การพัฒนาการบริหารจัดการคลังยาย่อย โดยการประยุกต์ใช้แผนที่สายธารคุณค่า ณ ห้องยาโรคไม่ติดต่อเรื้อรัง โรงพยาบาลสรรพสิทธิประสงค์ จังหวัดอุบลราชธานี

บทคัดย่อ

แผนที่สายธารคุณค่าเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการวิเคราะห์ถึงการไหลของงานผ่านทุก ๆ ระบบ ได้มีการนำแนวคิดดังกล่าวมาประยุกต์ใช้ในพัฒนาด้านงานบริการสาธารณสุข วัตถุประสงค์: เพื่อพัฒนาระบบการบริหารจัดการคลังยาย่อยของห้องยาโรคไม่ติดต่อเรื้อรัง โดยใช้แผนที่สายธารคุณค่า วิธีการดำเนินงาน: การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปฏิบัติการ เก็บข้อมูลการทำงานของระบบคลังยาย่อยในห้องยา NCD และวิเคราะห์ขั้นตอนโดยใช้แผนที่สายธารคุณค่า เพื่อตรวจหาความสูญเปล่า จากนั้นดำเนินการออกแบบระบบใหม่ตามแนวคิด Eliminate, Combine, Rearrange, Simplify (ECRS) เพื่อลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นและเพิ่มประสิทธิภาพ หลังจากออกแบบและนำระบบใหม่ไปใช้งาน ได้เก็บตัวชี้วัดต่าง ๆ เพื่อประเมินประสิทธิภาพ และทำการทบทวนผลลัพธ์เพื่อปรับปรุงเพิ่มเติมตามความจำเป็น ผลการวิจัย: จากการวิเคราะห์กระบวนการในการบริหารคลังยาย่อย โดยใช้แผนที่สายธารคุณค่า สามารถลดขั้นตอนการทำงานในการบริหารคลังยาของโรคไม่ติดต่อเรื้อรัง จาก 8 ขั้นตอน เหลือ 6 ขั้นตอน โดยมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น ลดเวลาในการบริหารจัดการคลังห้องยาของเจ้าพนักงานเภสัชกรรมประจำห้องยาโรคไม่ติดต่อเรื้อรัง จาก 357 นาที เหลือ 175 นาที เวลาในการทำงานลดลงร้อยละ 50 สรุปผลการวิจัย: แผนที่สายธารคุณค่า เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการมองระบบงานในภาพรวมทั้งหมด ช่วยให้เห็นการไหลของงาน และเวลาที่ใช้ในการทำงานในแต่ละขั้นตอน ขั้นตอนที่มีคุณค่า ขั้นตอนที่จำเป็น หรือความสูญเปล่าของบางขั้นตอน นำไปสู่การพัฒนาระบบงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุด