พฤติกรรมจริยธรรมของพยาบาลตามการรับรู้ของผู้รับบริการ ในโรงพยาบาลมหาวิทยาลัย

บทคัดย่อ

การวิจัยเชิงบรรยาย (Descriptive Research) มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมจริยธรรมของพยาบาลตามการรับรู้ของผู้รับบริการในโรงพยาบาลมหาวิทยาลัย และเพื่อศึกษาความคิดเห็นของผู้รับ บริการต่อการส่งเสริมพฤติกรรมจริยธรรมของพยาบาลในโรงพยาบาลมหาวิทยาลัย กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาเป็นผู้รับบริการแผนกผู้ป่วยในโรงพยาบาลมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่งจำนวน 405 คน เครื่องมือที่ใช้ประกอบด้วย 3 ส่วน ดังนี้ ส่วนที่ 1 ข้อมูลส่วนบุคคล ส่วนที่ 2 แบบประเมินพฤติกรรมจริยธรรมของพยาบาลตามการรับรู้ของผู้รับบริการ ส่วนที่ 3 แบบสอบถามความคิดเห็นของผู้บริการต่อการส่งเสริมพฤติกรรมจริยธรรมของพยาบาล แบบสอบถามผ่านการตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหาโดยผู้ทรงคุณวุฒิ 5 คน ได้ค่าดัชนีความตรงตามเนื้อหา (Content Validity Index: CVI) เท่ากับ 0.95 วิเคราะห์ค่าความเที่ยงด้วยวิธีของครอนบาค (Cronbach’s Coefficient a) เท่ากับ 0.97 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลประกอบด้วยค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการ ศึกษาพบว่า พฤติกรรมจริยธรรมของพยาบาลตามการรับรู้ของผู้รับบริการโดยรวมอยู่ในระดับดีมาก ( = 4.45, S.D. = 0.78)   เมื่อพิจารณารายด้านพบว่า อยู่ในระดับดีมากทุกด้าน ได้แก่ ด้านความยุติธรรม ( = 4.59, S.D. = 0.66) ด้านการไม่ทำอันตราย (  = 4.45, S.D. = 0.79) ด้านการเคารพเอกสิทธิ์ ( = 4.45, S.D. = 0.77) ด้านการบอกความจริง (  = 4.44, S.D.= 0.80) ด้านความซื่อสัตย์ (  = 4.42, S.D.= 0.85) และด้านการทำประโยชน์ ( = 4.38, S.D. = 0.79) และความคิดเห็นของผู้รับบริการต่อการส่งเสริมพฤติกรรมจริยธรรมของพยาบาล ได้แก่ 1) การให้บริการด้วยพฤติกรรมบริการที่ดี 2) การให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิการรักษาพยาบาลและข้อมูลอาการของโรคหรือการรักษา 3) การดูแลอย่างยุติธรรมและเท่าเทียมกัน 4) การพยาบาลและให้ความช่วยเหลือในกิจวัตรประจำวัน ผู้บริหารทางการพยาบาลสามารถนำผลการศึกษาครั้งนี้ใช้เป็นข้อมูลพื้นฐานสำหรับการส่งเสริมและพัฒนาพฤติกรรมจริยธรรมของพยาบาลได้