ผลการพัฒนาระบบการดูแลผู้ป่วยติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 ของหอผู้ป่วย: กรณีศึกษาโรงพยาบาลปง จังหวัดพะเยา

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้เป็นวิจัยเชิงปฏิบัติการเพื่อพัฒนาระบบการดูแลผู้ป่วยติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 ของหอผู้ป่วยโรงพยาบาล ชุมชน กลุ่มตัวอย่างแบ่งเป็น 2 กลุ่ม ได้แก่ กลุ่มผู้รับบริการ เป็นผู้ป่วยติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 จำนวน 70 คน และกลุ่มผู้ให้บริการ เป็นทีมสหสาขาวิชาชีพ จำนวน 33 คน ใช้กรอบแนวคิดเชิงระบบในการพัฒนา ดังนี้ (1) สิ่งป้อนเข้า 3 ด้าน ได้แก่ ด้านผู้รับบริการ ด้านผู้ให้บริการ และด้านระบบบริการ (2) กระบวนการ พัฒนาระบบให้มีคุณภาพอย่างต่อเนื่องโดยใช้วงจร PAOR ของ Kemmis and McTaggart ประกอบด้วย การวางแผน การปฏิบัติ การสังเกต และการสะท้อนกลับ และ (3) ผลลัพธ์ 3 ด้าน ได้แก่ ด้านผู้รับ บริการ ผู้ให้บริการ และคุณภาพบริการ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา และสถิติ paired t-test

ผลการศึกษา พบว่า การดูแลผู้ป่วยใช้กระบวนการมีส่วนร่วมที่เชื่อมโยงกันระหว่างหอผู้ป่วย ครอบครัว ชุมชนและภาคี เครือข่าย ครอบคลุม 3 กระบวนการ ประกอบด้วย (1) การรับผู้ป่วย (2) การดูแลรักษาในหอผู้ป่วยแบบสหสาขาวิชาชีพ และ (3) การวางแผนการจำหน่าย หลังการพัฒนาระบบ พบว่า ระดับความเครียดของผู้รับบริการ และผู้ให้บริการลดลงอย่างมีนัยสำคัญทาง สถิติที่ระดับ .05 ด้านคุณภาพบริการ ไม่พบอุบัติการณ์ไม่พึงประสงค์จากการปฏิบัติงาน ดังนั้นระบบการดูแลผู้ป่วยดังกล่าวช่วยให้ เกิดคุณภาพบริการที่ดีของหอผู้ป่วยใน เพื่อให้ผู้ให้บริการและผู้รับบริการมีความปลอดภัย ลดความเครียดและป้องกันการแพร่ กระจายเชื้อ