ประสิทธิผลของการจัดระบบบริการผู้ป่วยเบาหวานตามแนวคิดการจัดการโรคเรื้อรัง เครือข่ายสุขภาพอำเภอสามง่าม จังหวัดพิจิตร

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้เป็นเชิงพรรณนา เพื่อศึกษาประสิทธิผลของการจัดระบบบริการผู้ป่วยโรคเบาหวานตามแนวคิดการจัดการโรคเรื้อรังของเครือข่ายสุขภาพอำเภอสามง่าม จังหวัดพิจิตรการสุ่มเลือกกลุ่มตัวอย่างผู้ป่วยเบาหวานที่มารับบริการที่โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลในเครือข่ายสุขภาพของอำเภอสามง่าม จังหวัดพิจิตร จำนวน 278 คน เก็บรวมรวมข้อมูลระหว่างวันที่  9 - 20 เมษายน 2561 โดยใช้แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลใช้ค่าร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน  t – test และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการศึกษาพบว่ากลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 60–69 ปี  การศึกษาระดับประถมศึกษา อาชีพเกษตรกรรม รายได้ต่อเดือนต่ำกว่า 5,000 บาท เหตุผลการเลือกรับบริการที่โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพระดับตำบลเนื่องจากใกล้บ้าน การรับรู้ส่วนใหญ่รู้ว่ามีการจัดระบบให้บริการผู้ป่วยเบาหวาน กลุ่มตัวอย่างที่เคยรับรู้มาก่อนว่ามีการจัดระบบการให้บริการ รับรู้ด้านการจัดทีมดูแลผู้ป่วยเบาหวาน การวางแผนติดตามเยี่ยมผู้ป่วยเบาหวาน  และการจัดการผู้ป่วยเบาหวานเฉพาะราย ในระดับดี ผลการศึกษารายด้านพบว่า การจัดทีมดูแลผู้ป่วยเบาหวาน มีค่าเฉลี่ยสูงสุด และการวางแผนติดตามเยี่ยมผู้ป่วยเบาหวาน มีค่าเฉลี่ยต่ำสุด กลุ่มตัวอย่างที่ไม่เคยรับรู้มาก่อนว่ามีการจัดระบบการให้บริการ มีการรับรู้ด้านการจัดทีมดูแลผู้ป่วยเบาหวาน การวางแผนติดตามเยี่ยมผู้ป่วยเบาหวาน  และการจัดการผู้ป่วยเบาหวานเฉพาะราย ในระดับดี โดยพบว่าการจัดทีมดูแลผู้ป่วยเบาหวาน ค่าเฉลี่ยสูงสุด และการวางแผนติดตามเยี่ยมผู้ป่วยเบาหวาน มีค่าเฉลี่ยต่ำสุด ความพึงพอใจของการให้บริการผู้ป่วยเบาหวาน กลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจทุกด้านในระดับมาก  รายด้านพบว่าความพึงพอใจการติดตามผลงานของทีมให้การดูแลสุขภาพ มีค่าเฉลี่ยสูงสุด และระยะเวลาที่รอคอยมีค่าเฉลี่ยต่ำสุด นอกจากนี้พบว่า การรับรู้การจัดระบบให้บริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการแตกต่างกับการไม่รับรู้ว่ามีการจัดระบบให้บริการ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p<0.01) และพบว่าปัจจัย การรับรู้ในบริการ ด้านการจัดการผู้ป่วยเบาหวานเฉพาะราย การรับรู้ในบริการ ด้านการวางแผนติดตามเยี่ยมผู้ป่วย และรายได้ประจำเดือน ร่วมกันพยากรณ์ความพึงพอใจต่อการจัดบริการผู้ป่วยเบาหวานได้ร้อยละ 59.5 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p<0.01) ข้อเสนอแนะ ควรนำผลการศึกษาไปประกอบการวางแผนการจัดบริการผู้ป่วยโรคเบาหวานที่ได้จากผลการศึกษาครั้งนี้ เพื่อยกระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการที่ดียิ่งขึ้น