การพัฒนาแบบการวัดความพึงพอใจต่อการบริบาลทางเภสัชกรรมต่อเนื่องด้วยการเยี่ยมบ้าน
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทนำ: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาแบบวัดความพึงพอใจต่อการบริบาลทางเภสัชกรรมต่อเนื่องด้วยการเยี่ยมบ้านในการบริการสุขภาพปฐมภูมิ วิธีดำเนินการวิจัย: แบบวัดได้จากการรวบรวมวรรณกรรมข้อคำถามที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจต่อบริบาลทางเภสัชกรรมต่อเนื่องด้วยการเยี่ยมบ้าน นำข้อคำถามไปให้ผู้เชี่ยวชาญจำนวน 3 คนพิจารณาตัดและเพิ่มข้อคำถามเพื่อให้มีความตรงเชิงเนื้อหา ได้แบบวัดข้อคำถามจำนวน 20 ข้อ เป็นแบบเลือกตอบมาตรวัด 5 ลำดับ ตั้งแต่ 1 น้อยที่สุด ไปจนถึง 5 มากที่สุด กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ทดลองแบบวัดคือ ผู้ดูแลหลักด้านยาของผู้ป่วยโรคมะเร็ง จิตเภท หอบหืด และผู้สูงอายุ ที่อยู่ในจังหวัดขอนแก่น กาฬสินธุ์ มหาสารคาม ร้อยเอ็ด บุรีรัมย์ อุดรธานี และได้รับบริบาลทางเภสัชกรรมที่เภสัชกรจัดให้ขณะเยี่ยมบ้าน รวมจำนวน 850 ราย เก็บข้อมูลระหว่างเดือนกรกฎาคม-ธันวาคม พ.ศ.2557 โดยส่งแบบสอบถามออกไปยังกลุ่มตัวอย่าง ให้ตอบแบบสอบถามด้วยตัวเองและส่งกลับทางไปรษณีย์ การสกัดองค์ประกอบใช้วิธีแกนหลักและหมุนแกนองค์ประกอบแบบมุมแหลม ผลการวิจัย: หลังเสร็จสิ้นการเก็บข้อมูลมีการตอบกลับ 203 คน คิดเป็นอัตราการตอบกลับ ร้อยละ 23.88 ผลการสกัดองค์ประกอบได้ 3 องค์ประกอบ สามารถอธิบายความแปรปรวนของความพึงพอใจได้ร้อยละ 69.59 โดย องค์ประกอบ 1 คือความพึงพอใจต่อการจัดการตนเองด้านยา มี 5 ข้อคำถาม องค์ประกอบ 2 คือความพึงพอใจต่อการปฏิบัติของเภสัชกรต่อผู้ป่วย มี 3 ข้อคำถาม องค์ประกอบ 3 คือความพึงพอใจต่อผลลัพธ์การรักษา มี 2 ข้อคำถามค่าความเที่ยงของทั้งสามองค์ประกอบ (ค่าสัมประสิทธิ์แอลฟาของครอนบาด) เท่ากับ 0.823, 0.850 และ 0.613 ตามลำดับ สรุปผลการวิจัย: ผลการศึกษาชี้ให้เห็นว่าแบบวัดที่สร้างขึ้นมีความเที่ยงในการประเมินความพึงพอใจของผู้ดูแลหลักด้านยาของผู้ป่วยต่อบริการดูแลต่อเนื่องด้านเภสัชกรรมด้วยการเยี่ยมบ้าน อย่างไรก็ตามควรมีการศึกษาเพิ่มเติมในผู้ป่วยกลุ่มอื่น ๆ เพื่อยืนยันความน่าเชื่อถือของแบบวัดที่สร้างขึ้นนี้
Article Details
กรณีที่ใช้บางส่วนจากผลงานของผู้อื่น ผู้นิพนธ์ต้อง ยืนยันว่าได้รับการอนุญาต (permission) ให้ใช้ผลงานบางส่วนจากผู้นิพนธ์ต้นฉบับ (Original author) เรียบร้อยแล้ว และต้องแนบเอกสารหลักฐาน ว่าได้รับการอนุญาต (permission) ประกอบมาด้วย
เอกสารอ้างอิง
Atkinson MJ, Sinha A, Hass SL, Colman SS, Kumar RN, Brod M, et al. Validation of a general measure of treatment satisfaction, the Treatment Satisfaction Questionnaire for Medication (TSQM), using a national panel study of chronic disease. Health Qual Life Outcomes. 2004 Feb 26; 2: 12.
