ประสบการณ์การเป็นพยาบาลวิชาชีพที่ดูแลผู้ป่วยด้วยหัวใจของความเป็นมนุษย์ Experience of Being a Professional Nurse Providing Humanized Care for Patients

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาประสบการณ์การดูแลผู้ป่วยด้วยหัวใจของความเป็นมนุษย์ของพยาบาลวิชาชีพ โดยใช้วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพแบบปรากฏการณ์วิทยาการตีความตามแนวคิดของ Heidegger(1962) เก็บรวบรวมข้อมูล โดยการสัมภาษณ์เชิงลึก ร่วมกับการบันทึกเทป การบันทึกภาคสนาม และการรวบรวมหลักฐานต่าง ๆ กับพยาบาลวิชาชีพที่ได้รับรางวัลการดูแลผู้ป่วยด้วยหัวใจของความเป็นมนุษย์ จำนวน 13 คน ข้อมูลที่ได้นำมาวิเคราะห์แบบตีความตามวิธีของ van Manen (1990) ผลการศึกษาพบว่าประสบการณ์การดูแลผู้ป่วยด้วยหัวใจของความเป็นมนุษย์ แบ่งเป็น 2 ประเด็นหลัก ดังนี้
1. ดูแลผู้ป่วยด้วยใจ ไม่มีสูตรตายตัว ประกอบด้วย 8 ประเด็นย่อย ได้แก่ 1.1) รู้จัก รู้ใจ กายสัมผัส 1.2) ทำความหวังครั้งสุดท้ายให้เป็นจริง ไม่ทิ้งสิ่งค้างคาใจ 1.3) ให้ญาติมีส่วนร่วม รับรู้ทุกช่วงของการเปลี่ยนแปลง 1.4) ช่วยแก้ปัญหา ทำอย่างไรให้ชีวิตผู้ป่วยดีขึ้น 1.5) ทำช่วงทุกข์ให้เป็นช่วงแห่งความสุข 1.6) ใช้หลักศาสนาเยียวยาจิตใจผู้ป่วย 1.7) เป็นสื่อกลางประสานความช่วยเหลือ และ 1.8) ช่วยให้ยอมรับสิ่งที่เกิดขึ้น และกลับมาใช้ชีวิตตามปกติได้
2. คุณค่างานเกิดที่ใจ ไม่ใช่รางวัล ประกอบด้วย 3 ประเด็นย่อย คือ 2.1) เห็นคุณค่าของชีวิตและงาน 2.2) ภูมิใจกับความสำเร็จ และ 2.3) ทำงานอย่างมีความสุขจากผลการศึกษานี้ ทำให้เข้าใจประสบการณ์การดูแลผู้ป่วยด้วยหัวใจของความเป็นมนุษย์ของพยาบาลวิชาชีพ ซึ่งผู้บริหารทางการพยาบาลสามารถนำไปเป็นแนวทางในการวางแผนพัฒนาบุคลากรทางการพยาบาลในด้านการดูแลผู้ป่วยด้วยหัวใจของความเป็นมนุษย์ให้กับองค์กรต่อไป

The present study aimed at investigating the experience of being a professional nurse providing humanized care for patients. The phenomenological research methodology was employed based on the concept of Heidegger. Purposive sampling was used to select the informants of the study who were professional nurses who had been awarded for their provision of humanized care to patients and who were willing to participate in the study. Data were collected by means of in-depth interviews, fild notes and compilation of evidence. The audio-recorded interviews were transcribed verbatim, and van Manen’s "> thematic analysis was utilized to analyze data. The total number of informants was 13. The study fidings on experience of being a professional nurse providing humanized care for patients could be divided into two major themes as follows:
1. Providing care with the heart with no specifi pattern consisting of eight subthemes of 1.1) getting to know physically and psychologically, 1.2) fulfiling the last wish, 1.3) family participation to learn about every step of the changes, 1.4) problem-solving to improve patients’ life, 1.5) changing sufferings to happiness, 1.6) using religion for spiritual healing, 1.7) being a medium and coordinator of help, 1.8) helping patients accept what has happened and return to normal life.
2. Value of the work starts with the mind, not a reward consisting of three subthemes of: 2.1) realizing the values of life and work, 2.2) taking pride in success, and 2.3) working with happiness. The study fidings shed light on the experience of being a professional nurse providing humanized care for patients, which can be used by nursing administrators to devise a guideline to develop nursing personnel who are able to provide humanized care for patients.