การพัฒนาระบบงานบริการติดตามวัดระดับยาในเลือดของโรงพยาบาลศูนย์หัวใจสิริกิติ์ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ มหาวิทยาลัยขอนแก่น

บทคัดย่อ

การศึกษานี้เป็นการศึกษาเชิงพรรณนาแบบไปข้างหน้า เพื่อพัฒนาระบบงานบริการตรวจติดตามวัดระดับยาในเลือด ณ โรงพยาบาลศูนย์หัวใจสิริกิติ์ฯ เก็บข้อมูลโดยการใช้แบบสอบถามปัญหาที่พบในงานบริการตรวจติดตามวัดระดับยาในเลือดจากทีมสหสาขาวิชาชีพ ได้แก่แพทย์ เภสัชกร พยาบาลและนักเทคนิคการแพทย์ ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับงานบริการตรวจติดตามวัดระดับยาในเลือด จากนั้นจัดทำเครื่องมือเพื่อใช้ในการพัฒนาระบบงานและทดลองใช้งาน แล้วทำการวัดความพึงพอใจของทีมสหสาขาวิชาชีพที่เกี่ยวข้องเพื่อประเมินประสิทธิภาพของระบบงาน ปัญหาที่พบโดยส่วนใหญ่ คือ บุคลากรทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้องยังไม่ทราบถึงขั้นตอนในการดำเนินงานและกระบวนการดำเนินงานยังมีความล่าช้า หลังจากเมื่อทำการประเมินความพึงพอใจหลังจากทดลองใช้เครื่องมือที่พัฒนาขึ้นพบว่า บุคลากรทางการแพทย์โดยส่วนใหญ่มีความพึงพอใจต่อขั้นตอนการดำเนินงานที่รวดเร็วและไม่ซับซ้อน ผู้ปฏิบัติงานสามารถเก็บตัวอย่างเลือดเพื่อส่งตรวจได้อย่างถูกต้อง เอกสารประกอบการดำเนินงานใช้งานได้ง่ายไม่ซับซ้อน ทำให้สะดวกในการดำเนินงาน มีการติดต่อประสานงานระหว่างทีมสหสาขาวิชาชีพเป็นอย่างดีและบุคลากรทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้องส่วนใหญ่มีความพึงพอใจในภาพรวมของระบบงานบริการตรวจติดตามวัดระดับยาในเลือด  จากผลการศึกษาสรุปได้ว่า การพัฒนาระบบงานบริการตรวจติดตามวัดระดับยาในเลือด ณ โรงพยาบาลศูนย์หัวใจสิริกิติ์ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ มหาวิทยาลัยขอนแก่น  ประสบความสำเร็จในการพัฒนาระบบงาน และบุคลากรที่เกี่ยวข้องมีความพึงพอใจในระดับสูง แต่อย่างไรก็ตาม โรงพยาบาลศูนย์หัวใจสิริกิติ์ยังขาดการจัดตั้งหน่วยงานบริการตรวจติดตามวัดระดับยาในเลือดที่เป็นรูปธรรม ซึ่งมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่งที่จะทำให้เกิดการพัฒนาระบบงานที่สมบูรณ์