Bartlett EE, Grayson M, Barker R, Levine DM, Golden A, Libber S. The effects of physician communications skills on patient satisfaction; Recall, and adherence. J Chronic Dis. 1984; 37(9–10): 755–64.
Bryant FB, Yarnold PR. Comparing five alternative factor-models of the Student Jenkins Activity Survey: separating the wheat from the chaff. J Pers Assess. 1995 Feb;64(1):145–58.
Cheng Y, Raisch DW, Borrego ME, Gupchup GV. Economic, clinical, and humanistic outcomes (ECHOs) of pharmaceutical care services for minority patients: a literature review. Res Soc Adm Pharm RSAP. 2013 Jun; 9(3): 311–29.
Cm K, Ce R, Rm S. Economic, clinical, and humanistic outcomes: a planning model for pharmacoeconomic research. Clin Ther. 1992 Dec;15(6):1121–32;
discussion 1120. DeVellis RF. Scale development: theory and applications. 3rd ed. Thousand Oaks, Calif: SAGE; 2012.
Hasan S, Sulieman H, Stewart K, Chapman CB, Hasan MY, Kong DCM. Assessing patient satisfaction with community pharmacy in the UAE using a newly-validated tool. Res Soc Adm Pharm. 2013 Nov;9(6):841–50.
Kamei M, Teshima K, Fukushima N, Nakamura T. Investigation of Patients & rsquo; Demand for Community Pharmacies: Yakugaku Zasshi. 2001;121(3):215–20.
Kanjanarach T, Jaisa-ard R. Reports the results of training and proposals for the development of a short course of duty. Faculty of Pharmacy Khonkaen University; 2012.
Krass I, Delaney C, Glaubitz S, Kanjanarach T. Measuring patient satisfaction with diabetes disease state management services in community pharmacy. Res Soc Adm Pharm. 2009 Mar; 5(1): 31–9.
MacKeigan LD, Larson LN. Development and Validation of an Instrument to Measure Patient Satisfaction with Pharmacy Services. Med Care. 1989 May 1; 27(5): 522–36.
Marquis MS, Davies AR, Ware JE Jr. Patient Satisfaction and Change in Medical Care Provider: A Longitudinal Study. Med Care. 1983 Aug 1; 21(8): 821–9.
Ngorsuraches S, Lerkiatbundit S, Li SC, Treesak C, Sirithorn R, Korwiwattanakarn M. Development and validation of the patient trust in community pharmacists (TRUST-Ph) scale: results from a study conducted in Thailand. Res Soc Adm Pharm RSAP. 2008 Sep; 4(3): 272–83.
Oparah AC, Kikanme LC. Consumer satisfaction with community pharmacies in Warri, Nigeria. Res Soc Adm Pharm RSAP. 2006 Dec; 2(4): 499–511.
Paddock LE, Veloski J, Chatterton ML, Gevirtz FO, Nash DB. Development and validation of a questionnaire to evaluate patient satisfaction with diabetes disease management. Diabetes Care. 2000 Jul 1;23(7):951–6.
Panochit C. Patient’satisfaction with outpatient phamacy service at Nadung Hospital; comparison between Satisfaction with Pharmacy Service Questionnaire and the importance of events relative to satisfaction. [Internet]. 2005 [cited 2015 Feb 8]. Available from: http://202.28.199.3/tdc/browse.php?option=show&browse_type=title&titleid=164817&query=%A1%D2%C3%BA%C3%D4%CB%D2%C3%A7%D2%B9%C2%D8%B5%D4%B8%C3%C3%C1&s_mode=all&date_field=&date_start=&date_end=&limit_lang=off&limited_lang_code=&order=on&order_by=i.institute_name_thai,t.title&order_type=%20asc&result_id=371&maxid=542
The Working Group prepared a guide of home pharmaceutical care. The guideline of home pharmaceutical care. Bangkok: Office of The Consumer Protection Board; 2010.
Traverso ML, Salamano M, Botta C, Colautti M, Palchik V, Pérez B. Questionnaire to assess patient satisfaction with pharmaceutical care in Spanish language. The International Society for Quality in Health Care. 2007 Aug; 19(4): 217–24.
Vanichbuncha K. Advanced Statistical Analysis with SPSS for Windows.Bangkok: Chulalongkorn university; 2010. Ware Jr JE, Davis AR. Behavioral consequences of consumer dissatisfaction with medical care. Eval Program Plann. 1983; 6(3–4): 291–7.
Wongwiwatthananukit S. Development and validation of an instrument to measure patient satisfaction in drugstores [Internet]. 2006 [cited 2015 Feb 8]. Available from: http://gtopp.thaihp.org/index.php?option=other_detail&lang=th&id=19&sub=26
