information referral program for treatment with LINE official account on rate of patient hospitalization and quality of usage of the fifth health region cancer network nurses. NU Journal of Nursing and Health Sciences, 18(2), 27–41. (in Thai)
Pongkamla, J., & Butson, A. (2023). Effects of communication and participation program on the effectiveness of patient referral at Nam Yuen Hospital, Ubon Ratchathani Province. Journal of Health Promotion and Environmental Health Center 9, 17(4), 856–867. (in Thai)
Pun, J., Chan, E. A., Eggins, S., & Slade, D. (2020). Training in communication and interaction during shift-to-shift nursing handovers in a bilingual hospital: A case study. Nurse Education Today, 84, 104212. https://doi.org/10.1016/j.nedt.2019.104212
Reungrang, P., Arundee, S., & Thammachalai, A. (2023). Access to health services through the application of Mohpromt of people in the area of Nonthaburi Province. Journal of Management and Local Innovation, 10(1), 136–153. (in Thai)
Sriwichai, P., & Suriyo, N. (2018). The effects of an informational program on communication skills of professional nurses at Phayao Hospital. Thai Red Cross Journal of Nursing, 15(3), 168-181. (in Thai)
World Health Organization. (2023) High-value referrals: Learning from challenges and opportunities of the COVID-19 pandemic concept paper. World Health Organization Regional Office for Europe. https://iris.who.int/bitstream/handle/10665/367955/WHO-EURO-2023-7452-47219-69202-eng.pdf?sequence=1
