พฤติกรรมและปัจจัยในการเลือกใช้บริการ สถานปฏิบัติการเภสัชกรรมชุมชน คณะเภสัชศาสตร์ สาขาหน้ามหาวิทยาลัยอุบลราชธานี ของนักศึกษาและบุคลากรมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทนำ: งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้บริการร้านยา ความคิดเห็นต่อการประชาสัมพันธ์ร้านยา ปัจจัยในการเลือกใช้บริการร้านยาของนักศึกษาและบุคลากรมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี เพื่อการปรับปรุงการให้บริการของสถานปฏิบัติการเภสัชกรรมชุมชน สาขามหาวิทยาลัยอุบลราชธานี วิธีการดำเนินการวิจัย: เก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามจำนวน 508 ชุด จากนักศึกษาและบุคลากรมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี จำนวน 508 คน โดยการสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ วิเคราะห์ข้อมูลโดยสถิติเชิงพรรณนา ผลการศึกษาวิจัย: กลุ่มตัวอย่างทราบตำแหน่งของร้านยาคิดเป็น 93.7 % และไม่เคยใช้บริการคิดเป็น 52.2 % ส่วนแนวทางที่ทำให้ทราบว่ามีร้านยา คือ ติดป้ายประชาสัมพันธ์คิดเป็น 49% ปัจจัยในการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านยาที่สำคัญ คือ ความน่าเชื่อถือของการให้บริการตามหลักวิชาการคิดเป็น 44.9 % โดยต้องการเพิ่มผลิตภัณฑ์อาหารเสริมเพื่อสุขภาพคิดเป็น 76 % นอกจากนั้นควรเพิ่มกิจกรรมส่งเสริมการขายโดยมีส่วนลดให้แก่สมาชิกคิดเป็น 72.6 % สรุปผลการวิจัย: หากต้องการปรับปรุงการให้บริการของร้านยา ควรมีการประชาสัมพันธ์ มีกิจกรรมส่งเสริมการขายและเพิ่มผลิตภัณฑ์ภายในร้านให้มีความหลากหลาย พร้อมทั้งยึดหลักการให้บริการตามหลักวิชาการ
Article Details
กรณีที่ใช้บางส่วนจากผลงานของผู้อื่น ผู้นิพนธ์ต้อง ยืนยันว่าได้รับการอนุญาต (permission) ให้ใช้ผลงานบางส่วนจากผู้นิพนธ์ต้นฉบับ (Original author) เรียบร้อยแล้ว และต้องแนบเอกสารหลักฐาน ว่าได้รับการอนุญาต (permission) ประกอบมาด้วย
เอกสารอ้างอิง
Kotler; & Armstrong. Gary. (1999). Principles of marketing. 8th ed. New Jersey: Prentice Hall. Kotler, & Philip. (2000). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control. 9 th ed. New Jersey: Prentice Hall.
Levy: & Weitz: (2001). Retailing Management, 4th ed. New Jersey: Prentice –Hall, Inc. Schiffman; & Kanuk. 1994: 659. Consumer Behavior. New Jersey: Prentice–Hall, Inc. Shiffman, Leon G; & Leslie Lazar Kanuk. (2000). Consumer Behavior.5 th ed. New Jersey: Prentice–Hall, Inc.
