การเพิ่มประสิทธิภาพการรายงานผลการดำเนินงานคุ้มครองผู้บริโภค ด้านสาธารณสุขชุมชน จังหวัดแพร่ โดยใช้แนวคิดของลีน

บทคัดย่อ

บทนำ: จากการประเมินผลขั้นตอนการรายงานผลการดำเนินงานคุ้มครองผู้บริโภคด้านสาธารณสุขชุมชน จังหวัด แพร่ พบว่า มีปัญหาในการจัดทำรายงานล่าช้า มีเนื้อหารายงานและขั้นตอนการดำเนินงานมาก สิ้นเปลืองเวลาและ งบประมาณ การเพิ่มประสิทธิภาพการรายงานจึงมีความสำคัญ วัตถุประสงค์: เพื่อพัฒนาขั้นตอนการรายงานผลการ ดำเนินงานคุ้มครองผู้บริโภคด้านสาธารณสุขชุมชน และประเมินประสิทธิภาพของขั้นตอนการรายงานผลการดำเนินงาน คุ้มครองผู้บริโภคด้านสาธารณสุขชุมชนตามแนวคิดของลีน วิธีการดำเนินการวิจัย: เป็นการวิจัยเชิงพัฒนา โดยนำข้อมูล ก่อนการพัฒนามาวิเคราะห์คุณค่าของกิจกรรมที่ทำตามแนวคิดของลีน (กรอบแนวคิดของวอแม็กและโจนส์) มีการกำจัด กิจกรรมที่ไม่มีคุณค่าและไม่จำเป็นต้องทำ และนำกิจกรรมที่ไม่มีคุณค่าแต่จำเป็นต้องทำมาประเมินปัญหาหาสาเหตุหาวิธีการปรับปรุงงานโดยใช้เทคนิคอีชีอาร์เอส ได้ขั้นตอนการรายงานผล ระยะพัฒนา และประเมินประสิทธิภาพของขั้นตอน การรายงานผล ก่อนการพัฒนา และระยะพัฒนาจากกลุ่มตัวอย่างที่เลือกแบบเฉพาะเจาะจง จำนวน 135 คนใช้แบบบันทึก ข้อมูลเป็นเครื่องมือเก็บรวบรวมข้อมูล ระยะเวลาในการศึกษา จำนวน 11 เดือน ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2557 ถึง เดือน กันยายน 2558 ผลการวิจัย: ขั้นตอนการรายงานผลก่อนการพัฒนา มี 26 กิจกรรม เมื่อทำการพัฒนาแล้วขั้นตอนการรายงานผลลดลงเหลือ 13 กิจกรรม เวลาที่ใช้เฉลี่ยลดลงร้อยละ 82.80 กระดาษที่ใช้เฉลี่ยลดลงร้อยละ 79.96 สรุปผลการวิจัย: การพัฒนาตามแนวคิดของลีนช่วยลดขั้นตอน เวลา และงบประมาณของการรายงานผลการดำเนินงาน คุ้มครองผู้บริโภคด้านสาธารณสุขชุมชน