ภาวะผู้นำใฝ่บริการ: มุมมองผู้บริหารการพยาบาล

บทคัดย่อ

ปัจจุบันแนวคิดภาวะผู้นำใฝ่บริการเป็นแนวคิดที่ได้รับความสนใจมากที่สุดแนวหนึ่งจากนักวิชาการในเรื่องภาวะผู้นำของ ศตวรรษที่ 21 ภาวะผู้นำใฝ่บริการเป็นทฤษฎีภาวะผู้นำที่เป็นทฤษฎีสมัยใหม่เน้นความร่วมมือ ความเชื่อถือไว้วางใจ ความเห็นอก เห็นใจ และการใช้อำนาจอย่างมีจริยธรรม ซึ่งภาวะผู้นำใฝ่บริการเป็นหัวใจของผู้นำศาสนาคริสต์ โดยคนแรกที่เสนอแนวคิดภาวะ ผู้นำใฝ่บริการ คือ “พระเยซูคริสต์” โดยแหล่งที่มาของผู้นำใฝ่บริการสามารถค้นพบหรือศึกษาได้จากพระคริสตธรรมคัมภีร์ เช่น พระเยซูคริสต์เคยบอกพวกสานุศิษย์ในพระธรรมมัทธิว บทที่ 20 ข้อที่ 26-28 ว่า “ถ้าผู้ใดใคร่จะได้เป็นใหญ่ในพวกท่าน ผู้นั้นจะต้อง เป็นผู้ปรนนิบัติท่านทั้งหลาย ถ้าผู้ใดใคร่จะได้เป็นเอกเป็นต้น ผู้นั้นจะต้องเป็นทาสสมัครของพวกท่านอย่างที่บุตรมนุษย์มิได้มา เพื่อรับการปรนนิบัติ แต่ท่านมาเพื่อจะปรนนิบัติเขา” ถึงภาวะผู้นำใฝ่บริการ “ผู้นำใฝ่บริการนั้นต้องเป็น ผู้ที่ใส่ใจในตนเอง มีความเป็นตัวของตัวเอง รักความอิสระ และมีความชื่นชอบที่จะเป็นผู้ช่วยเหลือและสนับสนุนผู้อื่น” ประกอบด้วย 10 ประการ คือ ดังนี้ 1) การฟัง 2) การเห็นอกเห็นใจ 3) การเยียวยารักษา 4) การตระหนักรู้ 5) การโน้มน้าวใจ 6) การสร้างมโนทัศน์ 7) การมอง การณ์ไกล 8) การรับผิดชอบร่วมกันและอุทิศตนเพื่อรับใช้ 9) การอุทิศตนเพื่อพัฒนาคน และ10) การสร้างชุมชน จะเห็นได้ว่า ผู้บริหารการพยาบาลจึงต้องตระหนักถึงและให้ความสำคัญภาวะผู้นำของตนเอง ซึ่งผู้นำ ใฝ่บริการนั้นจะมีจิตรับใช้ในการให้บริการ มาก่อน และตัดสินใจอย่างมีจิตสำนึกในการให้บริการคนอื่นๆ เป้าหมายของผู้นำใฝ่บริการ เพื่อพัฒนาความเจริญงอกงามของบุคลากร ในองค์การ และส่งเสริมการมีส่วนร่วมของสมาชิกและทีมงาน